Возврат билетов на международные поезда: почему пассажиры жалуются на нововведения Укрзализныци

Политика возврата

Refund policy

Сотрудничество

О нас

VisitUkraine.Today - это сервисный портал для туристов, путешествующих по Украине, и украинцев, планирующих путешествие за границу.

На портале вы можете заказать такие продукты/услуги:
• медицинское страхование для въезда в Украину с покрытием военных рисков;
• туристическое, медицинское страхование для выезда из страны;
• добровольное медицинское страхование (ДМС) — годовой страховой полис для граждан Украины, который покрывает широкий спектр медицинских услуг: диагностику, лечение, консультации и реабилитацию;
• юридические консультации (профессиональная поддержка по визовым и миграционным вопросам);
• зеленую карту — обязательное автострахование для выезда за границу;
• мини КАСКО — добровольное автострахование для украинцев и иностранцев, которое покрывает убытки транспортного средства, попавшего в ДТП в Украине;
• автоцивилку ОСАГО — обязательный страховой полис для владельцев транспортных средств в Украине, который компенсирует убытки пострадавшим в результате ДТП;
• страхование недвижимости - это страхование дома / квартиры с покрытием военных рисков, а также экспресс страхование квартиры от распространенных рисков, таких как повреждение стекла, пожар, затопление, стихийные бедствия или противоправные действия (кражи со взломом, грабежи, разбои).

Для оформления заказа необходимо заполнить электронную форму и внести оплату, после чего готовый страховой документ в течение 30 минут поступит на указанную электронную почту.

На сайте есть также необходимая и наиболее актуальная информация о:
• правилах пересечения украинской границы иностранными гражданами;
• правила въезда украинцев в 200 стран мира с целью туризма, работы (бизнеса), обучения или иммиграции;
• визовая информация.

Вся информация на ресурсе обновляется ежедневно и излагается на трех языках - украинском, английском и русском.

Работает клиентская поддержка (English speaking) - онлайн чаты (круглосуточно) и call центр (08:00-21:00 киевское время) - если вам нужны разъяснения по указанной информации или оперативная помощь в решении проблем и недоразумений, связанных с оформлением заказа.

Портал разработан всеукраинской организацией Visit Ukraine.
VisitUkraine – общественное объединение, с 2018 года занимающееся продвижением и популяризацией украинского туризма на внутреннем и внешнем рынках, но война внесла свои коррективы. Теперь мы работаем на информационном фронте.

Кроме портала помощи, мы создали еще несколько проектов:
Visit Ukraine Tours – это самая большая онлайн-база из туров по Украине на любой вкус.
Visit Ukraine Merch – патриотическая одежда и аксессуары с доставкой по всему миру.
Cooperation – сотрудничество и рекламная интеграция с проектами Visit Ukraine и Visit World.
Visit Ukraine Tickets - приобретение билетов на несколько видов транспорта - автобусы, поезда (по Украине и Европе) и авиарейсы (по Европе)
Visit Ukraine Hotel - поисковая система, где можно легко и доступно забронировать отель в ряде городов Украины.
Visit Ukraine Donate - это благотворительный проект, где устраиваются сборы для поддержки украинцев и потребности военных. Каждый желающий может задонатить любую сумму удобным способом из любого уголка мира. Приближаем победу вместе!

25% вырученных средств от продаж мы передаем на ВСУ и помощь украинским беженцам.

ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ВИЗИТ ЮКРЕЙН»

01012, г. Киев, ул. Майдан Незалежности, дом 2, офис 814-А
01001, г. Киев, Крестовый переулок, 8/9
Код ЕГРПОУ 41805188
Тел: +380939724145
[email protected]

Публичная оферта

Public offer

Наши партнеры

Сотрудничество с гидами и туроператорами

Visit Ukraine – сервисный портал, где каждый пользователь может получить актуальную информацию о въезде в Украину для граждан 200+ стран мира, а также приобрести расширенное страхование военных рисков, билеты на поезд/автобус/самолет, фирменный мерч и заказать безопасный тур по Украине.

Сейчас у нас самый большой банк туров по Украине и мы планируем его расширять!

Мы предлагаем сотрудничество гидам и туристическим операторам, которые проводят туры по Украине.
А именно - бесплатное размещение Ваших туров на нашем сайте.

Для получения дополнительной информации о сотрудничестве - просьба заполнить форму и наш менеджер с Вами свяжется!

FAQ

- Какие COVID-документы нужно иметь сейчас с собой при въезде в Украину?
  С 1-го июля 2023 года власти Украины отменили карантин и остальные ограничения, введенные из-за пандемии COVID-19. Отныне для въезда в Украину Вам не нужно предоставлять доказательства вакцинации, отрицательный результат ПЦР-теста или носить защитную маску.
- - Безопасно ли посещать Украину в условиях войны?
    В последнее время, в Украине увеличилось количество иностранных путешественников. Они посещают государство с различными целями: волонтерская деятельность, участие в гуманитарных программах, съемки репортажей или документальных фильмов, создание бизнеса и тому подобное. Стопроцентно безопасных городов в Украине пока не существует. И хотя основные боевые действия сосредоточены в восточной и южной части Украины, территория всей страны попадает под регулярные ракетные обстрелы.
- Какие есть рекомендации для безопасности перед поездкой в Украину?
  Вот несколько важных советов:
  • Сделайте электронные копии всех документов, сохраните их на своем электронном устройстве, чтобы всегда иметь доступ к ним.
  • Заранее узнайте время комендантского часа в регионе, куда вы собираетесь.
  • Установите приложение на смартфон "Воздушная тревога" и при получении сигнала - сразу пройдите к ближайшему укрытию. Так же необходимо действовать если Вы услышали соответствующий сигнал на улице.
  • При выборе отеля учитывайте наличие бомбоубежищ.
  • Проинформируйте родных и друзей о своем маршруте и поддерживайте с ними связь.
  • Оформите медицинское страхование с расширенным покрытием.
- Нужно ли зарегистрировать свое пребывание в Украине иностранцам?
  Нет, если срок пребывания в стране составляет не более 90 дней. Если же иностранец приехал на срок больше, чем 90 суток, в таком случае ему нужен временный или постоянный вид на жительство, а также регистрация по месту жительства.
- Могу ли я въехать в Украину с просроченным видом на жительство?
  Да. Иностранцы (кроме граждан Российской Федерации) и лица без гражданства имеют право въезда и законного пребывания в Украине, если имеют вид на временное или постоянное проживание, срок действия которого истек или которые подлежат обмену после 24 февраля 2022 года.
  - Как въехать в Украину с домашними животными?
    Сейчас въезд в Украину с домашними животными происходит по упрощенной процедуре. Владельцы животных должны предоставить на таможне следующие документы:
    • ветеринарный паспорт европейского образца или сертификат о состоянии здоровья животного;
    • подтверждение действующей вакцинации от бешенства;
    • документ о чипировании животного.
    Как въехать в Украину на собственном авто с иностранной регистрацией?
    Иностранные граждане могут ввозить на территорию Украины авто с иностранными номерами исключительно для собственного пользования. Для того, чтобы пересечь границу на машине с иностранной регистрацией нужны следующие документы:
    • заграничный паспорт;
    • водительское удостоверение;
    • свидетельство регистрации на автомобиль с действительным страхованием;
    • международная карта автомобильного страхования "Зеленая карта".
    Важно: иностранные граждане, имеющие вид на жительство в Украине, могут ввозить автомобиль на иностранных номерах для собственного пользования после письменного декларирования и уплаты таможенных платежей.
    Что происходит с иностранцами и лицами без гражданства, которым не разрешен въезд в Украину?
    Иностранцы и лица без гражданства, которым не разрешается въезд в Украину, при попытке въезда в Украину в пункте пропуска через государственную границу Украины не пересекают государственную границу Украины и в кратчайший срок возвращаются в государство, из которого они прибыли, или в государство, выдавшее паспортный документ. В случае невозможности немедленного возвращения иностранца или лица без гражданства они находятся в пункте пропуска через государственную границу Украины до их возвращения.
    Что делать, если вынесли решение о запрете на въезд в Украину?
    Если стало известно о запрете въезда в Украину при попытке пройти паспортный контроль на границе Украины, следует вежливо попросить, чтобы выдали на руки решение об отказе в пересечении границы с указанием конкретной причины запрета на въезд. Решение о запрете на въезд можно обжаловать в течение 30 дней со дня ознакомления с ним. Спорить с пограничниками, нарушать правила пребывания в пункте пропуска категорически запрещено, иначе могут привлечь к административной ответственности. Следует помнить о правилах пребывания в пункте пропуска.
Страховой полис
- Обязательно ли страхование для въезда в Украину?
  Все иностранные граждане обязаны иметь страховой полис, покрывающий расходы на лечение Covid-19 в Украине.
- На какой срок я должен оформить полис страхования?
  Согласно Постановлению КМУ №1236 страховой полис должен быть оформлен на весь срок пребывания в Украине. Минимальный срок не указан.
- Где я могу ознакомиться с условиями договора страхования?
  Ознакомиться с условиями договора страхования Вы можете на нашем сайте в разделе оформление страхового полиса.
- Необходимо ли покупать страховой полис для детей?
  Да, если ребенок имеет иностранное гражданство независимо от возраста его нужно иметь страховой полис на все время пребывания в Украине.
- Я иностранный гражданин, могу ли я купить полис уже в Украине?
  Нет, страховой полис нужно предъявить уже на пограничном контроле.
  Что такое страхование военных рисков и какие риски военного характера оно покрывает?
  Данный полис гарантирует денежную компенсацию при наступлении несчастного случая вследствие военных действий, пассивных военных рисков, террористических актов, в том числе неотложную помощь, амбулаторное лечение, госпитализацию и репатриацию застрахованного лица (или его тела, в случае смерти) от места пребывания к месту его постоянного проживания.
  Кто может застраховаться?
  Страховой полис распространяется на иностранных граждан, подданных другого государства и лиц без гражданства. Ограничений по возрасту нет: купить страховку могут несовершеннолетние и люди старше 70 лет. К тому же, страхование является обязательным для журналистов, репортеров, корреспондентов, лидеров мнений, а также представителей СМИ. Это закреплено в Законе Украины о Страховании (Статья 7).
  На какой территории распространяется страховой полис с покрытием военных рисков?
  Страховой полис действует на территории Украины кроме временно оккупированных территорий Луганской, Донецкой, Херсонской и Запорожской области и АР Крым, а также территорий непосредственных боевых столкновений (линии фронта).
  Есть ли ограничения по сроку действия страхового полиса с покрытием военных рисков?
  Договор страхования вступает в силу с момента внесения страхового платежа в полном размере, но не ранее даты и времени пересечения государственной границы Украины. Вы самостоятельно выбираете продолжительность - это зависит от количества дней пребывания в Украине.
  Я не могу оплатить страховку, что делать?
  Если у Вас не проходит оплата, рекомендуем обратиться в Ваш банк, чаще всего они не доверяют платежным системам. Нужно подтвердить, что именно Вы совершаете транзакцию.
  Я оформил страховку, но мне не приходит код. Что делать?
  В таком случае советуем Вам перезагрузить страницу, почистить кэш, поменять язык на странице или использовать другой браузер.
  Что мне делать, если полис не приходит мне на указанную почту более 30 минут?
  Обратитесь, пожалуйста, на горячую линию и предоставьте данные, которые были указаны при оформлении страхования.
  Нужно ли мне распечатывать электронный полис?
  Электронный страховой полис не нужно распечатывать. Его достаточно сохранить на телефон или планшет, чтобы всегда иметь доступ к документу и предъявить представителям пограничного контроля.
  Что делать, если я приобрел полис, но моя поездка отменяется?
  Пожалуйста, сообщите на горячую линию портала о причинах отмены поездки и мы с радостью перенесем Вам даты.
  Что делать, если при оформлении страхового полиса я указал неправильные данные?
  Вы всегда можете обратиться на горячую линию портала и мы бесплатно и оперативно внесем необходимые изменения в страховой полис.

Купить страховку

Содержание

Что не так с международными билетами?

К таким поездам относятся:

В чем причина недовольства пассажиров?

VisitUkraine.Today - это сервисный портал для туристов, путешествующих по Украине, и украинцев, планирующих путешествие за границу.

ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ВИЗИТ ЮКРЕЙН»