Пассажиры авиаперевозчика Wizz Air смогут получать компенсацию за отмену и задержку рейсов. Узнайте, почему лоукостер меняет политику и каких именно нововведений ожидать

Заказывайте билеты на автобус, поезд, самолет в/из Украины и между городами мира

КУПИТЬ

Известный венгерский авиаперевозчик «Wizz Air» меняет политику реагирования на задержки и отмены рейсов. В последние месяцы большое количество пассажиров обращалось в компанию с жалобами по поводу неполучения компенсации. В результате в судах оказались численные иски против авиакомпании.

Приняла ли компания в расчет многочисленные жалобы и как теперь будет реагировать на задержки рейсов, рассказываем дальше.

Жалобы на Wizz Air

Пассажиры компании жаловались, что перевозчик игнорировал их обращения, так что в ситуацию вмешался регуляторный орган – управление гражданской авиации Великобритании. Именно он обязал Wizz Air пересмотреть политику и обеспечить пассажирам бесплатное бронирование билетов на другие авиарейсы.

По словам Пола Смита, временного главы регуляторного органа, пассажиры могут рассчитывать, что их жалобы и претензии будут рассмотрены быстро и эффективно, а авиакомпании отнесутся к ним справедливо и в соответствии с правилами. Смит подчеркнул, что действия компании «Wizz Air» по отношению к пассажирам неприемлемы.

Visit Ukraine в соцсетях: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

Чего ожидать пассажирам?

Wizz Air сообщал, что работает над обновлением политики, потому управление гражданской авиации будет тщательно проверять ее применение в будущем. Дополнительно представители органа будут контролировать рассмотрение предварительных жалоб, чтобы видеть, как компания выплачивает соответствующие компенсации пассажирам.

Важно, что авиаперевозчик обязался проверить неодобренные в прошлые месяцы жалобы и запросы пассажиров. Такой шаг будет гарантировать пассажирам, получившим негативный опыт, повторное рассмотрение дел и получение финансовой компенсации, принадлежащей им по закону.

На какую компенсацию рассчитывать?

Wizz Air обязуется возместить расходы:

● За альтернативный рейс, когда первоначальный был отменен;

● за проживание в отеле, если рейс переносили на следующий день.

Недавно Wizz Air и Ryanair анонсировали новые направления из Польши. Узнайте, куда можно полететь и по какому расписанию будут отправляться новые рейсы.

Наша рекомендация для безопасного и комфортного путешествия: 

Visit Ukraine Insurance - страхование для безопасного пребывания за границей без лишних затрат;

Green Card - обязательное автострахование для выезда за границу;

Visit Ukraine Tickets - бронируйте билеты на автобусы, поезда, самолеты из/в Украину и между городами мира;

Услуга "Частный юрист" - профессиональная юридическая поддержка по визовым и миграционным вопросам;

Visit Ukraine Merch - приобретайте патриотическую одежду и аксессуары с доставкой по всему миру.