Любое путешествие в XXI веке должно быть ответственным, а страхование при выезде за границу - это основа ответственности, которая позволит сохранить средства и здоровье и не испортить путешествие. Узнайте условия и детали возмещения заграничных страховых полисов, чтобы иметь возможность получения полноценной компенсации при страховом случае

Надёжное медицинское страхование для украинцев с гарантией выплат

ОФОРМИТЬ

Туристы часто не знают, как действовать при наступлении страхового случая, даже если обладают страховым полисом. Рассказываем, как действовать при наступлении страхового случая за границей, как обратиться к страховщику и какие проблемы со здоровьем покрывает страховой полис.

Наступление страхового случая за границей: порядок действий

После наступления страхового случая во время пребывания за границей, клиент страховой компании должен позвонить в ассистанс компанию, контакты которой указаны в страховом договоре. Как правило, горячие линии таких сервисов работают круглосуточно. По телефону, прежде всего, клиент должен предоставить ассистирующей компании следующие данные:

1. Название своей страховой компании;

2. Номер страхового договора, дату его составления и срок действия;

3. Полное имя застрахованного лица и дату рождения;

4. Устное описание страхового случая (болезни, несчастного случая и т.д.), описание потребности в помощи;

5. Контактные данные и точное месторасположение застрахованного лица;

Далее необходимо выполнять рекомендации компании-ассистанс, ответить на их дополнительные вопросы, если таковые имеются. Так, операторы для начала могут предложить обратиться в ближайшее медицинское учреждение или к частному врачу, который является партнером страховщика. В этом случае доктор может сам приехать к больному/пострадавшему, либо за больным приедет трансфер и доставит его в больницу, если этого требует ситуация.

Важно! В некоторых странах, независимо от наличия и условий страхового договора, любой прием у врача является платным. В таком случае страховщик должен компенсировать расходы клиента, после предоставления последним соответствующих подтверждающих документов.

При этом, самостоятельное обращение в медучреждение за рубежом, без информирования или разрешения страховой компании, может закончиться отказом в возмещении расходов даже при наличии страхового полиса.

В случае такого самостоятельного обращения, клиент в заявлении на возмещение должен указать веские и документально подтвержденные причины, почему он не смог связаться с ассистанс при наступлении страхового случая. Среди причин может быть отсутствие связи, невозможность добраться до места назначения, невозможность позвонить из-за состояния здоровья или травмы и т.д.

Обязательно в течение 24 часов после наступления страхового случая нужно его зарегистрировать в контакт-центре компании-ассистанс.

Ранее мы подробно описывали, как оформить медицинскую страховку для путешествия за границу.

Какие документы предоставить страховщику при страховом случае за границей?

Все чеки на врачебные услуги, чеки за медикаменты, рецепты на лекарства, все медицинские документы и записи - все это важно сохранить как в оригиналах, так и сделать фото таких документов. По возвращению домой, все это будет считаться главным аргументом в пользу возмещения страховщиком всех расходов.

Перечень документов для компенсации расходов (подаются в 90% случаев при возвращении клиента в Украину):

- Оригинал заявления о наступлении страхового случая и выплате возмещения (оригинал);

- Копия Вашего экземпляра договора страхования;

- Паспорт гражданина Украины (чаще всего можно копию) или другой документ, удостоверяющий личность;

- Копию идентификационного налогового номера (ИНН/РНУКПП);

- Загранпаспорт с соответствующей пометкой о выезде за границу;

- Все документы, связанные со страховым возмещением (чеки, выписки, счета, назначения, заявления, билеты и т.д.).

Если заявитель является представителем застрахованного лица, то кроме вышеуказанных документов нужна и нотариальная доверенность.

Как подать документы для возмещения по страховому полису?

При возвращении на родину, клиент страховой компании должен посетить ее отделение, чтобы лично подать документы на возмещение.

Все документы, которые подтверждают и характеризуют страховой случай клиента, произошедший за пределами Украины, должны быть выданы и заверены учреждениями, находящимися на признанных Украиной территориях.

Большинство страховщиков Украины принимает к рассмотрению документы, которые соответствуют следующим требованиям:

- Составлены на официальных бланках учреждений (организаций), которые их выдали;

- Содержат печати таких учреждений (организаций), которые их выдали;

Visit Ukraine в соцсетях: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

Страховая компания имеет право:

1) Подать официальный запрос в медицинское учреждение за пределами Украины с целью получения документальной информации об обстоятельствах и последствиях обращения их клиента в медицинское учреждение;

2) Требовать от Клиента прохождения дополнительного обследования в доверенном медицинском учреждении на территории Украины, чтобы подтвердить диагноз (обследование проходит за счет страховщика).

3) Если случай произошел за пределами Украины, и подтверждающие страховой случай документы оформлены на языке, отличном от украинского (и иногда английский), страховая компания может запросить предоставить такие документы в виде легализованных переводов, заверенных апостилем.

Обратите внимание, что компенсация страхового возмещения в большинстве случаев производится только после получения страховой компанией оригиналов документов, в течение 30 рабочих дней с момента получения таких документов.

Также, исходя из обстоятельств событий, страховщик имеет право запросить дополнительные документы для подтверждения факта и обстоятельств наступления страхового события, что может повлиять на определение размера страховой выплаты, которая прописана в договоре!

Страховой случай в туристическом страховании

Большинство туристических страховок входят в пакет услуг туроператора, потому что являются обязательными при посещении тех или иных стран.

Интересно! Практика показывает, что клиенты уважаемых страховых компаний нередко добиваются даже компенсации расходов на международные звонки!

Перечень документов на возмещение по страховому случаю и процедура их подачи при туристическом страховании являются идентичными, или почти идентичными, с правилами подачи на возмещение по медицинской страховке.

При этом важно отметить, что если туристическая страховка отсутствует при путешествии от туроператора, то при обращении в медучреждение в той или иной стране пациенту выставят полный счет, или даже выпишут штраф, если, например, решат, что вызов скорой был необоснованным.

Здесь можно почитать об обязательном медицинском страховании для посещения Канады, а здесь - для визита в Великобританию.

Советы при оформлении туристического страхового полиса

1. полис туристического страхования действует исключительно за рубежом, поэтому его не стоит покупать заранее. Выберите началом действия полиса дату пересечения границы и укажите конкретное количество дней пребывания за границей.

2. Обратите внимание на условия страхового покрытия. Действие стандартного туристического полиса не распространяется на активный и экстремальный отдых, а также на травмирование во время занятий спортом. Поэтому, если Вы планируете активный или экстремальный отдых - выбирайте соответствующую программу страхования.

3. При частых путешествиях можно оформить страховой полис, который действует год, но имеет указанное количество дней использования (а именно, от 15 дней). Каждый день страхования при таком виде полиса будет стоить дешевле.

4. Ознакомьтесь с возможностями страховых программ. Полисы, цена которых немного дороже средней, могут предлагать дополнительные важные опции, такие как компенсация за задержку рейса, потери багажа, документов, в случае ограбления и т.д.

5. Помните! Страховой полис при выезде за границу стоит от 25 грн/день, тогда как оплата одного визита врача в разных странах может достигать от 30 до 600 евро и дороже.

6. Полис туристического страхования сверхважен при пересечении границы - это указано на последней странице загранпаспорта.

Вывод. Защищая свои интересы, а главное - здоровье, во время заграничных поездок, медицинское страхование является обязательным условием такой защиты. Выбирая проверенного, надежного страховщика с гарантиями возмещения, клиент может быть уверен, что все форс-мажоры, связанные с его здоровьем, будут покрыты соответствующим страховым полисом, который можно оформить онлайн для безопасного пребывания в Европе, или в любой другой стране мира.

Также Visit Ukraine много лет специализируется на туристическом страховании и предоставляет своим клиентам полный спектр услуг при всех типах заграничных поездок. Наши страховые полисы для путешествий по Европе и по всему миру обеспечивают комплексную страховую защиту для путешественников, а наши специалисты всегда помогут подобрать страховку, которая при наступлении страхового случая позволит получить полноценную компенсацию. Пусть каждое Ваше путешествие будет безопасным!

Напомним! При путешествии за границу на собственном автомобиле является обязательным страхование GREEN CARD. Где и как его приобрести в 2024 году мы писали в этом материале.