Медичне страхування сьогодні - це звична річ для багатьох мандрівників. Численні країни вимагають мати страховий поліс для в'їзду або оформлення посвідок на проживання; дехто купує страховку, щоб не стояти в чергах в закордонних лікарнях, або щоб не переплачувати за нестрахову медицину. Саме страхова компанія візьме на себе організацію і витрати у разі настання страхового випадку, а не клієнт.

При оформленні страховки багато хто стикається з труднощами розуміння термінології або ж незнанням процесу співпраці зі страховими компаніями і відповідного алгоритму використання полісу, за який було сплачено кошти. Нижче спробуємо розібратися з найчастішими питаннями, які надходять страховим компаніям-партнерам Visit Ukraine від клієнтів.

1. Що таке франшиза?

Простими словами, франшиза (або ж утримання) це та сума, яка не покривається страховою компанією та сплачується клієнтом у разі настання страхового випадку. Найчастіше франшиза виражається у певній визначеній сумі, яка вираховуватиметься із суми страхової, або ж у вигляді відсотку від загального збитку. Франшизи є вигідними, перш за все, для страхових компаній, які скорочують свої витрати для компенсації клієнту і економлять на штаті, який би обслуговував цю франшизу, будь вона включена в страхову суму.

Варто зазначити, що існують страхові поліси без франшизи, які повністю покривають страхові випадки і клієнту не доводиться ні за що платити. Саме такими є поліси медичного страхування від партнерів Visit Ukraine. Але варто пам'ятати, що страхова компанія компенсує збитки лише в межах страхової суми - все,  що вище сплачується клієнтом. Приміром, особа потрапляє в лікарню зі страховим полісом на 30 тис. євро, проте її лікування коштує 35 тис. євро. В такому випадку 5 тис. євро госпіталю платить клієнт.

2. Чи покривають медичні страховки стоматологію?

Як правило, ні. Проте все залежить від конкретної компанії і полісу. Медичні страховки від партнерів Visit Ukraine покривають невідкладну стоматологію. Приміром, гострий зубний біль, зламаний зуб, гострі запальні процеси, абсцеси - це страхова компанія візьме на себе. Проте чистки, пломби, імланти чи вініри не входять в покриття. Нормальною практикою є, наприклад, розкриття і лікування каналів, які завдають людині гострого болю, проте вже вартість нової пломби, яку накладають на пролікований зуб - за рахунок хворого.

3. Чи є закордонні страховки кращими за українські?

Це досить поширений стереотип. Не завжди іноземні страховки кращі за українські. По-перше, українські поліси дешевші порівняно з іноземними та мають краще наповнення. До того, ж закордонні страховки часто мають дуже довгий період очікування: поліс може почати "працювати" аж через пів року після його покупки ("часова франшиза"). Натомість, українські страховки можуть пропонувати телемедицину від українських лікарів, що зручно як з точки зору мовного бар'єру, так і у випадках невідкладного лікування дітей. Поліси від партнерів Visit Ukraine покривають і медичну допомогу іноземних лікарів на місці, і дистанційні консультації українських лікарів. Також ці страхові поліси діють як закордоном, так і на території України, що дозволяє почуватися захищеним навіть під час поїздок переселенців додому.

4. Який алгоритм звернення за медичною допомогою, якщо особа має страховку?

У разі настання страхового випадку особа повинна, перш за все, зателефонувати до страхової компанії якомога швидше. Контакти компанії завжди зазначені на страховому полісі. Саме ваш страхувальник буде зобов'язаний організувати виклик швидкої або надання амбулаторної медичної допомоги в клініці закордоном. Якщо ж трапилась екстрена ситуація, коли особа не мала змоги сконтактувати зі страховою до госпіталізації, варто зберігати всі чеки і документи, і зв'язатися зі страховою за першої ж можливості для компенсації витрат.

5. Чи можна продовжити українську страховку перебуваючи закордоном?

Зараз так. Раніше законом було заборонено продавати страхові поліси особам, що знаходяться закордоном, проте наразі це можливо. Продовжити страховий поліс можна або шляхом купівлі нової страховки онлайн, або зателефонувавши до клієнтського сервісу компанії з метою її продовження.

У будь-якому випадку, експерти радять завжди уважно читати ваш договір зі страховою компанією. Там викладені всі деталі послуг, за які ви сплачуєте кошти. Також важливо не "вестися" на назви страховок: всі поліси і компанії відрізняються, і одна й та сама назва пакету може передбачати зовсім різне покриття. Завжди порівнюйте, що вам пропонують у полісі і дбайте про своє здоров'я заздалегідь.