Одним з етапів підготовки до поїздки за кордон є придбання туристичного страхування. Туристичні компанії пропонують широкий асортимент програм, які покривають різні страхові випадки. В залежності від особливостей поїздки та запланованих витрат на страхування можна підібрати оптимальний поліс. 

Які витрати покриває страховий поліс?

Туристичне страхування найчастіше покриває витрати:

    • надання екстреної медичної допомоги;

    • транспортування в медичний заклад;

    • екстрена госпіталізація;

    • амбулаторне лікування; 

    • купівля ліків;

    • транспортування тіла у випадку смерті застрахованої особи. 

Однак придбання більш розширеного поліса дозволить убезпечити Вас від таких ситуацій, як затримка літака, втрата багажу або документів, а також надасть можливість отримати юридичну консультацію чи звернутись за послугами до адвокатів, забезпечить передчасне повернення додому або ж продовження перебування у готелі у разі необхідності  та багато іншого. 

Що потрібно зробити перед поїздкою?

Перед поїздкою радимо Вам вивчити перелік страхових подій, які покриває Ваше страхування, тобто у яких випадках витрати будуть компенсовані. Даний перелік зазначений у договорі туристичного страхування. 

Також необхідно роздрукувати паперову копію поліса або зберегти електронний екземпляр на телефон. Варто зазначити, що поліс має бути доступний без інтернету, тобто має зберігатись у файлах або нотатках Вашого телефону.

Виділити контакти компанії-асистансу – представництво страхової компанії на території іноземної держави. Наприклад, створити окремий контакт у телефоні чи виділити маркером номер контакт-центру на паперовій копії поліса. 

Дії у разі настання страхового випадку

Отже, Ви вирушили у поїздку та потрапили у страхову подію – захворіли, травмувались чи втратили багаж. Що робити?

1. Перша та найголовніша дія – подзвонити до компанії-асистансу, яка вказана у Вашому полісі та повідомити про страховий випадок. Працюють гарячі лінії цілодобово. Саме ця страхова компанія буде надавати Вам допомогу та координувати подальші дії. Якщо номер не відповідає – зверніться до компанії, де Ви придбали поліс для отримання інструкцій. 

2. Повідомити компанії-асистансу під час телефонної розмови такі дані:

    • ПІБ та інші особисті дані;

    • номер страхового поліса та термін його дії;

    • своє місце знаходження;

    • контакти для зв’язку;

    • суть страхової події. 

В залежності від характеру події, оператор може викликати Вам швидку допомогу, направити до найближчої лікарні, організувати пошукову операцію тощо. Головне, що має пам’ятати мандрівник, після звернення до компанії-асистансу необхідно виконувати всі кроки про які повідомить Вам менеджер. В разі невиконання інструкцій витрати не будуть компенсовані. 

Як отримати компенсацію самостійних витрат на лікування?

Зазвичай, згідно з умовами договору про туристичне страхування, послуги медичної допомоги страхова компанія оплачує самостійно. Однак трапляються випадки, коли мандрівник робить це за власні кошти. 

Якщо ви витратили свої кошти, то необхідно подати заявку на компенсацію витрат. Як це зробити?

Дані витрати можуть бути компенсовані лише у випадку, якщо вони узгоджені з компанією-асистансем за кордоном. 

Після повернення в Україну мандрівник повинен звернутись у страхову компанію, де був оформлений поліс. Написати заяву про настання страхового випадку та запит на компенсацію.  Також до заяви необхідно додати документи, що підтверджують витрати – лікарські рецепти, чеки з аптек, рахунки з клінік. 

Коли витрати не компенсуються?

На жаль трапляються випадки, коли згідно з правилами страхових компаній витрати не компенсують. Найпоширеніші причини:

    • Порушення процедури повідомлення про страховий випадок. 

    • Страховий випадок не включений до переліку тих, що можуть бути компенсовані згідно договору.

    • Мандрівник під час настання страхової події перебував у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння. 

    • Травми були отримані у результаті форс-мажорних обставин – військовий конфлікт, участь у заходах, відвідувати які не рекомендує МЗС України. 

    • Загострилось хронічне захворювання. 

Для того, щоб забезпечити себе від страхових подій та отримати допомогу при виборі страхового поліса, а також бути проінформованим про свої дії у разі настання страхового випадку Visit Ukraine рекомендує оформлювати туристичне страхування заздалегідь.