Назад

1 мин

24 дек. 2022

8004

Права пассажиров в ЕС: что делать в экстренной ситуации

Путешествия
Популярное

Поделиться:

Права пассажиров в ЕС: что делать в экстренной ситуации

Перед отъездом в страны Европы необходимо обязательно узнать свои права, чтобы чувствовать себя в безопасности, особенно в случае возникновения проблемы, на которую вы не в состоянии повлиять. Узнайте, как быть при потере багажа, опоздании, отмене рейса и т.д.

Страховой полис – залог Вашей безопасности и спокойного пребывания за пределами Украины
Страховой полис – залог Вашей безопасности и спокойного пребывания за пределами Украины
КУПИТЬ


Планируя путешествие за границу необходимо позаботиться обо всех деталях. Но как быть с ситуациями, которые невозможно предположить? Даже наиболее тщательно спланированное путешествие могут сорвать неожиданности, на которые невозможно повлиять, такие, как потеря багажа, опоздание, отмена рейса и т.д.


Поэтому путешествуя по странам ЕС, нужно помнить, что существуют соответствующие права пассажиров ЕС, которые смогут помочь вам, если вы столкнетесь с неожиданными ситуациями.


Права пассажиров ЕС обеспечивают людей необходимым уровнем защиты вне зависимости от вида транспорта.


Европарламент ввел правила, благодаря которым пассажиры обеспечат питанием и проживанием, а также выделят компенсацию в случае задержки или отмены рейса, потери багажа и т.д.


Путешествие на самолете по странам ЕС: права авиапассажиров


Права авиапассажиров вступают в силу, если перелет осуществляется между странами ЕС или в случае перелета из страны ЕС в страну, не являющуюся членом Евросоюза.


• Если пассажир столкнулся с отказом в посадке в самолет, он имеет право на бесплатную помощь в виде прохладительных напитков, питания и проживания от авиакомпании-перевозчика. Также авиакомпания должна предложить пассажиру выбор между денежной компенсацией и заменой рейса. Сумма денежной компенсации зависит от дальности рейса: рейс до 1 500 км – 250 евро, рейс от 1 500 до 3 500 км – 400 евро, рейс более чем на 3 500 км – 600 евро;

• Если рейс отменен, пассажир имеет право на помощь, а также на возмещение, замену билетов или возврат средств. При задержке помощь зависит от продолжительности опоздания и от дальности рейса;

• Пассажиры, которые столкнулись с отменой рейса непосредственно перед путешествием или опоздавший самолет более чем на 3 часа, также имеют право на денежную компенсацию. Имейте в виду, что компенсация не предусмотрена при определенных обстоятельствах: политическая нестабильность, угроза безопасности, неблагоприятные погодные условия и т.д.


Права пассажиров железнодорожного транспорта


Обратите внимание! Такие права применяются при путешествиях по железнодорожному транспорту только между странами Евросоюза.


• Если пассажир столкнулся с отменой или опозданием поезда, оператор должен предоставить полную информацию о ситуации и озвучить права и обязанности пассажира. В зависимости от ситуации пассажир может получить помощь в виде питания, напитков, проживания и денежной компенсации.


Права пассажиров автобуса во время путешествия по странам ЕС


Эти права обычно относятся к регулярным автобусным междугородным перевозкам на территориях стран Евросоюза.


• При отмене или задержке автобуса, пассажир имеет право на бесплатное питание и проживание.


Права пассажиров судна


Правила касаются путешествий на паромах и круизных судах, морских и речных, которые начинаются и оканчиваются в портах стран ЕС.


• Если отправка была задержана или отменена, пассажир имеет право на помощь в виде питания и проживания;

• Если судно прибывает в конечный пункт более чем через час позже, пассажиры имеют право на компенсацию.


Напомним! Миллионы украинцев получили в странах Европы статус временной защиты с начала войны. Узнайте больше об особенностях изменения места жительства, оформлении временной защиты и ответе на проблемные вопросы, с которыми можно столкнуться при изменении страны проживания в ЕС по ссылке.

Рекомендованные статьи

1 мин

Беженцам Жилье для украинских беженцев в Швейцарии: армия страны выделяет дополнительные места

Жилье для украинских беженцев в Швейцарии: армия страны выделяет дополнительные места

Швейцария продолжает оказывать помощь украинцам. Армия страны предоставила дополнительное жилье для беженцев и персонал из числа военных для охраны. Узнайте подробнее об условиях получения жилья

23 дек. 2022

Подробнее

1 мин

Документы Статус зарубежного украинца: что это, кто может получить и какие у него преимущества

Статус зарубежного украинца: что это, кто может получить и какие у него преимущества

Документ для лиц украинского происхождения называется “статус зарубежного, или заграничного украинца”. Узнайте, что это за документ и какие у него преимущества

23 дек. 2022

Подробнее

2 мин

Путешествия Молдова упростила правила въезда для украинцев: подробности и срок действия

Молдова упростила правила въезда для украинцев: подробности и срок действия

Молдова ввела временные новые правила пересечения украинцами границы с Румынией, прибытие в аэропорт и возвращение в Украину.

24 дек. 2022

Подробнее

1 мин

Беженцам Билеты в Финляндию почти бесплатно: как получить, какие документы необходимы

Билеты в Финляндию почти бесплатно: как получить, какие документы необходимы

Финская авиакомпания предоставляет возможность беженцам из Украины приобрести авиабилеты со скидкой в 95%. Узнайте, как воспользоваться предложением и на какие рейсы скидка

24 дек. 2022

Подробнее