Информация для пассажиров Международных Авиалиний Украины (МАУ)

Авиакомпания "Международные Авиалинии Украины", учитывая текущую военно-политическую ситуацию, пролонгирует приостановление регулярных и чартерных рейсов из/в Украину до 23:59 31 мая 2022 года по киевскому времени.
ВАЖНО ЗНАТЬ: все пассажиры авиакомпании и граждане Украины, которые оказались за границей и должны вернуться в Украину, должны зарегистрироваться на государственном сайте Государственной Регистрации Украинских Граждан https://friend.mfa.gov.ua/ Зарегистрированным гражданам будет предоставлена информация о рейсах в указанные пункты и пункты прибытия в Украину.
Вся актуальная информация о дальнейшем статусе выполнения рейсов будет по возможности размещаться на официальном сайте МАУ. В настоящее время пассажиры отмененных рейсов могут воспользоваться следующими возможностями (учитывая технические нюансы в условиях военного положения в Украине):
- Переоформление билетов, рейсы которых были отменены с 24 февраля на новые даты после стабилизации ситуации;
- Аннулирование бронирования, чтобы билет остался активным для переоформления на новые даты, которые можно будет уточнить позже, в течение срока действия билета (год с момента покупки);
- Промокод на полную сумму билета;
- Возврат стоимости билета. Обращаем внимание на то, что указать точные сроки возврата нет возможности;
- Пассажирам, которые оформили промокод в марте – апреле 2020 года, после 15 апреля в автоматическом режиме будет продлен срок действия промокода еще на один год (соответственно, до марта – апреля 2023 года);
- Пассажирам, которые хотели бы получить возврат стоимости промокода, такая возможность будет предоставлена. Однако указать точные сроки возврата нет возможности.
Учитывая существующие ограничения, авиакомпания предоставляет консультации и ответы только по письменному запросу. За консультацией или переоформлением билетов рекомендуем обращаться в агентства, где были приобретены билеты или в Центр поддержки клиентов, заполнив необходимую форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании.
Информирование пассажиров отмененных рейсов о дальнейших действиях будет осуществляться по электронной почте или по телефону, указанном в бронировании. Просьба к пассажирам – проверить наличие у авиакомпании «Международные авиалинии Украины» актуальной контактной информации – электронной почты, номера индивидуального мобильного телефона.
Пассажиров чартерных рейсов для получения информации о статусе выполнения и расписании чартерных рейсов просят обращаться к своим туристическим операторам.
Рекомендованные статьи
1 мин
Популярное
The simultaneous stay of visitors in the hotel lobby not more than one person per 10 square meters of serviceable area is allowed.
Persons can visit hotels and stay there (outside hotel room) only if they wear respirator or face mask (including homemade mask), so that the nose and mouth are covered.
Hotel guests are obliged to keep the 1.5 meters distance.
Online check-in making in advance is recommended to avoid queues at check-in to hotel.
Meals in hotels are provided through meals delivery service to rooms upon prior order or at hotel restaurants situated inside or in open areas, provided the distance of at least 1.5 meters between seats at adjacent tables.
Not more than 4 clients are allowed to stay at the table (excluding children under 14 years old). Unless these tables are separated by a special partition;
Self-serve is not allowed.