Будь-яка подорож у XXI столітті повинна бути відповідальною, а страхування при виїзді за кордон – це основа відповідальності, яка дозволить зберегти кошти та здоров’я і не зіпсувати подорож. Дізнайтеся умови та деталі відшкодування закордонних страхових полісів, щоб мати змогу отримання повноцінної компенсації при страховому випадку

Надійне медичне страхування для українців із гарантією виплат

ОФОРМИТИ

Туристи часто не знають, як діяти при настанні страхового випадку, навіть якщо володіють страховим полісом. Розповідаємо, як діяти при настанні страхового випадку за кордоном, як звернутися до страховика і які проблеми зі здоров'ям покриває страховий поліс.

Настання страхового випадку за кордоном: порядок дій

Після настання страхового випадку під час перебування за кордоном, клієнт страхової компанії повинен зателефонувати асистанс-компанії, контакти якої вказані у страховому договорі. Як правило, гарячі лінії таких сервісів працюють цілодобово. По телефону, перш за все, клієнт має надати асистуючій компанії страховика наступні дані:

1. Назву своєї страхової компанії;

2. Номер страхового договору, дату його складання та термін дії;

3. Повне ім’я застрахованої особи та дату народження;

4. Усний опис страхового випадку (хвороби, нещасного випадку тощо), опис потреби у допомозі;

5. Контактні дані та точне місцерозташування застрахованої особи;

Далі необхідно виконувати рекомендації оператору, відповісти на їх додаткові запитання, якщо такі є. Так, оператори для початку можуть запропонувати звернутися до найближчого медичного закладу або приватного лікаря, який є партнером страховика. У цьому випадку доктор може сам приїхати до хворого/потерпілого, або за хворим приїде трансфер і доставить його у лікарню, якщо цього вимагає ситуація.

Важливо! У деяких країнах, незалежно від наявності та умов страхового договору, будь-який прийом у лікаря є платним. В такому випадку страховик повинен компенсувати витрати клієнта, після надання останнім відповідних підтверджуючих документів.

При цьому, самостійне звернення до медустанови за кордоном, без інформування або дозволу страхової компанії, може закінчитися відмовою у відшкодуванні витрат навіть за наявності страхового полісу.

У випадку такого самостійного звернення, клієнт у заяві на відшкодування повинен вказати вагомі і документально підтверджені причини, чому він не зміг зв’язатися з представниками страховика при настанні страхового випадку. Серед причин може бути відсутність зв’язку, неможливість дістатися місця призначення, неможливість зателефонувати через стан здоров’я або травму тощо.

Обов’язково протягом 24 годин після настання страхового випадку потрібно його зареєструвати у контакт-центрі компанії-асистанс.

Раніше ми детально описували, як оформити медичну страховку для подорожі за кордон.

Які документи надати страховику при страховому випадку за кордоном?

Всі чеки на лікарські послуги, чеки за медикаменти, рецепти на ліки, всі медичні документи та записи – все це важливо зберегти як в оригіналах, так і зробити фото таких документів. По поверненню додому, все це буде вважатися головним аргументом на користь відшкодування страховиком всіх витрат.

Перелік документів для компенсації витрат (подаються у 90% випадків при поверненні клієнта в Україну):

- Оригінал заяви про настання страхового випадку та виплату відшкодування (оригінал);

- Копія Вашого екземпляру договору страхування;

- Паспорт громадянина України (частіше за все можна копію) або інший документ, посвідчуючий особу;

- Копію ідентифікаційного податкового номера (ІПН/РНОКПП);

- Закордонний паспорт з відповідною поміткою про виїзд за кордон;

- Всі документи, пов’язані зі страховим відшкодуванням (чеки, виписки, рахунки, призначення, заяви, квитки тощо).

Зауважте! Якщо заявник є представником застрахованої особи, то окрім вищевказаних документів потрібна і нотаріальна довіреність.

Як подати документи для відшкодування по страховому полісу?

При поверненні на батьківщину, клієнт страхової компанії повинен відвідати її відділення, щоб особисто подати документи на відшкодування.

Пам’ятайте! Всі документи, які підтверджують та характеризують страховий випадок клієнта, що стався за межами України, повинні бути видані та засвідчені установами, що знаходяться на визнаних Україною територіях.

Більшість страховиків України приймає до розгляду документи, які відповідають наступним вимогам:

- Складені на офіційних бланках установ (організацій), які їх видали;

- Містять печатки таких установ (організацій), що їх видали;

Visit Ukraine у соцмережах: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

Страхова компанія має право:

1) Подати офіційний запит до медичної установи за межами України з метою отримання документальної інформації щодо обставин та наслідків звернення їх клієнта до медичної установи;

2) Вимагати від Клієнта проходження додаткового обстеження в довіреному медичному закладі на території України, щоб підтвердити діагноз (обстеження проходить за рахунок страховика).

3) Якщо випадок стався за межами України, і підтверджуючі страховий випадок документи оформлені мовою, іншою ніж українська( та іноді англійська), страхова компанія може запросити надати такі документи у вигляді легалізованих перекладів, засвідчених апостилем.

Зверніть увагу, що компенсація страхового відшкодування у більшості випадків проводиться тільки після отримання страховою компанією оригіналів документів, протягом 30 робочих днів з моменту отримання таких документів.

Також, виходячи з обставин подій, страховик має право запросити додаткові документи для підтвердження факту та обставин настання страхової події, що може вплинути на визначення розміру страхової виплати, яка прописана у договорі!

Страховий випадок в туристичному страхуванні

Більшість туристичних страховок входять до пакету послуг туроператора, бо є обов’язковими при відвідуванні тих чи інших країн.

Цікаво! Практика показує, що клієнти поважних страхових компаній не рідко добиваються навіть компенсації витрат на міжнародні дзвінки!

Перелік документів на відшкодування по страховому випадку та процедура їх подачі при туристичному страховому полісі є ідентичними, або майже ідентичними, з правилами подачі на відшкодування по медичній страховці.

При цьому важливо зазначити, що якщо туристична страховка відсутня при подорожі від туроператора, то при зверненні до медустанови у тій чи іншій країні пацієнту виставлять повний рахунок, або навіть випишуть штраф, якщо, наприклад, вирішать, що виклик швидкої був необґрунтованим.

Тут можна почитати про обов’язкове медичне страхування для відвідування Канади, а тут – для візиту у Велику Британію.

Поради при оформленні туристичного страхового полісу

1.Поліс туристичного страхування діє виключно за кордоном, тому його не варто купувати заздалегідь. Оберіть початком дії полісу дату перетину кордону та вкажіть конкретну кількість днів перебування за кордоном.

2. Зверніть увагу на умови страхового покриття. Дія стандартного туристичного поліса не поширюється на активний та екстремальний відпочинок, а також на травмування під час занять спортом. Тож, якщо Ви плануєте активний або екстремальний відпочинок – обирайте відповідну програму страхування.

3. При частих подорожах можна оформити страховий поліс, який діє рік, але має зазначену кількість днів використання (а саме, від 15 днів). Кожен день страхування при такому виді полісу буде коштувати дешевше.

4. Ознайомтеся з можливостями страхових програм. Поліси, ціна яких трохи дорожче середньої, можуть пропонувати додаткові важливі опції, такі як компенсація за затримку рейсу, втрати багажу, документів, у разі пограбування тощо.

5. Пам’ятайте! Страховий поліс при виїзді за кордон коштує від 25 грн/день, тоді як оплата одного візиту лікаря в різних країнах може сягати від 30 до 600 євро і дорожче.

6. Поліс туристичного страхування надважливий при перетині кордону — це вказано на останній сторінці закордонного паспорта.

Висновок. Захищаючи свої інтереси, а головне – здоров’я, під час закордонних поїздок, медичне страхування є обов’язковою умовою такого захисту. Обираючи перевіреного, надійного страховика з гарантіями відшкодування, клієнт може бути впевненим, що всі форс-мажори, пов’язані з його здоров’ям, будуть покриті відповідним страховим полісом, який можна оформити онлайн для безпечного перебуття у Європі, або у будь якій країні світу.

Також Visit Ukraine багато років спеціалізується на туристичному страхуванні і надає своїм клієнтам повний спектр послуг при всіх типах закордонних поїздок. Наші страхові поліси для подорожей по Європі і по всьому світу забезпечують комплексний страховий захист для мандрівників, а наші фахівці завжди допоможуть підібрати страховку, яка при настанні страхового випадку дозволить отримати повноцінну компенсацію. Нехай кожна Ваша подорож буде безпечною!

Нагадаємо! При подорожі за кордон на власному автомобілі є обов’язковим страхування GREEN CARD. Де та як його придбати у 2024 році ми писали у цьому матеріалі.

Хочете знати більше? Читайте актуальні новини та корисні матеріали про Україну та світ у розділі "Новини".

---

Дар'я Рогова - керівник відділу страхування Visit Ukraine

Для безпечного переїзду, подорожі або працевлаштування у новій країні вам знадобиться медичне страхування. Розширений поліс можна оформити на нашому сайті за посиланням.

Маєте додаткові питання? Звертайтесь на гарячу лінію Visit Ukraine (Telegram | WhatsApp).