Одним из этапов подготовки к поездке за границу является приобретение туристического страхования. Туристические компании предлагают широкий ассортимент программ, покрывающих разные страховые случаи. В зависимости от особенностей поездки и планируемых расходов на страхование можно подобрать наиболее оптимальный полис.

Какие расходы покрывает страховой полис?

Туристическое страхование чаще всего покрывает расходы:

• оказание экстренной медицинской помощи;

• транспортировка в медицинское учреждение;

• экстренная госпитализация;

• амбулаторное лечение;

• покупка лекарств;

• транспортировка тела в случае смерти застрахованного лица.

Однако приобретение расширенного полиса позволит обезопасить Вас от таких ситуаций, как задержка рейса, потеря багажа или документов, предоставит возможность получить юридическую консультацию или обратиться за помощью к адвокатам, обеспечит преждевременное возвращение домой или продление пребывания в гостинице в случае необходимости и многое другое.

Что нужно сделать перед поездкой?

Перед поездкой рекомендуем Вам изучить перечень страховых событий, покрывающих Ваше страхование, то есть в каких случаях расходы будут компенсированы. Данный список указан в договоре туристического страхования.

Также необходимо распечатать бумажную копию полиса или сохранить электронный экземпляр в телефоне. Следует отметить, что полис должен быть доступен без интернета, то есть храниться в файлах или заметках Вашего телефона.

Выделить контакты компании-ассистанса – представительство страховой компании на территории иностранного государства. Например, создать отдельный контакт в телефоне или выделить маркером номер контакт-центра на бумажной копии полиса.

Действия в случае наступления страхового случая

Итак, Вы отправились в поездку и попали в страховое событие – заболели, травмировались или потеряли багаж. Что делать?

1. Первое и самое главное действие – позвонить в компанию-ассистанс, указанную в Вашем полисе и сообщить о страховом случае. Работают горячие линии круглосуточно. Именно данная страховая компания будет оказывать Вам помощь и координировать дальнейшие действия. Если номер не отвечает – обратитесь в компанию, где вы приобрели полис для получения инструкций.

2. Сообщить компании-ассистансу во время телефонного разговора следующие данные:
• ФИО и другие личные данные;

• номер страхового полиса и срок его действия;

• свое местонахождение;

• контакты для связи;

• суть страхового события.

В зависимости от характера происшествия, оператор может вызвать Вам скорую помощь, направить в ближайшую больницу, организовать поисковую операцию и т.д. Главное, что должен помнить путешественник, после обращения в компанию-ассистанс необходимо выполнять все шаги о которых сообщит Вам менеджер. В случае невыполнения инструкций расходы не будут компенсированы.

Как получить компенсацию самостоятельных затрат на лечение?

Обычно согласно условиям договора о туристическом страховании услуги медицинской помощи страховая компания оплачивает самостоятельно. Однако бывают случаи, когда путешественник делает это за собственные средства.

Если вы потратили свои средства, необходимо подать заявку на компенсацию расходов. Как это сделать?

Данные расходы могут быть компенсированы только в том случае, если они согласованы с ассистансом за рубежом.

По возвращении в Украину путешественник должен обратиться в страховую компанию, где был оформлен полис. Написать заявление о наступлении страхового случая и запрос на компенсацию. Также к заявлению необходимо добавить документы, подтверждающие расходы – лекарственные рецепты, чеки из аптек, счета из клиник.

Когда расходы не компенсируются?

К сожалению, бывают случаи, когда согласно правилу страховых компаний расходы не компенсируют. Самые распространенные причины:

        • Нарушение процедуры уведомления о страховом случае.

        • Страховой случай не включен в перечень тех, которые могу быть компенсированы согласно договору.

        • Путешественник находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, когда произошло страховое событие. 

        • Травмы были получены в результате форс-мажорных обстоятельств – военный конфликт, участие в мероприятиях, посещать которые не рекомендует МИД Украины.

        • Обострилось хроническое заболевание.

Для того, чтобы обезопасить себя от страховых событий и получить помощь при выборе страхового полиса, а также быть проинформированным о своих действиях в случае наступления страхового случая Visit Ukraine рекомендует оформлять туристическое страхование заранее.