Права путешественников в ЕС: поездки без проблем
Путешествуя по Европе, стоит помнить о своих правах, защищенных Евросоюзом на случай, если в отпуске пойдет что-то не так. Транспортные компании, действующие в ЕС, обязаны предоставлять пассажирам питание, размещение или денежную компенсацию в случае задержек или отмены рейсов. Это касается любого вида транспорта: самолет, поезд, автобус или водный транспорт. Также транспортные компании должны уделять особое внимание маломобильным пассажирам и людям с инвалидностью – такие лица имеют право бесплатного оказания помощи.
К тому же транспортные компании не имеют права взимать с пассажиров дополнительную стоимость из-за национальности пассажиров или локацию покупки билета.
Авиаперевозки
Эти правила действительны, если рейс совершается в пределах ЕС или отправляется из страны, входящей в Союз. Эта система не действует, если рейсы отменены или задержаны по чрезвычайным обстоятельствам: плохие погодные условия, политическая нестабильность в стране отправления или прибытия, угроза опасности и т.д.
Если вам отказали в посадке, авиакомпания должна оказать вам бесплатную помощь. Это могут быть напитки, питание или поселение. Также вам предоставят возможность выбора между компенсацией или изменением маршрута. Сумма компенсации зависит от дальности планируемого рейса и составляет от 250 до 600 евро.
Если ваш рейс отменен, вы имеете право на помощь, возмещение, изменение маршрута или возврат. В случае задержки рейса условия зависят от длительности задержки и дальности рейса.
Пассажиры, чьи рейсы были отменены за короткий промежуток времени или задержались более 3 часов, имеют право на вышеуказанный размер компенсации, но с определенными ограничениями.
Железнодорожные перевозки
Правила действительны для путешествий по железной дороге в рамках Европейского союза.
Если ваш поезд отменен или задержан, перевозчик должен предоставить вам информацию в реальном времени о ваших правах и обязанностях, это может быть питание, размещение или денежная компенсация.
Автобусные перевозки
Правила распространяются на регулярные междугородные рейсы, начинающиеся или заканчивающиеся в стране ЕС. При задержке или отмене рейса транспортная компания должна предоставить пассажирам питание и проживание.
Водный транспорт
Эти правила распространяются на паромы и круизные суда, если поездка начинается или заканчивается в порту одной из стран ЕС.
Если рейс задержан или отменен, вам должны предоставить питание и обеспечить жильем. Если прибытие задержано больше, чем на час, пассажир имеет право на денежную компенсацию.
Более подробную информацию о правах пассажиров всех видов транспорта можно найти на сайте Your Europe. Вы также можете скачать приложение "Права пассажиров" на свой смартфон Android или iOS.
Чтобы обезопасить себя в любом путешествии, не забудьте позаботиться о медицинском страховании, которое также покрывает риски потери багажа и задержки рейса.
Рекомендованные статьи
2 мин
СтрахованиеМедицина в Европе: почему медицинское страхование необходимо в любом случае
Медицина в Европе, как известно, совсем не дешевая услуга. Поэтому в странах ЕС очень популярен страховой полис, который дает гражданам доступ к медицинской помощи, когда им это потребуется. Узнайте, какие преимущества у медицинского страхования и почему это самый легкий способ обезопасить свое здоровье
10 апр. 2024
Подробнее1 мин
Путешествия1 мин
СтрахованиеThe simultaneous stay of visitors in the hotel lobby not more than one person per 10 square meters of serviceable area is allowed.
Persons can visit hotels and stay there (outside hotel room) only if they wear respirator or face mask (including homemade mask), so that the nose and mouth are covered.
Hotel guests are obliged to keep the 1.5 meters distance.
Online check-in making in advance is recommended to avoid queues at check-in to hotel.
Meals in hotels are provided through meals delivery service to rooms upon prior order or at hotel restaurants situated inside or in open areas, provided the distance of at least 1.5 meters between seats at adjacent tables.
Not more than 4 clients are allowed to stay at the table (excluding children under 14 years old). Unless these tables are separated by a special partition;
Self-serve is not allowed.