Подорожуючи Європою, варто пам’ятати про свої права, які захищені Євросоюзом на випадок, якщо у відпустці піде щось не так. Транспортні компанії, що діють в ЄС, зобов’язані надавати пасажирам харчування, розміщення або грошову компенсацію у разі затримок чи скасування рейсів. Це стосується будь-якого виду транспорту: літак, потяг, автобус чи водний транспорт. Також транспортні компанії мають приділяти особливу увагу маломобільним пасажирам та людям з інвалідністю – такі особи мають право на безкоштовне надання допомоги. 

До того ж, транспортні компанії не мають права стягувати з пасажирів додаткову вартість через національність пасажирів або локацію покупки квитка.

Авіаперевезення 

Ці правила дійсні, якщо рейс відбувається у межах ЄС або відправляється з країни, що входить до Союзу. Ця система не діє, якщо рейси скасовані чи затримані через надзвичайні обставини: погані погодні умови, політична нестабільність у країні відправлення чи прибуття, загроза небезпеки тощо. 

Якщо вам відмовили у посадці, то авіакомпанія має надати вам безкоштовну допомогу. Це можуть бути напої, харчування чи поселення. Також вам мають надати можливість вибору між компенсацією чи зміною маршруту. Сума компенсації залежить від дальності запланованого рейсу і складає від 250 до 600 євро. 

Якщо ваш рейс скасовано, ви маєте право на допомогу, відшкодування, зміну маршруту або повернення. У випадку затримки рейсу, умови залежать від тривалості затримки і дальності рейсу.

Пасажири, чиї рейси були скасовані за короткий проміжок часу або затримались більше, ніж на 3 години, мають право на вищезазначений розмір компенсації, але з певними обмеженнями.

Залізничні перевезення

Правила дійсні для подорожей залізницею у межах Європейського союзу. 

Якщо ваш потяг скасовано чи затримано, перевізник має надати вам інформацію в реальному часі щодо ваших прав та обов’язків, це може бути харчування, розміщення чи грошова компенсація.

Автобусні перевезення

Правила поширюються на регулярні міжміські рейси, що розпочинаються або закінчуються в країні ЄС. У разі затримки чи скасування рейсу транспортна компанія має надати пасажирам харчування та проживання. 

Водний транспорт 

Ці правила поширюються на пороми та круїзні судна, якщо подорож починається чи закінчується у порту однієї з країн ЄС. 

Якщо рейс затриманий або скасований, вам мають надати харчування та забезпечити житлом. Якщо прибуття затримали більше, ніж на годину, пасажир має право на грошову компенсацію.

Більш детальну інформацію про права пасажирів усіх видів транспорту можна знайти на сайті Your Europe. Ви також можете завантажити програму "Права пасажирів" на свій смартфон Android або iOS.

Щоб почуватися безпечно в будь-якій подорожі, не забудьте подбати про медичне страхування, яке також покриває ризики втрати багажу і затримки рейсу.