Укрзалізниця запускає нові міжнародні прямі рейси з та в Україну. Дізнайтеся, куди можна буде дістатися за лічені години, коли чекати старт продажів на рейси та як отримати повну компенсацію за повернення квитків

Замовляйте квитки на автобус, поїзд, літак до/з України та між містами світу

КУПИТИ

Укрзалізниця активно співпрацює з іноземними партнерами та найближчим часом планує запуск нових міжнародних рейсів з Києва та Ужгорода. Розповідаємо, коли українці та іноземні туристи зможуть дістатися пунктів призначення прямими рейсами.

Нагадаємо, що на сайті VisitUkraine.Today можна купити квитки на автобуси, потяги та літаки по Україні та між містами світу. Більше про те, як працює дана функція читайте тут, або переходьте за посиланням та купуйте квитки на обрані напрямки.

Потяг сполученням Україна – Німеччина

Чеська приватна компанія RegioJet у партнерстві з Укрзалізницею планують запустити два прямі поїзди, які будуть сполучати українську столицю з містами Німеччини на початку 2024 року. Рейси будуть курсувати між Києвом та Берліном, а також між Києвом та Ганновером, через Лейпциг та Дрезден. Це сполучення є більш рентабельним для перевізника, адже до Німеччини їздить значно більше українців, ніж до Чехії.

Крім цього, компанія розглядає можливість продовження маршруту Прага – Кошице (Словаччина) через український Чоп вже у 2023 році. У перспективі цим потягом можна буде доїхати до Мукачево, адже компанія готова електрифікувати цю ділянку маршруту. А також можливість з'єднання станції Мостиська-2 у Львівські області з їх рейсовими потягами.

Потяг з України в Прагу

Чеська залізнична компанія Gepardexpres планує запустити прямий потяг з Праги до Києва, який буде слідувати через Ужгород. Переговори з Укрзалізницею щодо нового рейсу вже тривають. Першочергово, курсувати будуть два вагони, однак компанія має можливості для забезпечення повноцінного рейсу з 12 вагонів.

Наразі доїхати до Праги з України можна тільки з пересадкою у польському Перемишлі.

Більше про нововведення Укрзалізниці та жіночі купе, які 30 червня почали курсувати між українськими містами читайте тут.

Visit Ukraine у соцмережах: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

Повернення квитків на потяги Укрзалізниці: як отримати повну компенсацію

Згідно з чинними правилами, Укрзалізниця повертає кошти за придбані квитки у наступних випадках:

● Якщо пасажир повертає квиток на потяг не пізніше ніж за 24 годин до відправлення, Укрзалізниця повертає повну вартість квитка та плацкарту. Однак варто враховувати, що послуга повернення передбачає комісійний збір. Наприклад, у мобільному додатку ця сума буде складати 60 гривень.

● Якщо квиток на потяг було повернуто за 24-6 годин до відправлення потягу, то пасажир отримує 50% вартості плацкарту.

● Якщо повернення квитка відбулося менш ніж за 6 годин до відправлення потягу, то пасажир може розраховувати лише на повернення вартості квитка.

*Вартість плацкарти – це частина вартості проїзду, яка компенсує витрати перевізника на підготовку вагона до рейсу та обслуговування на шляху прямування. 

Зауважимо, що повернення квитка менш ніж за годину до відправлення потяга неможливе у мобільному додатку Укрзалізниці. Повернути такий квиток можна тільки шляхом складання претензії на адресу перевізника.

Повернення невикористаних квитків після відправлення потягу (для пасажирів, що не змогли вирушити у поїздку з поважних причин, наприклад через хворобу або нещасний випадок) відбувається за таким самим принципом. Пасажир має написати заяву на адресу перевізника та надати проїзний квиток та документ, що підтверджує хворобу або нещасний випадок. У такому випадку людина отримає компенсацію суми страхового збору, включаючи вартість квитка та плацкарти, з вирахуванням вартості послуги за повернення квитка. Вартість плацкарти у такому випадку не повертається.

Що робити, якщо потяг запізнюється або скасовано

Згідно з регламентом Укрзалізниці, пасажир має право на повне повернення коштів за придбані квитки у наступних випадках:

● Якщо потяг запізнюється на станцію відправлення більш як на 1:00.

● Якщо перевізник офіційно скасував рейс, на який було придбано квиток.

● Якщо пасажир не встиг на пересадку на транзитній станції через запізнення потягу.

Окремо зауважимо, що у випадках, коли сталася перерва у русі потягів, (незалежно від причин) через що пасажир відмовився від продовження поїздки, – станція, на якій сталася затримка, зобов’язана повернути пасажиру повну вартість квитка від станції відправлення.

Нагадаємо, що останні місяці у країнах Європи характеризуються великою кількості протестів серед робітників транспортної галузі. Розповіли, як це впливає на функціонування транспорту та де чекати скасування рейсів у липні у нашому попередньому матеріалі.

Наша рекомендація для безпечної та комфортної подорожі: 

Visit Ukraine Insurance – страхування для безпечного перебування за кордоном без зайвих витрат;

Green Card – обов'язкове автострахування для виїзду за кордон;

Visit Ukraine Tickets – бронюйте квитки на автобуси, потяги, літаки з/до України та між містами світу;

Послуга "Приватний юрист" – професійна юридична підтримка щодо візових та міграційних питань;

Visit Ukraine Merch – придбайте патріотичний одяг та аксесуари з доставкою по всьому світу.