.gif)
Повернення квитків на міжнародні потяги: чому пасажири скаржаться на нововведення Укрзалізниці
Нещодавно Укрзалізниця анонсувала нововведення щодо купівлі та повернення квитків на деякі міжнародні поїзди, однак воно призвело до масового невдоволення пасажирів. Дізнайтеся, що не так з новою системою продажу, та чому люди скаржаться на процедуру повернення квитків
З того моменту, коли Укрзалізниця запустила продаж квитків на міжнародні рейси до Варшави, Перемишля, Хелма та Кишинева, пасажири стикаються з великими труднощами у їх придбанні. Найбільше шансів отримати квиток - у тих, хто купує квитки через перекупів.
Проте нещодавно в дію вступили нововведення від Укрзалізниці, на які негативно відреагувала громада, про це розповідає автор блогу "Залізні магістралі" Олег Васильєв на своїй сторінці у Facebook. У чому саме проблема - з’ясовуємо далі у матеріалі.
Що не так з міжнародними квитками?
Відтепер в дію вступили обмеження на продаж квитків на міжнародні рейси. Таким чином було визначено чіткий список потягів, купити квитки на які можна лише онлайн, а повернути - лише через касу.
До таких потягів відносяться:
№67/68 Київ-Варшава;
№73/74 Харків-Перемишль;
№36/35 Одеса-Перемишль;
№32/31 Запоріжжя-Перемишль;
№ 23/24 та №19/20 Київ-Хелм;
№351К/351Л Київ-Кишинів;
№53/54 та №89/90 Київ-Перемишль;
№93/94 Харків-Хелм;
№705/706, №715/716 Київ-Перемишль.
Visit Ukraine у соцмережах: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok
У чому причина незадоволення пасажирів?
Для пасажирів нові схеми продажів є доволі незручними. Наприклад, якщо особа перебуває за кордоном, проте плани змінюються та поїздка вже не є актуальною - зробити повернення квитків не вийде, адже це є можливим лише у режимі онлайн.
Здійснити повернення у фізичній касі Укрзалізниці пасажир також не зможе, адже на станціях за кордоном немає представництв компанії.
Також з нових правил витікає, що люди, які по певним причинам не мають доступу до мережі інтернет, не можуть купити квитки на міжнародні потяги. Оплатити готівкою квитки також не вийде.
«Дані умови продажу та повернення квитків на міжнародні рейси мають всі ознаки порушення законів України, а саме Закону про захист прав споживачів. Ст. 17 п. 1: за всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами", - зазначає Олег Васильєв.
Нагадаємо! В Україні фіксується значне зростання пасажиропотоку на кордоні. На деяких ділянках спостерігаються черги. Читайте, що рекомендують прикордонники, щоб уникнути скупчення людей на пунктах пропуску у нашому попередньому матеріалі.
Фото: stock.adobe.com
Наша рекомендація для безпечної та комфортної подорожі:
Visit Ukraine Insurance – страхування для безпечного перебування за кордоном без зайвих витрат;
Green Card – обов'язкове автострахування для виїзду за кордон;
Visit Ukraine Tickets – бронюйте квитки на автобуси, потяги, літаки з/до України та між містами світу;
Послуга "Приватний юрист" – професійна юридична підтримка щодо візових та міграційних питань;
Visit Ukraine Merch – придбайте патріотичний одяг та аксесуари з доставкою по всьому світу.
Рекомендовані статті
2 хв
Популярне
Що іноземці купують в Україні: як символи української незламності замінили звичайні сувеніри
Раніше іноземці найчастіше купували невеличкі сувеніри на згадку про Україну, однак, сьогодні попит зріс на іншу категорію товарів. Дізнайтеся, що іноземці купують в Україні та з чим пов’язані такі зміни
31 лип. 2023
Детальніше2 хв
Подорожі
Українські містечка, про які ви не чули раніше, але маєте побачити на власні очі
Соттні невеликих, проте унікальних містечок, які вражають своєю незайманою красою знаходяться в Україні. Дізнайтеся про місця, які є справжнім скарбом для мандрівників, що прагнуть відкривати нові сторінки історії, місцеву культуру та занурюватися у затишну атмосферу старовинних часів
03 сер. 2023
Детальніше2 хв
Події
На Чернігівщині стартував інтернаціональний будівельний табір, в якому волонтери зі всього світу можуть долучитись до відновлення зруйнованого росією житла. Дізнайтеся, у чому особливість даної ініціативи та як стати учасником табору
04 сер. 2023
Детальніше2 хв
Популярне
Міжнародна організація з міграції (МОМ) запустила опитування для українців під гаслом “Твої почуття теж важливі”. Дізнайтеся, чому дослідження психологічного стану є вкрай важливими та як взяти участь в ініціативі в онлайн- та офлайн-форматі
05 сер. 2023
Детальніше
The simultaneous stay of visitors in the hotel lobby not more than one person per 10 square meters of serviceable area is allowed.
Persons can visit hotels and stay there (outside hotel room) only if they wear respirator or face mask (including homemade mask), so that the nose and mouth are covered.
Hotel guests are obliged to keep the 1.5 meters distance.
Online check-in making in advance is recommended to avoid queues at check-in to hotel.
Meals in hotels are provided through meals delivery service to rooms upon prior order or at hotel restaurants situated inside or in open areas, provided the distance of at least 1.5 meters between seats at adjacent tables.
Not more than 4 clients are allowed to stay at the table (excluding children under 14 years old). Unless these tables are separated by a special partition;
Self-serve is not allowed.