Укрзалізниця зазнала масштабної хакерської атаки: як купити квитки зараз?

Масштабна кібератака на "Укрзалізницю" вивела з ладу онлайн-продаж квитків, але рух поїздів залишається стабільним. Дізнайтеся, як придбати квитки під час відновлення систем та які альтернативні варіанти доступні пасажирам

Бронюйте квитки на автобус, поїзд, літак до/з України та між містами світу

КУПИТИ

23 березня 2025 року онлайн-системи "Укрзалізниці" зазнали складної та багаторівневої кібератаки, що призвело до тимчасового відключення сервісів продажу квитків та інших онлайн-послуг. Як повідомляє пресслужба, фахівці компанії спільно з кібердепартаментом Служби безпеки України працюють над відновленням систем та забезпеченням їхньої безпеки вже другу добу.

Чи є перебої у курсуванні поїздів?

Попри кібератаку, рух поїздів відбувається за графіком без затримок. "Укрзалізниця" впровадила протоколи резервування, що дозволяють підтримувати операційну діяльність навіть у таких надзвичайних ситуаціях. ​

Не хочете пропускати важливі оновлення та корисні матеріали? Підпишіться на нашу щотижневу розсилку!

Як придбати квитки під час відновлення систем?

Поки онлайн-продаж квитків недоступний, пасажирам рекомендується:​

● Звертатися до залізничних кас: Каси працюють у посиленому режимі з розширеним графіком роботи для обслуговування більшої кількості пасажирів. ​

● Придбання міжнародних квитків: На 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах, що зазвичай здійснюється лише онлайн. ​

● Оформлення проїзду безпосередньо в поїзді: Якщо не вдалося придбати квиток у касі, можна звернутися до поїзної бригади для оформлення проїзду на місці. Зверніть увагу, що місця всіх класів можуть бути недоступні, але компанія докладає зусиль для перевезення всіх пасажирів. ​

Якщо ви плануєте подорож пізніше, ніж 25 березня, в Укрзалізниці наполегливо радять:

● Уникати перевантаження кас: Пасажирам, які планують подорожі після 25 березня, рекомендується утриматися від відвідування кас у найближчі дні, щоб уникнути черг і дати змогу обслуговувати тих, хто має відправлення найближчим часом, тобто сьогодні-завтра. ​

● Слідкувати за офіційними повідомленнями: "Укрзалізниця" інформуватиме про відновлення онлайн-сервісів, після чого придбання квитків знову стане доступним через інтернет. ​

Пасажири, які бажають повернути квитки на поїзди відправленням 24 березня, можуть зробити це онлайн. Для цього необхідно надіслати на електронну пошту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Заявки будуть оброблені протягом трьох діб після відновлення роботи систем. ​

Нагадаємо! Наразі перевізники пропонують безліч маршрутів, кожен з яких відрізняється вартістю, часом руху, додатковими послугами та іншими нюансами. Читайте, як знайти та де шукати дешеві квитки на транспорт в Україні та світі у нашому попередньому матеріалі.

Фото: Getty Images

Хочете знати більше? Читайте актуальні новини та корисні матеріали про Україну та світ у розділі "Новини".