Медицина та здоров’я в Молдові

Якщо ви користуєтеся державною системою (CNAM)

Всі, хто має поліс CNAM, прикріплюються до сімейного лікаря (medicul de familie). Саме він є першим контактом в системі і видає направлення до вузьких фахівців.

Запис можливий:

• по телефону в поліклініку;
  
• особисто в реєстратурі;
  
• онлайн через електронну систему Programare la medic (в деяких установах).

❗️ Важливо: без направлення від сімейного лікаря консультація фахівця в рамках CNAM найчастіше буде платною.

Час очікування: в державних лікарнях може становити від декількох днів до декількох тижнів, залежно від завантаженості.

Якщо ви звертаєтеся до приватної медицини

У приватних клініках запис відбувається безпосередньо, без направлення.

• Найчастіше запис здійснюється через сайт клініки, по телефону або в мобільних додатках.
• Вартість консультації у приватного лікаря — від 20 до 50 €.
  
• Популярні приватні мережі: Medpark, Repromed, Terramed.

Страхування та запис

• Пацієнти з CNAM мають доступ до державних лікарів за страховим полісом.
• Туристи та іноземці без CNAM можуть звертатися тільки в приватні клініки і оплачувати візити безпосередньо або через міжнародне страхування.
  
• Студенти та працівники з посвідкою на проживання зобов'язані оформити CNAM, щоб мати право на державні послуги.

Важливо знати українцям

• Українці з тимчасовим захистом після реєстрації мають право обслуговуватися в державній системі на тих же умовах, що і громадяни Молдови.
  
• Туристи з України повинні мати міжнародний поліс, щоб не оплачувати візити повністю з власної кишені.

➡️ Оформіть медичне страхування, яке покриває консультації лікарів в Молдові та екстрене лікування.

У Молдові діє система обов'язкового медичного страхування (CNAM), а також приватні поліси, які можна придбати додатково. Для туристів і новоприбулих українців міжнародна страховка є обов'язковою умовою доступу до медицини.

Державне страхування (CNAM)

CNAM забезпечує базові послуги в державних клініках і лікарнях.

Поліс покриває:

• консультації сімейного лікаря;
  
• обстеження та аналізи за направленням;
  
• стаціонарне лікування та операції;
  
• екстрену допомогу.

Хто може оформити CNAM:

• громадяни Молдови;
  
• іноземці з посвідкою на проживання (студенти, працівники, сім'ї резидентів);
  
• українці з тимчасовим захистом після реєстрації.

Приватне страхування

Приватні поліси доступні у великих страхових компаніях і дозволяють звертатися до приватних клінік. Вони зазвичай покривають:

• консультації вузьких фахівців без направлення;
  
• стоматологію та діагностику;
  
• госпіталізацію в приватних лікарнях;
  
• частину витрат на ліки.

Приватне страхування зручне для іноземців, які не мають CNAM або хочуть користуватися сучасними клініками.

Страхування для приватних клінік

Щоб уникнути високих рахунків у приватних лікарнях, оформіть міжнародний поліс заздалегідь. Він покриє консультації та госпіталізацію в Молдові на умовах, більш вигідних для іноземців.

Для туристів і новоприбулих

• Туристи повинні мати міжнародний страховий поліс, адже CNAM для них недоступний.
• Новоприбулі українці з посвідченням або візою оформляють CNAM, але на перших порах краще мати приватну страховку, яка діє відразу після приїзду.
  
• Деталі про медичні правила та реформи публікуються на сайті Міністерства охорони здоров'я Молдови.

Для українців з тимчасовим захистом

Після реєстрації українці отримують доступ до державної системи охорони здоров'я на тих же умовах, що і громадяни Молдови. Це означає, що поліс CNAM покриває:

• консультації сімейного лікаря;
  
• направлення до вузьких фахівців;
• екстрену допомогу;
  
• лікування в лікарнях і стаціонарах;
  
• частину витрат на аналізи та діагностику.

Для студентів і працівників

Іноземці з посвідкою на проживання зобов'язані оформити поліс CNAM. Це гарантує доступ до державних клінік і лікарень без додаткових оплат за більшість базових послуг.

Для туристів

Державне страхування на туристів не поширюється. Будь-які візити до лікаря або госпіталізація оплачуються безпосередньо або через приватний міжнародний поліс. Без страховки навіть консультація у лікаря може обійтися в 20-40 €, а екстрене лікування — в сотні євро.

Страхування для подорожей

Щоб не оплачувати всі витрати самостійно, подбайте про медичне страхування ще до виїзду. Поліс покриє витрати на консультації та екстрене лікування в Молдові з першого дня подорожі.

Що не покривається CNAM

Навіть для українців з тимчасовим захистом або з посвідкою на проживання поліс CNAM не включає:

• більшість стоматологічних послуг;
• косметологію та пластичну хірургію;
  
• приватні клініки та лабораторії (тільки за додаткову плату або через приватний поліс).

Детальні умови та переліки послуг доступні на сайті Міністерства охорони здоров'я Молдови.

Документи для підтвердження права на безкоштовні послуги

• закордонний паспорт;
  
• посвідка на проживання або довідка про тимчасовий захист;
  
• поліс CNAM (пластикова картка або довідка про оформлення).

⚖️ Юридична допомога для українців у Молдові

Бувають випадки, коли лікарня вимагає оплату за послуги, які повинні бути безкоштовними, або відмовляє в прийомі через відсутність додаткових документів. У таких ситуаціях юристи Visit Ukraine допоможуть:

• перевірити законність вимог;
  
• підготувати офіційне звернення або скаргу;
  
• відстояти ваше право на безкоштовну медицину в рамках CNAM.

У Молдові аптеки (farmacii) розташовані майже на кожному кроці у великих містах і навіть у невеликих населених пунктах. Вони є ключовим елементом медичної системи, адже через них пацієнти отримують більшість препаратів.

Де знайти аптеку

Найпоширеніші мережі — Farmacia Familiei, Hippocrates, Felicia.

• У містах аптеки зазвичай працюють з 08:00 до 22:00, але є й цілодобові.
  
• Чергові аптеки у вихідні та святкові дні можна знайти через Google Maps або на сайтах аптечних мереж.

Ліки без рецепта

У вільному доступі є:

• жарознижуючі та знеболюючі (парацетамол, ібупрофен);
  
• вітаміни та харчові добавки;
  
• ліки від застуди, кашлю, алергії;
  
• перев'язувальні матеріали, антисептики.

Більш серйозні препарати, зокрема антибіотики, відпускаються тільки за рецептом.

Як отримати рецепт

• Рецепт видає сімейний лікар (medicul de familie) або фахівець після консультації.
  
• В рамках CNAM діє система електронних рецептів — лікар передає дані безпосередньо в аптеку, і пацієнт може просто пред'явити посвідчення або поліс.
• Для іноземців без CNAM рецепт виписує лікар у приватній клініці, але вартість ліків оплачується повністю.

Чи покриває страховка ліки

• CNAM частково компенсує вартість базових медикаментів зі списку життєво необхідних.
  
• Приватні поліси або міжнародне страхування можуть відшкодовувати частину витрат на рецептурні препарати.
• Туристи оплачують вартість ліків у повному обсязі, якщо немає страховки.

Онлайн-замовлення та консультації

Деякі аптеки (наприклад, Felicia.md) пропонують онлайн-замовлення з доставкою додому.

Також в Молдові поступово поширюються онлайн-консультації лікарів, які можуть виписати електронний рецепт для подальшої покупки ліків.

Практична порада для українців

Якщо ви постійно приймаєте певні ліки, візьміть із собою список препаратів із зазначенням діючої речовини латинською мовою. Це допоможе фармацевту швидко підібрати аналог у місцевій аптеці, адже торгові назви часто відрізняються від українських.

Система екстреної допомоги в Молдові працює на національному рівні і доступна кожному, хто опинився в критичній ситуації. Важливо знати, як правильно викликати швидку і які витрати можуть виникнути в залежності від вашого статусу.

Як викликати швидку

• Єдиний номер швидкої допомоги в країні — 112 (безкоштовний, діє на всій території).
• Диспетчери зазвичай розмовляють румунською та російською мовами, у великих містах іноді англійською.
  
• Бригади виїжджають у разі серйозних станів: травми, ДТП, серцевий напад, інсульт тощо.

Чи обслуговують без страховки

Так, у разі загрози життю допомога надається незалежно від наявності страхового поліса. Але після стабілізації стану лікарня може виставити рахунок:

• для громадян Молдови та іноземців з CNAM витрати покриває державне страхування;
  
• для українців з тимчасовим захистом швидка та госпіталізація в державних установах також безкоштовні;
  
• туристи без поліса оплачують витрати повністю.

Коли допомога безкоштовна

• Для резидентів і українців з CNAM — в будь-якій державній установі.
  
• Для екстрених випадків, коли є загроза життю, навіть туристам спочатку нададуть допомогу, але рахунок доведеться оплатити пізніше.
  
• Міжнародне страхування дозволяє компенсувати витрати туристам відразу.

Госпіталізація: як це працює

• Після виклику швидкої допомоги пацієнта доставляють до найближчої лікарні з відділенням urgenta.
  
• У державних лікарнях більшість витрат покриває CNAM.
  
• У приватних клініках госпіталізація оплачується безпосередньо, навіть якщо у вас є CNAM (потрібна додаткова страховка).
• Вартість перебування в стаціонарі без страховки може досягати 50–100 € на добу, залежно від лікарні.

Які документи мати при собі

• паспорт або ID;
  
• поліс CNAM або міжнародне страхування;
  
• посвідку на проживання або довідку про тимчасовий захист (для українців).

📎 Порада: навіть якщо у вас немає CNAM, обов'язково зберігайте всі чеки та виписки з лікарні. Їх можна подати до страхової компанії або використовувати для юридичної допомоги в разі неправомірного рахунку.