UA
Сервісний портал
ДЛЯ УКРАЇНЦІВ
ПРАВИЛА ВИЇЗДУ ТА ПОВЕРНЕННЯ В УКРАЇНУ
Виїзд громадян України за кордон можливий за будь-якого наявного документа, що підтверджує особу, включно з "внутрішнім" паспортом України, ID-карткою або документами в Дії.
Зауважте! Виїхати до сусідніх країн ЄС без біометричного закордонного паспорта можна лише один раз.
В період дії воєнного стану виїзд дітей до 16 років можливий у супроводі одного з батьків без нотаріально посвідченої згоди другого з батьків, а також у супроводі баби, діда, повнолітніх брата або сестри, мачухи, вітчима або інших осіб, уповноважених одним з батьків письмовою заявою, завіреною органом опіки. Дитині потрібно мати закордонний паспорт або свідоцтво про народження (за відсутності паспорта).
Діти, яким виповнилось повних 16 років, мають право на вільний самостійний виїзд за межі України відповідно до статті 313 Цивільного кодексу України.
Важливо! У зв’язку із введенням в Україні воєнного стану з 24 лютого 2022 обмежено виїзд з України окремої категорії громадян – громадян України чоловічої статі віком від 18 до 60 років (оновлені виключення).
Про перетин кордону з домашніми тваринами читайте тут.
Громадяни України (і власники посвідки на постійне проживання) можуть безперешкодно повернутися з будь-якої країни світу без необхідності надання будь-яких "ковідних" документів.
Повернутись в Україну можна з будь-яким документом, що підтверджує особу, або посвідкою на повернення. Проте необхідно враховувати вимоги щодо транзитного проїзду третіми країнами під час подорожі додому.
Детальніше про правила повернення в Україну транзитом через Польщу, Болгарію, Румунію, Німеччину та Туреччину тут.
мобільний застосунок
мобільний застосунок
Встановити додаток можна, відсканувавши QR-код на інформаційних плакатах в зонах проходження паспортного контролю, або знайдіть "Вдома" в App Store чи Play Market.
Як авторизуватися в додатку?
1. Обрати мову додатка – українську або англійську;
2. Дозволити додатку відправляти вам повідомлення;
3. Ввести свій особистий номер мобільного телефону, підтвердити реєстрацію за допомогою коду, який надійде на вказаний номер телефону (додаток можна встановлювати на номер будь-якого мобільного оператора світу);
Для реєстрації в додатку Вдома необхідно вказати такі дані:
• прізвище, ім'я, по батькові особи (за наявності);
• серія та/або номер паспорта;
• визначене місце самоізоляції;
• номер телефону.
Змінити область або вимкнути сповіщення можна в будь-який момент.
ВИЇЗД ЗА КОРДОН:
ВАЖЛИВЕ
всіх документів
медичне страхування
екстреної допомоги в ЄС
Посольства та Консульства
Пункти пропуску на державному кордоні, що діють:
• Республіка Польща: Ягодин, Устилуг, Угринів, Рава-Руська, Грушів, Смільниця, Краківець, Шегині.
• Словацька Республіка: Малий Березний, Ужгород, Малі Селменці (працює з 09:00 до 21:00).
• Угорщина: Тиса (пропуск пішоходів не здійснюється), Дзвінкове (працює з 08:00 до 19:00), Косино (працює з 08:00 до 20:00), Лужанка, Вилок.
• Румунія: Дякове, Солотвино, Порубне.
• Республіка Молдова: Мамалига, Кельменці, Росошани, Сокиряни.
Усі пункти пропуску на західному кордоні, крім вказаних, працюють у цілодобовому режимі.
КПП з рф, Білоруссю та Придністров'ям закриті.
Що потрібне для перетину кордону?
Для перетину кордону потрібен мінімальний перелік документів, які дозволять встановити вашу особу (закордонний паспорт, український паспорт, ID картка, свідоцтво про народження). Виїзд дітей до 16 років можливий у супроводі одного з батьків без нотаріально посвідченої згоди другого з батьків, а також у супроводі баби, діда, повнолітніх брата або сестри, мачухи, вітчима або інших осіб, уповноважених одним з батьків письмовою заявою, завіреною органом опіки.
Для виїзду з України радимо оформити поліс медичного страхування, який діє по всьому світу.
Нагадуємо, що з України не випускають чоловіків-українців віком від 18 до 60 років (крім переліку винятків).
При перетині кордону машиною:
- страхування Грін карт (з 29 квітня є обов'язковим),
- посвідчення водія,
- техпаспорт (може бути оформлений іншу людину).
На кожному пункті пропуску працюють волонтери, у яких можна дізнатися про транспорт/житло/меддопомогу тощо.
- Які пункти пропуску функціонують на кордоні України?Наразі перетин кордону можливий лише через наземні пункти пропуску на західному кордоні України - з Польщею, Словаччиною, Угорщиною, Румунією та Молдовою.
- Чи можу я виїхати за кордон без закордонного паспорта?Наразі виїхати з України без закордонного паспорта можуть лише жінки, особи з інвалідністю та діти, які евакуюються із районів ведення бойових дій.Для всіх інших громадян, виїзд до іншої країни можливий за наявності закордонного паспорта.
- Як можуть виїхати за кордон неповнолітні діти? Чи потрібний дозвіл?В період дії воєнного стану виїзд дітей до 16 років можливий у супроводі одного з батьків без нотаріально посвідченої згоди другого з батьків, а також у супроводі бабусі, дідуся, повнолітніх брата або сестри, мачухи, вітчима або інших осіб, уповноважених одним з батьків письмовою заявою, завіреною органом опіки. Дитині потрібно мати закордонний паспорт або свідоцтво про народження (за відсутності паспорта).Діти, яким виповнилось повних 16 років, мають право на вільний самостійний виїзд за межі України відповідно до статті 313 Цивільного кодексу України.
- Я виїжджав за кордон за внутрішнім паспортом, повертався на короткий термін в Україну. Чи можливо знову виїхати за кордон із цим документом?Скоріш за все, Вас не пропустять за "внутрішнім паспортом". Для повторного виїзду з України слід мати або оформити закордонний паспорт, оскільки саме цей документ необхідний під час перебування за кордоном.
- Які документи потрібні для виїзду з України на автомобілі?При перетині державного кордону автомобілем Вам потрібно мати водійське посвідчення (міжнародного зразка), технічний паспорт, номерний знак із позначкою «UA» та обов’язково міжнародне страхування “Зелена карта”.
- Як виїхати за кордон із домашніми тваринами?Для виїзду за кордон із тваринами, вам знадобляться такі документи:• документ про чіпування тварини;• підтвердження діючої вакцинації від сказу;• тест на титр проти сказу;• паспорт європейського зразка, виданий державними ветеринарними установами.
- Як виїхати за кордон чоловіку під час воєнного стану?Згідно з Законом України "Про правовий режим воєнного стану" чоловіки від 18 до 60 років не можуть покидати територію України. Проте існують певні категорії чоловіків, яким дозволений виїзд за межі України:• чоловіки, які самостійно виховують дитину віком до 18 років;• чоловіки, на утриманні яких перебувають троє чи більше неповнолітніх дітей;• чоловіки, які супроводжують дитину з інвалідністю або дитину з важкими та рідкісними захворюваннями;• чоловіки, зняті з військового обліку на підставі рішення військово-лікарської комісії про непридатність до військової служби;• чоловіки, які виїздять для виконання робочих обов’язків;• чоловіки з інвалідністю;• військовослужбовці, які їдуть на лікування внаслідок поранень на війні.
- Чи може чоловік виїхати з України, аби повернути своїх дітей з-за кордону?Виїзд чоловіків для повернення своїх дітей із закордону відбувається на загальних підставах виїзду чоловіків, які підлягають мобілізації. Тобто виїзд є обмеженим.
- Що робити, якщо термін дії закордонного паспорта закінчується?Поки в Україні діє воєнний стан, термін дії закордонних паспортів продовжено на п'ять років. Тобто якщо Ви перебуваєте за кордоном і ваш паспорт вже протермінований, новий оформляти не потрібно. Крім того, Ви можете вписати до свого паспорта дані дітей віком до 16 років. Щоб продовжити термін дії паспорта або вклеїти у нього фото дитини, треба звернутися до Державної міграційної служби або до найближчої консульської установи України, якщо ви перебуваєте за кордоном.
- Я повертаюсь до України з-за кордону, чи потрібні якісь COVID-документи?З 24 лютого 2022 громадяни України (і власники посвідки на постійне проживання) можуть безперешкодно повернутися з будь-якої країни світу без необхідності надання будь-яких "ковідних" документів.
- Чи можу я повернутися в Україну за внутрішнім паспортом/ID карткою?Якщо Ви виїжджали за кордон із внутрішнім паспортом/ID-карткою/іншим документом або без документу взагалі - ви зможете повернутися в Україну. Для цього потрібно звернутися до посольства/консульства України закордоном, щоб отримати посвідчення особи на повернення в Україну.
- Як повернутися в Україну з домашніми тваринами?Наразі в'їзд в Україну з домашніми тваринами відбувається за спрощеною процедурою. Власники тварин повинні надати на митниці наступні документи:• ветеринарний паспорт європейського зразка або сертифікат про стан здоров'я тварини;• підтвердження діючої вакцинації від сказу;• документ про чіпування тварини.
- Чи можу я в’їхати в Україну на власному авто з іноземною реєстрацією?Українці мають право ввозити автомобіль на іноземних номерах для власного користування після письмового декларування та сплати митних платежів. Громадяни України, що перебувають на тимчасовому консульському обліку в інших країнах, мають право ввозити автомобіль на іноземних номерах для власного користування за умови письмового декларування, але без сплати митних платежів. Однак термін перебування такої автівки на території України не має перевищувати 60 днів протягом одного календарного року (безперервно або з перервами).Для того, щоб перетнути кордон на автівці з іноземною реєстрацією потрібні наступні документи:• закордонний паспорт;• водійське посвідчення;• свідоцтво реєстрації на автомобіль із дійсним страхуванням;• міжнародна карта автомобільного страхування "Зелена карта".
Страховий поліс- Чи потрібна медична страховка при виїзді за кордон під час війни?Медичне страхування для українців – це must have для закордонних поїздок. Проте через війну, його наявність стала необов’язковою. Чимало громадян України наразі мешкають в країнах ЄС на підставі статусу тимчасового захисту, який передбачає безоплатне медичне страхування, яке має свої недоліки.Якщо ж отримувати статус біженця не входить у ваші плани, настійно рекомендується придбати страховий поліс. Це гарантія вашої безпеки, спокою та уникнення непередбачуваних витрат.
- Що включає медичне страхування?Медична страховка покриває:• термінову амбулаторну чи стаціонарну допомогу;• транспортування до медичного закладу;• евакуацію в Україну, якщо це доцільно для лікування;• оплату медикаментів;• термінову стоматологічну допомогу.В залежності від потреб клієнта перелік може бути розширений.
- Які витрати покриває поліс туристичного страхування?Туристичне страхування найчастіше покриває витрати:• надання екстреної медичної допомоги;• транспортування в медичний заклад;• екстрена госпіталізація;• амбулаторне лікування;• купівля ліків;• транспортування тіла у випадку смерті застрахованої особи.Однак придбання більш розширеного поліса дозволить убезпечити Вас від таких ситуацій, як затримка літака, втрата багажу або документів, а також надасть можливість отримати юридичну консультацію чи звернутись за послугами до адвокатів, забезпечить передчасне повернення додому або ж продовження перебування у готелі у разі необхідності та багато іншого.
- Хто може купити страховку?Страхування передбачено для іноземців (нерезидентів України) та громадян України, в тому числі дорослих і дітей, без обмежень у віці.
- З якого віку можна оформити страховку?Страховий поліс на нашому порталі можна оформити для будь-якого віку, включаючи дітей з народження та людей віком 60+.
- Який алгоритм звернення за медичною допомогою, якщо я маю страховку?Перш за все, у разі настання страхового випадку, зателефонуйте до страхової компанії якомога швидше. Контакти компанії завжди зазначені на страховому полісі. Саме ваш страхувальник буде зобов'язаний організувати виклик швидкої або надання амбулаторної медичної допомоги в клініці закордоном. Якщо ж трапилась екстрена ситуація, коли ви не маєте змоги сконтактувати зі страховою до госпіталізації, варто зберігати всі чеки і документи, і зв'язатися зі страховою за першої ж можливості для компенсації витрат.
- Чи можна продовжити термін страхового поліса, якщо мої плани змінилися?Так, продовжити страховий поліс можна або шляхом купівлі нової страховки онлайн, або зателефонувавши до клієнтського сервісу компанії з метою її продовження. У будь-якому випадку, завжди уважно читайте ваш договір зі страховою компанією. Там викладені всі деталі послуг, за які ви сплачуєте кошти.
- Чи потрібна “Зелена карта” для виїзду на авто?Так, з 1 червня 2022 року страховка “Зелена карта” обов’язкова для всіх, хто виїжджає за кордон на авто, в тому числі й для біженців.
- Що покриває Зелена Карта?Принцип дії Зеленої Карти схожий з ОСАГО, тільки за кордоном. У разі аварії страховий поліс Зелена Карта винуватця покриє збитки, завдані з його вини іншим учасникам ДТП – витрати на лікування чи ремонт машини потерпілого.
- Що робити, якщо при оформленні страхового поліса я вказав неправильні дані?Ви завжди можете звернутися на гарячу лінію порталу і ми безкоштовно та оперативно внесемо необхідні зміни до страхового поліса.
- Я не можу оплатити страховку, що робити?Якщо у Вас не проходить оплата, рекомендуємо звернутися до Вашого банку, найчастіше вони не довіряють платіжним системам. Потрібно підтвердити, що саме Ви робите транзакцію.
- Я оформив страхування, але мені не приходить код. Що робити?В такому випадку радимо Вам перезавантажити сторінку, почистити кеш, поміняти мову на сторінці або використовувати інший браузер.
- Що мені робити, якщо поліс не приходить мені на вказану пошту понад 30 хвилин?Зверніться, будь ласка, на гарячу лінію та надайте дані, які були вказані при оформленні страхування.
- Чи потрібно мені роздруковувати електронний поліс?Електронний страховий поліс не потрібно роздруковувати. Його досить зберегти на телефон або планшет, щоб завжди мати доступ до документа та пред'явити представникам прикордонного контролю.
- Що робити, якщо я придбав поліс, але моя поїздка скасовується?Будь ласка, повідомте на гарячу лінію порталу про причини скасування поїздки і ми з радістю перенесемо Вам дати.
The simultaneous stay of visitors in the hotel lobby not more than one person per 10 square meters of serviceable area is allowed.
Persons can visit hotels and stay there (outside hotel room) only if they wear respirator or face mask (including homemade mask), so that the nose and mouth are covered.
Hotel guests are obliged to keep the 1.5 meters distance.
Online check-in making in advance is recommended to avoid queues at check-in to hotel.
Meals in hotels are provided through meals delivery service to rooms upon prior order or at hotel restaurants situated inside or in open areas, provided the distance of at least 1.5 meters between seats at adjacent tables.
Not more than 4 clients are allowed to stay at the table (excluding children under 14 years old). Unless these tables are separated by a special partition;
Self-serve is not allowed.