Поддержите нашу команду, которая ежедневно помогает тысячам украинцев

ПОМОЧЬ

Каждый день сотни украинцев пользуются услугами "Укрзализныци". Но большинство пассажиров даже не подозревают, что существуют бесплатные услуги, которые входят в стоимость билета, в том числе и электронного. Расскажем, чем могут пользоваться клиенты УЗ абсолютно бесплатно.

Бесплатные услуги "Укрзализныци", о которых не знают пассажиры

• Пассажиры, купившие бумажные или электронные билеты, имеют право бесплатно пользоваться туалетами на железнодорожных вокзалах и станциях, через которые курсирует поезд. Платные уборные или платные залы ожидания с услугами повышенного комфорта могут работать только в том случае, если у станции или вокзала есть их бесплатные аналоги.

Пункт 36 Порядка обслуживания граждан железнодорожным транспортом устанавливает: запрещается открывать платные уборные вместо бесплатных. Также запрещается расширять площадь платного зала ожидания, если это повлияет на комфорт пассажиров, находящихся на вокзале или станции.

• Каждый пассажир имеет право обратиться к проводнику, чтобы получить бесплатный кипяток, если это необходимо. По закону перевозчик обязан обеспечивать пассажиров питьевой водой (пункт 6-1 Порядка обслуживания граждан железнодорожным транспортом).

• Каждый пассажир имеет право бесплатно пользоваться холодильником и СВЧ-печью, которые находятся в купе проводника.

• Каждый пассажир, нуждающийся в медикаментах, может получить доступ к бесплатной аптечке, обычно находящейся у проводника.

• Если пассажир опасается высоты или чувствует себя некомфортно на верхней полке, он имеет право бесплатно получить специальные ремни безопасности.

• В правилах перевозки граждан железнодорожным транспортом указано, что пассажир вправе не сдавать постельное белье после использования. Пункт 63 Порядка обслуживания граждан железнодорожным устанавливает: доставка постельного белья на спальное место и сложение его за 30 минут до прибытия в пункт назначения является обязанностью проводника.

• Каждый пассажир, который по какой-либо причине проехал свою остановку, имеет право бесплатно вернуться назад. Для этого необходимо обратиться к начальнику поезда и предъявить билет. После чего будет составлен соответствующий акт о продлении действия билета, благодаря которому пассажир сможет бесплатно добраться до конечного пункта назначения, указанного в его билете.

• Если купе оборудовано кондиционером, но оно оказалось неисправным, каждый пассажир, предварительно предупредив проводника, имеет право пересесть в вагон с рабочим кондиционером, при наличии там свободных мест.

• Пассажиры не обязаны ни с кем делиться своими полками, ведь право для использования нижнего места для ручной клади имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего – пассажир, проезжающий на верхней полке.

Застрахована ли жизнь пассажиров, пользующихся услугами "Укрзализныци"?

• В стоимость каждого билета входят услуги страховой компании. Поэтому, если пассажир травмируется во время поездки, он имеет право получить компенсацию. Для этого необходимо оформить акт о несчастном случае, сохранить билет и связаться со страховой компанией, контакты которой указаны в билете.

Напомним! Ранее мы писали о новых международных маршрутах "Укрзализныци". Узнать детали по времени курсирования поездов вы можете по ссылке.