Ryanair, British Airways, EasyJet возглавляют рейтинг недовольства пассажиров в связи с обработкой багажа. Узнайте, какими еще авиакомпаниями недовольны клиенты и что поможет обезопасить ваш багаж во время путешествий

Страховой полис – залог Вашей безопасности и спокойного пребывания за пределами Украины

КУПИТЬ

Удобное и эффективное обслуживание багажа является одной из ключевых составляющих пассажирского опыта. 

Рассказываем об авиакомпаниях, которые возглавляют рейтинг недовольства пассажиров, и о советах, которые помогут избавиться от трудностей с багажом во время будущих перелетов.

Какие авиакомпании получают наибольшее количество жалоб на багаж?

Лидеры рейтинга: Ryanair, British Airways и EasyJet среди авиакомпаний с наибольшим количеством жалоб.

Полный рейтинг следующий: 

Ryanair - 954

British Airways - 844

EasyJet - 565

Wizz Air - 552

Норвежские авиалинии - 419

Flybe - 297

Турецкие авиалинии - 195

Virgin Atlantic - 182

Tap Portugal - 160

Iberia - 105

Авиакомпании Ryanair, British Airways и EasyJet стали фокусными точками в этом аспекте, заработав наибольшее количество жалоб на потерю, повреждение или задержку багажа.

Ryanair

Новые данные свидетельствуют, что за последние пять лет пассажиры Ryanair потеряли больше багажа, чем любая другая британская авиакомпания.

По данным Forbes Advisor, бюджетная авиакомпания получила почти 1 000 жалоб, связанных с багажом в период 2018 - 2022 годов. Жалобы касались потерянного, поврежденного или задержанного багажа.

Зато представитель авиакомпании заявил: "Ryanair выполняет более 3 200 ежедневных рейсов в более чем 230 пунктов назначения и является лидером отрасли с наименьшим количеством случаев потери багажа. Все утверждения об обратном являются ложными, в том числе и это исследование Forbes".

British Airways

Крупнейшая авиакомпания Великобритании занимает второе место по количеству жалоб на багаж, получив 844 жалобы за последние пять лет.

Эта цифра не учитывает общее количество пассажиров авиакомпании, а это означает, что вероятность потерять или повредить чемодан в Ryanair не выше, чем, например, в Iberia.

Согласно недавнему опросу, за последние пять лет 28% пассажиров в Великобритании сталкивались с проблемами из-за ненадлежащего обращения авиакомпаний с их багажом, а у 2% из них багаж был утерян и не найден.

Больше всего страдают от потери багажа пассажиры в Ливерпуле и Уэльсе, теряя в среднем 814 фунтов стерлингов.

Представитель BA добавил: "Если багаж задерживается, наша команда сделает все возможное, чтобы воссоединить клиента с его вещами, и рассмотрит различные варианты транспортировки, чтобы это произошло как можно скорее".

Visit Ukraine в соцсетях: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

EasyJet

EasyJet занимает третье место с 565 жалобами.

Представитель ЕаѕуЈет в свою очередь утверждает, что компания имеет лучший послужной список в отрасли:

"В период с 2018 по 2022 год EasyJet перевезла примерно 322 миллиона клиентов с багажом. В редких и досадных случаях задержки багажа EasyJet сотрудничает с командами аэропортов, чтобы как можно скорее вернуть пассажирам их вещи, и призывает клиентов быстро и легко подавать онлайн-претензии, чтобы гарантировать возврат утраченного багажа и получения компенсации".

Что поможет обезопасить багаж во время путешествия: полезные советы

• Прежде всего, стоит оформить туристическое страхование. В целом 87% опрошенных покупают полис при бронировании авиабилета или даже за несколько недель до путешествия. Убедитесь, что выбранная страховка покрывает все, включая технику (некоторые полисы ее не покрывают). Оформить страховку со 100% покрытием можно в считанные минуты по ссылке.

• Сдавайте багаж в камеру хранения (только по необходимости). Это уменьшит вероятность потери ваших вещей.

• Убедитесь, что бирка на чемодане правильная. Если это не так, ваш чемодан могут отправить не по назначению.

• Проверьте правила перевозки багажа вашей авиакомпании. Некоторые компании достаточно щедры, и позволяют взять большую ручную кладь.

• Снимите с багажа старые бирки с предыдущих путешествий. Они могут вызвать путаницу у работников службы обработки багажа.

• Сфотографируйте содержимое вашего багажа на случай, если вам понадобится подать претензию, если он пропадет.

Выбирайте надежные компании, чтобы опыт путешествия был приятным и положительным. Заказывайте билеты на самолет, автобус или поезд по Украине и между городами Европы и мира у надежных перевозчиков по ссылке.

Напомним! Ранее мы писали, что в ближайшие месяцы в Европе ожидается массовая отмена авиарейсов из-за запланированных забастовок. Такие изменения могут существенно повлиять на путешествия пассажиров. Рассказываем, чего ожидать путешественникам и как получить компенсацию за отмену рейса - здесь.

Наша рекомендация для безопасного и комфортного путешествия: 

Visit Ukraine Insurance - страхование для безопасного пребывания за границей без лишних затрат;

Green Card - обязательное автострахование для выезда за границу;

Visit Ukraine Tickets - бронируйте билеты на автобусы, поезда, самолеты из/в Украину и между городами мира;

Услуга "Частный юрист" - профессиональная юридическая поддержка по визовым и миграционным вопросам;

Visit Ukraine Merch - приобретайте патриотическую одежду и аксессуары с доставкой по всему миру.