Путешествуя по Европе, стоит помнить о своих правах, защищенных Евросоюзом на случай, если в отпуске пойдет что-то не так. Транспортные компании, действующие в ЕС, обязаны предоставлять пассажирам питание, размещение или денежную компенсацию в случае задержек или отмены рейсов. Это касается любого вида транспорта: самолет, поезд, автобус или водный транспорт. Также транспортные компании должны уделять особое внимание маломобильным пассажирам и людям с инвалидностью – такие лица имеют право бесплатного оказания помощи.

К тому же транспортные компании не имеют права взимать с пассажиров дополнительную стоимость из-за национальности пассажиров или локацию покупки билета.

Авиаперевозки

Эти правила действительны, если рейс совершается в пределах ЕС или отправляется из страны, входящей в Союз. Эта система не действует, если рейсы отменены или задержаны по чрезвычайным обстоятельствам: плохие погодные условия, политическая нестабильность в стране отправления или прибытия, угроза опасности и т.д.

Если вам отказали в посадке, авиакомпания должна оказать вам бесплатную помощь. Это могут быть напитки, питание или поселение. Также вам предоставят возможность выбора между компенсацией или изменением маршрута. Сумма компенсации зависит от дальности планируемого рейса и составляет от 250 до 600 евро.

Если ваш рейс отменен, вы имеете право на помощь, возмещение, изменение маршрута или возврат. В случае задержки рейса условия зависят от длительности задержки и дальности рейса.

Пассажиры, чьи рейсы были отменены за короткий промежуток времени или задержались более 3 часов, имеют право на вышеуказанный размер компенсации, но с определенными ограничениями.

Железнодорожные перевозки

Правила действительны для путешествий по железной дороге в рамках Европейского союза.

Если ваш поезд отменен или задержан, перевозчик должен предоставить вам информацию в реальном времени о ваших правах и обязанностях, это может быть питание, размещение или денежная компенсация.

Автобусные перевозки

Правила распространяются на регулярные междугородные рейсы, начинающиеся или заканчивающиеся в стране ЕС. При задержке или отмене рейса транспортная компания должна предоставить пассажирам питание и проживание.

Водный транспорт

Эти правила распространяются на паромы и круизные суда, если поездка начинается или заканчивается в порту одной из стран ЕС.

Если рейс задержан или отменен, вам должны предоставить питание и обеспечить жильем. Если прибытие задержано больше, чем на час, пассажир имеет право на денежную компенсацию.

Более подробную информацию о правах пассажиров всех видов транспорта можно найти на сайте Your Europe. Вы также можете скачать приложение "Права пассажиров" на свой смартфон Android или iOS.

Чтобы обезопасить себя в любом путешествии, не забудьте позаботиться о медицинском страховании, которое также покрывает риски потери багажа и задержки рейса.