Отмена и задержка рейсов: кто и когда сможет получить компенсацию от популярного лоукостера
Пассажиры авиаперевозчика Wizz Air смогут получать компенсацию за отмену и задержку рейсов. Узнайте, почему лоукостер меняет политику и каких именно нововведений ожидать
Известный венгерский авиаперевозчик «Wizz Air» меняет политику реагирования на задержки и отмены рейсов. В последние месяцы большое количество пассажиров обращалось в компанию с жалобами по поводу неполучения компенсации. В результате в судах оказались численные иски против авиакомпании.
Приняла ли компания в расчет многочисленные жалобы и как теперь будет реагировать на задержки рейсов, рассказываем дальше.
Жалобы на Wizz Air
Пассажиры компании жаловались, что перевозчик игнорировал их обращения, так что в ситуацию вмешался регуляторный орган – управление гражданской авиации Великобритании. Именно он обязал Wizz Air пересмотреть политику и обеспечить пассажирам бесплатное бронирование билетов на другие авиарейсы.
По словам Пола Смита, временного главы регуляторного органа, пассажиры могут рассчитывать, что их жалобы и претензии будут рассмотрены быстро и эффективно, а авиакомпании отнесутся к ним справедливо и в соответствии с правилами. Смит подчеркнул, что действия компании «Wizz Air» по отношению к пассажирам неприемлемы.
Visit Ukraine в соцсетях: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok
Чего ожидать пассажирам?
Wizz Air сообщал, что работает над обновлением политики, потому управление гражданской авиации будет тщательно проверять ее применение в будущем. Дополнительно представители органа будут контролировать рассмотрение предварительных жалоб, чтобы видеть, как компания выплачивает соответствующие компенсации пассажирам.
Важно, что авиаперевозчик обязался проверить неодобренные в прошлые месяцы жалобы и запросы пассажиров. Такой шаг будет гарантировать пассажирам, получившим негативный опыт, повторное рассмотрение дел и получение финансовой компенсации, принадлежащей им по закону.
На какую компенсацию рассчитывать?
Wizz Air обязуется возместить расходы:
● За альтернативный рейс, когда первоначальный был отменен;
● за проживание в отеле, если рейс переносили на следующий день.
Недавно Wizz Air и Ryanair анонсировали новые направления из Польши. Узнайте, куда можно полететь и по какому расписанию будут отправляться новые рейсы.
Наша рекомендация для безопасного и комфортного путешествия:
Visit Ukraine Insurance - страхование для безопасного пребывания за границей без лишних затрат;
Green Card - обязательное автострахование для выезда за границу;
Visit Ukraine Tickets - бронируйте билеты на автобусы, поезда, самолеты из/в Украину и между городами мира;
Услуга "Частный юрист" - профессиональная юридическая поддержка по визовым и миграционным вопросам;
Visit Ukraine Merch - приобретайте патриотическую одежду и аксессуары с доставкой по всему миру.
Рекомендованные статьи
2 мин
ТранспортВ Украине с 1 августа заработает еЧерга для пассажирских автобусов и легковых авто
Легковые автомобили и пассажирский транспорт с 1 августа получит возможность пересекать границу с Польшей с помощью услуги еЧерга. Узнайте подробнее, как записаться в электронную очередь онлайн
30 июл. 2023
Подробнее2 мин
ПутешествияБез багажа и с интернетом: популярные авиакомпании внедряют новые услуги для пассажиров
Новые услуги популярных авиакомпаний должны заработать уже в ближайшее время и сделать перелеты еще более комфортными для пассажиров. Узнайте подробнее, какие именно нововведения ожидать любителям путешествий
02 авг. 2023
Подробнее2 мин
СобытияНа Черниговщине стартовал интернациональный строительный лагерь, в котором волонтеры со всего мира могут присоединиться к восстановлению разрушенного россией жилья. Узнайте, в чем особенность данной инициативы и как стать участником лагеря
04 авг. 2023
Подробнее2 мин
ВойнаПоток граждан, пересекающих границу Украины, значительно вырос: с чем связан ажиотаж
В Украине фиксируется значительный рост пассажиропотока на границе. На некоторых участках наблюдаются очереди. Узнайте подробнее, что рекомендуют пограничники во избежание скопления людей на пунктах пропуска
04 авг. 2023
ПодробнееThe simultaneous stay of visitors in the hotel lobby not more than one person per 10 square meters of serviceable area is allowed.
Persons can visit hotels and stay there (outside hotel room) only if they wear respirator or face mask (including homemade mask), so that the nose and mouth are covered.
Hotel guests are obliged to keep the 1.5 meters distance.
Online check-in making in advance is recommended to avoid queues at check-in to hotel.
Meals in hotels are provided through meals delivery service to rooms upon prior order or at hotel restaurants situated inside or in open areas, provided the distance of at least 1.5 meters between seats at adjacent tables.
Not more than 4 clients are allowed to stay at the table (excluding children under 14 years old). Unless these tables are separated by a special partition;
Self-serve is not allowed.