Пасажири авіаперевізника Wizz Air зможуть отримувати компенсацію за скасування та затримку рейсів. Дізнайтеся, чому лоукостер змінює політику та яких саме нововведень очікувати

Замовляйте квитки на автобус, поїзд, літак до/з України та між містами світу

КУПИТИ

Відомий угорський авіаперевізник «Wizz Air» змінює політику щодо реагування на затримки та скасування рейсів. В останні місяці велика кількість пасажирів зверталася до компанії зі скаргами щодо неотримання компенсації. У результаті в судах опинилися численні позови до авіакомпанії.

Чи взяла компанія до уваги численні скарги і як тепер реагуватиме на затримки рейсів, розповідаємо далі.

Скарги на Wizz Air 

Пасажири компанії скаржилися, що перевізник ігнорував їхні звернення, тож у ситуацію втрутився регуляторний орган – управління цивільної авіації Великобританії. Саме він зобов`язав «Wizz Air» переглянути політику й забезпечити пасажирам безкоштовне бронювання квитків на інші авіарейси. 

За словами Пола Сміта, тимчасового глави регуляторного органу, пасажири можуть розраховувати, що їхні скарги та претензії будуть враховані швидко та ефективно, а авіакомпанії поставляться до них справедливо та відповідно до правил. Сміт наголосив, що дії компанії «Wizz Air» щодо пасажирів є неприйнятними.

Visit Ukraine у соцмережах: Telegram | YouTube | Instagram | Facebook | Twitter | TikTok

Що очікувати пасажирам?

Wizz Air повідомляв, що працює над оновленням політики, тому управління цивільної авіації буде ретельно перевіряти її застосування в майбутньому. Додатково представники органу контролюватимуть розгляд попередніх скарг, щоб бачити, як компанія виплачує відповідні компенсації пасажирам. 

Важливо, що авіаперевізник зобов`язався перевірити скарги й запити пасажирів, які не були схвалені в попередні місяці. Такий крок гарантуватиме пасажирам, що отримали негативний досвід, повторний розгляд справ й отримання фінансової компенсації, яка їм належить за законом.

На яку компенсацію розраховувати?

Wizz Air зобов`язується відшкодувати витрати:

● За альтернативний рейс, коли початковий було скасовано;

● за проживання в готелі, якщо рейс переносили на наступний день.

Нещодавно Wizz Air та Ryanair анонсували нові напрямки з Польщі. Дізнавайтеся, куди можна полетіти та за яким розкладом відбуватимуться нові рейси.

Наша рекомендація для безпечної та комфортної подорожі: 

Visit Ukraine Insurance – страхування для безпечного перебування за кордоном без зайвих витрат;

Green Card – обов'язкове автострахування для виїзду за кордон;

Visit Ukraine Tickets – бронюйте квитки на автобуси, потяги, літаки з/до України та між містами світу;

Послуга "Приватний юрист" – професійна юридична підтримка щодо візових та міграційних питань;

Visit Ukraine Merch – придбайте патріотичний одяг та аксесуари з доставкою по всьому світу.