Укрзализныця меняет правила возврата билетов

Правила возврата железнодорожных билетов меняются в Украине, и пассажиры могут потерять значительную часть стоимости. Узнайте, как будет работать новая система Укрзализныци, сколько денег будет возвращено в зависимости от даты и кто будет освобожден

Заказывайте билеты на автобус, поезд, самолет в\из Украины и между городами по всему миру

КУПИТЬ

Укрзализныця готовится ввести новые правила возврата железнодорожных билетов. Согласно обновленному подходу, сумма возмещения будет напрямую зависеть от того, за сколько дней до отправления пассажир сдает билет. Чем ближе дата поездки — тем меньше средств можно будет вернуть. Об этом сообщает УНИАН со ссылкой на заявления руководства компании.

Почему «Укрзализныця» решила изменить правила

О предстоящих нововведениях во время онлайн-пресс-конференции рассказал председатель правления АО «Укрзализныця» Александр Перцовский. По его словам, нынешняя система возврата билетов создает условия для злоупотреблений и фактически уменьшает доступность мест для пассажиров, которые действительно планируют поездку.

По статистике компании, около 13% всех возвратов происходят в день отправления поезда. Из-за этого в системе часто одновременно фиксируется «отсутствие билетов» и наличие свободных мест, которые появляются слишком поздно, чтобы их могли приобрести другие пассажиры.

Руководство УЗ отмечает: новые правила должны стимулировать людей сдавать билеты заранее или более ответственно планировать поездки.

Как будет работать новая система возврата билетов

Введение изменений ожидается ориентировочно в марте. Новые правила будут распространяться на все железнодорожные билеты, независимо от типа поезда или маршрута.

Исключения предусмотрены только для отдельных категорий пассажиров и направлений.

Размер возврата средств будет зависеть от времени, оставшегося до отправления поезда:

● за 20–15 суток — возвращается 100% стоимости билета;

● за 14–10 суток — 90%;

● за 9–5 суток — 75%;

● за 4–1 сутки — 50%;

● менее чем за сутки — только 30% стоимости.

Таким образом, пассажир может потерять до 70% цены билета, если решит отказаться от поездки в последний момент.

Не хотите пропускать важные обновления и полезные материалы? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку!

Что останется без изменений

Важный нюанс: официальный комиссионный сбор в размере 30 грн и страховой платеж, как и раньше, не возвращаются независимо от сроков сдачи билета. В этом аспекте правила не меняются.

Также «Укрзализныця» подчеркивает, что в случаях, когда поездка срывается по вине перевозчика, пассажиры сохранят право вернуть билет онлайн и получить полную стоимость.

Исключения: для кого будут действовать особые условия

УЗ планирует применять гибкий подход для отдельных категорий пассажиров:

● военнослужащие — для них предусмотрена интеграция с сервисом «Армия+», что позволит возвращать 100% стоимости без обращения в кассы;

● люди с инвалидностью;

● пассажиры поездов в прифронтовые регионы.

Как изменения повлияют на пассажиров и планирование поездок

В «Укрзализныце» ожидают, что новая система:

● уменьшит искусственный дефицит билетов;

● сделает планирование поездок более прогнозируемым;

● позволит быстрее «возвращать» места в продажу, если кто-то отказывается от поездки.

Для пассажиров это означает одно: сдавать билеты будет выгоднее заранее, а спонтанные отказы накануне поездки станут финансово ощутимыми.

Кстати, если путешествие предполагает пересадки или сочетание нескольких видов транспорта, удобно заранее проверять и бронировать билеты не только на поезда, но и на автобусы или другие виды транспорта через Visit Ukraine — это помогает быстрее найти вариант в случае изменения планов.

Как раньше происходил возврат билетов

До введения новых правил «Укрзализныця» применяла другую модель возврата средств, которая зависела от типа билета и времени до отправления поезда:

1. Возврат не менее чем за сутки до отправления.

Если пассажир сдавал билет не позднее чем за 24 часа до отправления, он мог получить полную стоимость билета — как обычного, так и плацкартного (за исключением комиссионного сбора и страховки).

2. От 24 до 6 часов до отправления. В этом случае пассажиру возвращали: 100% стоимости обычного билета, 50% стоимости плацкартного билета.

3. Менее чем за 6 часов до отправления. При таких условиях: обычный билет все еще можно было вернуть с получением полной стоимости, а плацкартный билет уже не подлежал возврату. Аналогичные правила действовали в течение одного часа после отправления поезда.

4. По истечении одного часа с момента отправления. Билеты полностью теряли право на возврат, независимо от их типа.

Напомним! Укрзализныця запустила новый ежедневный поезд Харьков–Сумы 7 февраля. Читайте, как будет проходить маршрут, какие остановки и вагоны запланированы, а также какие пересадки доступны для дальнейших путешествий по Украине и за границу.

Фото: Cуспільне/Влада Колодий

Хотите знать больше? Читайте актуальные новости и полезные материалы об Украине и мире в разделе "Новости".

Советуем приобрести для безопасного и комфортного путешествия по Украине: 

Visit Ukraine Insurance - медицинское страхование с покрытием военных рисков;
Visit Ukraine Mini Hull Insurance - автострахование с расширенным покрытием на территории Украины;
Visit Ukraine Osago - обязательная автогражданка на авто с украинской регистрацией;

Visit Ukraine Tickets – билеты на автобусы и поезда в/из Украины;

Visit Ukraine Tours – самая большая онлайн-база по турам по Украине на любой вкус;

Visit Ukraine Hotels – отели для комфортного пребывания в Украине;

Visit Ukraine Merch – патриотическая одежда и аксессуары с доставкой по всему миру.

© 2018-2026, Visit Ukraine. Использование, копирование или перепечатывание материалов сайта только при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на "Visit Ukraine".

Все права защищены.