Ryanair и Wizz Air — среди аутсайдеров: рейтинг удовлетворенности пассажиров 2026 года

Популярные лоукостеры Ryanair и Wizz Air оказались среди аутсайдеров в рейтинге удовлетворенности пассажиров 2026 года. Узнайте, кто получил самые высокие оценки и почему путешественников все больше раздражают дополнительные сборы

Закажите трансфер от Visit Ukraine – это легко, удобно и доступно!

ЗАКАЗАТЬ

Британская потребительская организация Which? обнародовала ежегодный рейтинг удовлетворенности пассажиров авиакомпаниями. По результатам опроса более 5,5 тысячи путешественников, популярные европейские лоукостеры Ryanair и Wizz Air оказались в конце списка среди перевозчиков коротких рейсов.

Исследование оценивало уровень сервиса, организацию полета, комфорт, коммуникацию во время задержек и общую прозрачность ценовой политики.

Аутсайдеры коротких рейсов: что не устраивает пассажиров

Ryanair — 55%

Ryanair получил только 55% удовлетворенности. Пассажиры поставили две звезды за процесс бронирования, посадку и сервис. Комфорт кресел был оценен только в одну звезду. Среди основных жалоб:

● грязь в салоне;

● неудобные сиденья;

● проблемы во время перелета — о них сообщила более трети опрошенных.

Wizz Air — 59%

Wizz Air набрал 59%. Пассажиры негативно оценили коммуникацию во время задержек рейсов и общую организацию полета. Большинство критериев получили оценку на уровне двух звезд.

Не хотите пропускать важные обновления и полезные материалы? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку!

Дополнительные сборы — главное раздражение путешественников

По данным Which?, все больше пассажиров возмущает система дополнительных сборов у лоукостеров. Базовый тариф часто выглядит привлекательно, однако окончательная стоимость билета растет после добавления:

● ручной клади;

● выбора места;

● приоритетной посадки;

● других дополнительных услуг.

Реальная цена перелета становится очевидной только на финальном этапе бронирования.

Эксперты отмечают, что в отдельных случаях билеты традиционных перевозчиков, где багаж и выбор места уже включены в стоимость, могут стоить не дороже — а иногда даже дешевле.

Кто получил самые высокие оценки

Среди бюджетных авиакомпаний самый высокий показатель удовлетворенности получила Jet2 — 76%. Пассажиры отметили:

● надежность;

● качество сервиса;

● прозрачную ценовую политику.

Также высокие позиции в рейтинге заняли Lufthansa, Norwegian Air Shuttle, British Airways, KLM, TUI Airways, Aer Lingus и Air France.

В категории дальнемагистральных рейсов первое место заняла Singapore Airlines с результатом 81%. В тройку лидеров также вошли Emirates и Virgin Atlantic.

Для украинцев, которые часто пользуются лоукостерами для путешествий в страны Европы, вопрос реальной стоимости перелета становится особенно актуальным. Дополнительные расходы могут существенно повлиять на бюджет поездки. Перед бронированием стоит внимательно проверять, что именно входит в базовый тариф, и сравнивать полную стоимость билета с предложениями других перевозчиков.

Кроме авиаперелетов, альтернативой могут стать автобусные или комбинированные маршруты. Для планирования поездок между городами Украины и Европы можно воспользоваться сервисом трансферов на Visit Ukraine, который позволяет заранее организовать дорогу и избежать непредвиденных расходов.

Напомним! Украина постепенно готовится к возобновлению полноценного авиасообщения, и главный воздушный хаб страны уже заявляет о полной технической готовности к запуску рейсов. Читайте, при каких условиях «Борисполь» сможет принять первые рейсы и как быстро самолеты снова появятся в украинском небе.

Фото: onlyyouqj / Freepik