Ryanair und Wizz Air unter den Außenseitern: Passagierzufriedenheitsbewertung 2026

Die beliebten Billigfluggesellschaften Ryanair und Wizz Air gehören zu den Außenseitern in der Passagierzufriedenheitsbewertung 2026. Erfahren Sie, wer die besten Bewertungen erhalten hat und warum Reisende zunehmend von zusätzlichen Gebühren genervt sind

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Die britische Verbraucherorganisation Which? hat ihre jährliche Bewertung der Zufriedenheit von Fluggästen veröffentlicht. Nach den Ergebnissen einer Umfrage unter mehr als 5.500 Reisenden lagen die beliebten europäischen Billigfluggesellschaften Ryanair und Wizz Air unter den Kurzstreckenfluggesellschaften am Ende der Liste.

Die Studie bewertete das Serviceniveau, die Flugorganisation, den Komfort, die Kommunikation bei Verspätungen und die allgemeine Transparenz der Preispolitik.

Kurzstrecken-Außenseiter: Womit sind die Passagiere unzufrieden?

Ryanair – 55 %

Ryanair erhielt nur 55 % Zufriedenheit. Die Passagiere bewerteten den Buchungsprozess, das Boarding und den Service mit zwei Sternen. Der Sitzkomfort wurde nur mit einem Stern bewertet. Zu den Hauptbeschwerden gehörten:

● Schmutz in der Kabine;

● unbequeme Sitze;

● Probleme während des Fluges – mehr als ein Drittel der Befragten gaben dies an.

Wizz Air – 59 %

Wizz Air erzielte 59 %. Die Passagiere bewerteten die Kommunikation bei Flugverspätungen und die allgemeine Organisation des Fluges negativ. Die meisten Kriterien erhielten zwei Sterne.

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Zusätzliche Gebühren – das größte Ärgernis für Reisende

Laut Which? sind immer mehr Passagiere empört über das System der zusätzlichen Gebühren, die von Billigfluggesellschaften erhoben werden. Der Grundpreis sieht oft attraktiv aus, aber die endgültigen Kosten des Tickets steigen nach Hinzufügen von:

● Handgepäck;

● Sitzplatzauswahl;

● vorrangigem Boarding;

● anderen Zusatzleistungen.

Der tatsächliche Preis des Fluges wird erst in der letzten Phase der Buchung deutlich.

Experten weisen darauf hin, dass in einigen Fällen Tickets von traditionellen Fluggesellschaften, bei denen Gepäck und Sitzplatzauswahl bereits im Preis inbegriffen sind, nicht teurer – und manchmal sogar günstiger – sein können.

Wer erhielt die höchsten Bewertungen

Unter den Billigfluggesellschaften erhielt Jet2 mit 76 % die höchste Zufriedenheitsbewertung. Die Passagiere lobten:

● Zuverlässigkeit;

● Servicequalität;

● transparente Preispolitik.

Lufthansa, Norwegian Air Shuttle, British Airways, KLM, TUI Airways, Aer Lingus und Air France belegten ebenfalls hohe Plätze in der Bewertung.

In der Kategorie Langstreckenflüge belegte Singapore Airlines mit einer Bewertung von 81 % den ersten Platz. Emirates und Virgin Atlantic gehörten ebenfalls zu den Top 3.

Für Ukrainer, die häufig mit Billigfluggesellschaften in europäische Länder reisen, ist die Frage nach den tatsächlichen Kosten eines Fluges besonders relevant. Zusätzliche Kosten können das Budget einer Reise erheblich beeinflussen. Vor der Buchung lohnt es sich, sorgfältig zu prüfen, was im Grundpreis enthalten ist, und die Gesamtkosten des Tickets mit Angeboten anderer Fluggesellschaften zu vergleichen.

Neben Flugreisen können auch Bus- oder Kombi-Routen eine Alternative sein. Um Reisen zwischen Städten in der Ukraine und Europa zu planen, können Sie den Transferservice auf Visit Ukraine nutzen, mit dem Sie Ihre Reise im Voraus organisieren und unerwartete Kosten vermeiden können.

Wir erinnern Sie daran! Die Ukraine bereitet sich schrittweise auf die Wiederaufnahme des vollständigen Flugverkehrs vor, und der wichtigste Luftverkehrsknotenpunkt des Landes hat bereits angekündigt, dass er technisch vollständig bereit ist, Flüge aufzunehmen. Lesen Sie mehr über die Bedingungen, unter denen Boryspil die ersten Flüge aufnehmen kann, und wie schnell Flugzeuge wieder am ukrainischen Himmel zu sehen sein werden.

Foto: onlyyouqj / Freepik

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