Ryanair і Wizz Air — серед аутсайдерів: рейтинг задоволеності пасажирів 2026 року

Популярні лоукостери Ryanair і Wizz Air опинилися серед аутсайдерів у рейтингу задоволеності пасажирів 2026 року. Дізнайтеся, хто отримав найвищі оцінки та чому мандрівників дедалі більше дратують додаткові збори

Замовте трансфер від Visit Ukraine – це легко, зручно та доступно!

ЗАМОВИТИ

Британська споживча організація Which? оприлюднила щорічний рейтинг задоволеності пасажирів авіакомпаніями. За результатами опитування понад 5,5 тисячі мандрівників, популярні європейські лоукостери Ryanair та Wizz Air опинилися наприкінці списку серед перевізників коротких рейсів.

Дослідження оцінювало рівень сервісу, організацію польоту, комфорт, комунікацію під час затримок та загальну прозорість цінової політики.

Аутсайдери коротких рейсів: що не влаштовує пасажирів

Ryanair — 55%

Ryanair отримав лише 55% задоволеності. Пасажири поставили дві зірки за процес бронювання, посадку та сервіс. Комфорт крісел був оцінений лише в одну зірку. Серед основних скарг:

● бруд у салоні;

● незручні сидіння;

● проблеми під час перельоту — про них повідомила більш ніж третина опитаних.

Wizz Air — 59%

Wizz Air набрав 59%. Пасажири негативно оцінили комунікацію під час затримок рейсів та загальну організацію польоту. Більшість критеріїв отримали оцінку на рівні двох зірок.

Не хочете пропускати важливі оновлення та корисні матеріали? Підпишіться на нашу щотижневу розсилку!

Додаткові збори — головне роздратування мандрівників

За даними Which?, дедалі більше пасажирів обурює система додаткових зборів у лоукостерів. Базовий тариф часто виглядає привабливо, однак фінальна вартість квитка зростає після додавання:

● ручної поклажі;

● вибору місця;

● пріоритетної посадки;

● інших додаткових послуг.

Реальна ціна перельоту стає очевидною лише на фінальному етапі бронювання.

Експерти зазначають, що в окремих випадках квитки традиційних перевізників, де багаж і вибір місця вже включені у вартість, можуть коштувати не дорожче — а іноді навіть дешевше.

Хто отримав найвищі оцінки

Серед бюджетних авіакомпаній найвищий показник задоволеності отримала Jet2 — 76%. Пасажири відзначили:

● надійність;

● якість сервісу;

● прозору цінову політику.

Також високі позиції у рейтингу посіли Lufthansa, Norwegian Air Shuttle, British Airways, KLM, TUI Airways, Aer Lingus та Air France.

У категорії далекомагістральних рейсів перше місце посіла Singapore Airlines із результатом 81%. До трійки лідерів також увійшли Emirates та Virgin Atlantic.

Для українців, які часто користуються лоукостерами для подорожей до країн Європи, питання реальної вартості перельоту стає особливо актуальним. Додаткові витрати можуть суттєво вплинути на бюджет поїздки. Перед бронюванням варто уважно перевіряти, що саме входить до базового тарифу, та порівнювати повну вартість квитка з пропозиціями інших перевізників.

Крім авіаперельотів, альтернативою можуть стати автобусні або комбіновані маршрути. Для планування поїздок між містами України та Європи можна скористатися сервісом трансферів на Visit Ukraine, що дозволяє заздалегідь організувати дорогу та уникнути непередбачуваних витрат.

Нагадаємо! Україна поступово готується до відновлення повноцінного авіасполучення, і головний повітряний хаб країни вже заявляє про повну технічну готовність до запуску рейсів. Читайте, за яких умов «Бориспіль» зможе прийняти перші рейси і як швидко літаки знову з'являться в українському небі.

Фото: onlyyouqj / Freepik