Доплата за топливо после покупки авиабилета является незаконной: заявление Еврокомиссии

Евросоюз напомнил авиакомпаниям о запрете на изменение стоимости билетов после их покупки. Узнайте, в каких случаях пассажиры имеют право на возврат средств, почему топливные доплаты признаны незаконными и что делать в случае отмены рейса

Бронируйте билеты на автобус, поезд, самолет в/из Украины и между городами мира

КУПИТЬ

Европейская комиссия официально подтвердила: авиакомпании в странах ЕС не имеют права взимать с пассажиров доплату за топливо после того, как билет уже приобретен. Также перевозчики не могут отказать в возврате средств в случае отмены рейса, даже если причиной стали высокие цены на авиационное топливо. Об этом сообщает Euronews со ссылкой на разъяснение Еврокомиссии.

Не хотите пропускать важные обновления и полезные материалы? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку!

Почему Еврокомиссия сделала отдельное разъяснение?

Причиной публичного заявления стала ситуация с испанским лоукостером Volotea. Авиакомпания несколько недель назад ввела дополнительный топливный сбор — до 14 евро за билет. Пассажирам предлагали оплатить его уже после покупки билета, непосредственно перед вылетом.

Испанская организация по защите прав потребителей Facua обратилась к регуляторам с требованием проверить законность таких действий. После этого Еврокомиссия подтвердила: подобная практика противоречит правилам ЕС относительно прозрачности и окончательной стоимости авиабилетов.

В Еврокомиссии подчеркнули, что цена, которую пассажир видит в момент бронирования и оплаты, должна быть окончательной. Никакие дополнительные топливные сборы после продажи билета взимать нельзя — даже если рынок авиатоплива переживает кризис или резкое подорожание из-за геополитической ситуации.

В ЕС пояснили, что авиаперевозчики должны самостоятельно учитывать риски колебаний стоимости топлива. Пресс-секретарь Еврокомиссии отметил, что существует разница между дефицитом топлива и просто высокими ценами на него. Именно поэтому перевозчики не могут перекладывать свои экономические риски на пассажиров уже после завершения покупки.

Читайте также: Чартерные рейсы или регулярные — в чем разница и какие билеты лучше выбирать?

Что будет, если авиакомпания отменит рейс?

Еврокомиссия также отдельно напомнила о правилах на случай отмены рейсов. Если рейс не состоялся, пассажир имеет право:

● получить полный возврат стоимости билета;

● выбрать альтернативный маршрут;

● в некоторых случаях претендовать на дополнительную компенсацию до 600 евро.

При этом сам факт высоких цен на топливо не считается «чрезвычайным обстоятельством», освобождающим авиакомпанию от ответственности перед пассажирами.

Исключением может быть только реальная нехватка авиатоплива в аэропорту или стране назначения. В таком случае перевозчик может быть освобожден от выплаты дополнительной компенсации, но не от обязанности вернуть деньги за билет.

Какие авиакомпании уже сокращали рейсы из-за кризиса?

На фоне экономических трудностей и подорожания топлива часть крупных европейских авиакомпаний уже сокращала количество рейсов. Среди них — Lufthansa, British Airways и KLM. Перевозчики объясняли это экономической нецелесообразностью отдельных направлений. Впрочем, в ЕС подчеркивают: даже в таких условиях права пассажиров остаются в силе.

Для украинцев, планирующих путешествия по Европе или комбинированные маршруты с пересадками, важно внимательно проверять условия бронирования и сохранять подтверждения оплаты билетов. А чтобы избежать проблем с организацией поездки, на Visit Ukraine можно заранее забронировать билеты на самолет, автобус или поезд в одном сервисе и быстро сравнить доступные маршруты между странами.

Напомним! Киев предлагает новый дипломатический шаг — взаимный отказ с Россией от атак на авиационную инфраструктуру при посредничестве ЕС. Это прагматичное решение выгодно обеим сторонам. Читайте, когда откроют небо и взлетят первые рейсы.

Фото: bignai / Freepik