Права авіапасажирів у ЄС 2026: компенсації за затримки збережуть, а подавати заявки стане простіше

ЄС майже завершив реформу прав авіапасажирів: тригодинний поріг затримки для компенсації збережуть, а процедуру подання заявок спростять. Дізнайтеся, які суми компенсацій залишаться в силі, які нові зобов'язання з'являться для авіакомпаній і коли набудуть чинності нові правила

Страховий поліс - це гарантія вашої безпеки та спокійного перебування за межами України

ОФОРМИТИ

Місяцями Брюссель перебував у центрі гострої суперечки щодо реформи прав авіапасажирів. Рада ЄС, яка представляє уряди країн-членів, хотіла послабити захист: підвищити поріг затримки для компенсації з трьох до чотирьох-шести годин залежно від дальності рейсу та змінити суми виплат. Європарламент виступав проти і наполягав на збереженні чинних правил. Після того як переговори у вівторок завершилися без угоди, процес перейшов до погоджувального комітету. Про розвиток подій повідомляє Politico.

Читайте також: Як заощадити у подорожі Європою — 8 помилок туристів, через які ви переплачуєте.

Компроміс знайдено: тригодинний поріг залишається

Відповідно до інформації Politico, компромісна пропозиція, яку обговорюють посли країн-членів, зберігає тригодинний поріг затримки — найспірніше питання всієї реформи залишається практично незмінним.

Суми компенсацій у підсумку також зберігаються близькими до чинних:

● €250 — для рейсів до 1 500 км;

● €400 — для рейсів від 1 500 до 3 500 км;

● €300 — для рейсів понад 3 500 км за затримки від трьох до чотирьох годин;

● €600 — для рейсів понад 3 500 км за затримки понад чотири години або скасування рейсу.

Для порівняння: раніше Рада ЄС пропонувала встановити виплати лише у діапазоні €300–€500 і лише після затримки від чотирьох до шести годин — тобто частина пасажирів, які зараз мають право на компенсацію, втратила б його. Завдяки позиції Європарламенту цього не сталося.

Не хочете пропускати важливі оновлення та корисні матеріали? Підпишіться на нашу щотижневу розсилку!

Нові зобов'язання для авіакомпаній: 48 годин і 30 днів

Окрім збереження рівня компенсацій, компроміс передбачає кілька важливих нових вимог до перевізників:

1. Сповіщення за 48 годин. Авіакомпанії зобов'язані надсилати пасажирам посилання на форму заявки про компенсацію протягом 48 годин до запланованого часу прибуття затриманого або скасованого рейсу. Мета — спростити подання претензій і зменшити бюрократичні бар'єри для пасажирів.

2. Пояснення причин. Перевізник зобов'язаний повідомити причини перебою та вказати будь-які надзвичайні обставини, на які він посилається для звільнення від виплати компенсації. Повідомлення має надходити через «постійний носій» — наприклад, електронну пошту, — а не через push-сповіщення в застосунку, за якими пасажирам складніше відстежувати інформацію.

3. 30 днів на відповідь. Після отримання заявки від пасажира авіакомпанія матиме 30 днів, щоб виплатити компенсацію або надати обґрунтовану відмову. Для заявок у паперовій формі цей термін може бути подовжено.

Ця система замінила попередню ідею надання пасажирам попередньо заповнених форм, яку обговорювали раніше.

Ручна поклажа: ціна квитка має включати сумку в салоні

Окремо на початку тижня переговорники досягли угоди щодо ще одного болючого питання — ручної поклажі. Авіакомпанії зобов'язуватимуться відображати ціни на квитки з урахуванням ручної поклажі на полицю над сидінням, а не лише маленької сумки під сидінням. Пасажири, які не мають ручної поклажі, зможуть відмовитися від неї в обмін на знижку.

Це безпосередньо стосується практики лоукостерів, які нерідко показують мінімальну ціну без урахування ручної поклажі, яка фактично є необхідною для більшості мандрівників.

Що далі: фінальне рішення до 15 червня

Якщо посли країн-членів схвалять пакетну пропозицію на зустрічі у п'ятницю, остаточну угоду має прийняти погоджувальний комітет — до складу якого входять і депутати Європарламенту, і представники держав-членів — до 15 червня 2026 року.

Для українців, які активно подорожують через аеропорти ЄС, збереження чинного рівня захисту — безумовно позитивна новина. А подорожуючи за кордон, варто також подбати про медичне страхування — оформити поліс для виїзду за кордон швидко й онлайн можна через Visit Ukraine.

Нагадаємо! Українська авіакомпанія SkyUp оголосила про соціальну ініціативу «Крила вдячності» — квитки за 1 євро для учасників бойових дій та ветеранів з посвідченням УБД. Читайте, як скористатися програмою, які маршрути доступні та що робити при зміні дат відпустки.

Фото: Kirill Kudryavtsev/AFP via Getty Images