Die Rückgabe von Zugfahrkarten der „Ukrzaliznytsia“ erfolgt nach einem neuen Verfahren: Was Sie wissen müssen

„Ukrzaliznytsia“ hat die Rückerstattungsbedingungen für Inlandsfahrten grundlegend überarbeitet und eine gestaffelte Berechnungsskala eingeführt. Die Höhe Ihrer Rückerstattung hängt nun direkt vom Zeitpunkt der Rückgabe des Fahrscheins ab. Informieren Sie sich über alle Einzelheiten zu den neuen Rückerstattungsbedingungen und Vergünstigungen für Militärangehörige

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Ab dem 2. Mai treten neue Regeln für die Rückerstattung von Bahntickets für Inlandsfahrten in der Ukraine in Kraft. Die Höhe der finanziellen Entschädigung hängt nun direkt davon ab, wie weit im Voraus der Fahrgast sein Ticket zurückgibt. Wir erklären, wie die neue Erstattungsskala funktioniert, wie viel Geld bei Stornierung der Reise zurückerstattet wird und welche wichtigen Ausnahmen für ukrainische Soldaten vorgesehen sind.

Rückgabe von Fahrkarten der „Ukrzaliznytsia“: neue Regeln

Die Rückgabe von Fahrkarten für Züge der „Ukrzaliznytsia“ erfolgt nun nach einer neuen progressiven Skala: Je früher Sie vor der Abfahrt die Stornierung beantragen, desto mehr Geld erhalten Sie zurück. Die maximale Erstattung beträgt 100 % bei einer Rückgabe 15–20 Tage vor Abfahrt. Die Änderungen sollen freie Plätze zugänglicher machen und Ticket-Schwarzhändler wirksam bekämpfen.

Wie viel Prozent verlierst du bei der Rückgabe eines Zugtickets?

Das neue Rückgabemodell basiert auf der Zeit, während der das Ticket im freien Verkauf war. Beträgt die Verkaufsfrist die üblichen 20 Tage, garantiert eine Rückgabe 15–20 Tage vor der Fahrt eine hundertprozentige Rückerstattung. Bei einer Rückgabe 10–14 Tage vor der Fahrt erhält der Fahrgast 90–95 % des Betrags, bei einer Rückgabe 5–9 Tage vor der Fahrt 75 %. Wenn sich die Pläne 1–4 Tage vor der Abfahrt geändert haben, erstattet das Unternehmen die Hälfte des Preises. Falls weniger als ein Tag bis zur Abfahrt verbleibt (jedoch nicht später als eine Stunde nach der Abfahrt), wird ausschließlich der Preis für den Sitzplatz erstattet, d. h. der Teil des Preises für die Reservierung eines bestimmten Platzes.

Für Fahrten mit einer verkürzten Verkaufsfrist von 10 Tagen (z. B. in Städte an der Front) gilt eine angepasste Regelung. Bei Stornierung der Reise 10 Tage vor Abfahrt werden 95 % des Betrags erstattet, bei 5–9 Tagen 75 % und bei 1–4 Tagen 50 %. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Abfahrt erhält der Fahrgast nur den Preis des Fahrscheins selbst zurück, die Platzkarte wird in diesem Fall nicht erstattet.

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Wie kann ein Soldat sein Ticket über „Army+“ stornieren?

Für Soldaten der ukrainischen Streitkräfte gelten besondere Vergünstigungen. Wenn das Fahrdokument über die App „Armia+“ erworben wurde, finden die finanziellen Einschränkungen der progressiven Skala keine Anwendung.

Soldaten können eine 100-prozentige Rückerstattung des Fahrpreises erhalten, wenn sie das Ticket zu jedem Zeitpunkt vor der planmäßigen Abfahrt des Zuges zurückgeben. Der Rückgabeprozess selbst ist so einfach wie möglich gestaltet und erfolgt vollständig online direkt in der mobilen App „Armia+“.

Warum haben sich die Regeln geändert?

Der Hauptgrund für die Einführung der progressiven Skala ist, die Fahrgäste dazu anzuregen, Fahrkarten sofort nach einer Planänderung zurückzugeben. Dadurch gelangen frei gewordene Plätze schneller in das Buchungssystem und stehen anderen Personen zur Verfügung.

Zudem machen die neuen Regeln das Geschäft der Ticket-Spekulanten unrentabel, da die Rückgabe von Tickets in letzter Minute zu erheblichen finanziellen Verlusten führt. Darüber hinaus hilft dieser Schritt der staatlichen Eisenbahn, die Vorhersehbarkeit des Fahrgastaufkommens zu verbessern und die Einnahmen zu steigern, die für die Wiederherstellung der Infrastruktur und des Rollmaterials nach den ständigen Beschüssen erforderlich sind.

Wenn Sie Ihre Reise im Voraus planen, ist es praktisch, Strecken zu vergleichen und Fahrkarten für Züge, Busse oder andere Verkehrsmittel über das Buchungssystem von Visit Ukraine zu buchen – so finden Sie schnell und bequem die passende Reisemöglichkeit an einem Ort.

Zur Erinnerung! In der App von „Ukrzaliznytsia“ können Tickets verschwinden, sobald man die Zahlungsseite verlässt. Erfahren Sie, warum die Reservierung nur 15 Minuten gültig ist, wie das System funktioniert und wie Sie Ihren Platz nicht verlieren.

Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie die neuesten Nachrichten und nützliche Informationen über die Ukraine und die Welt im Bereich „News“.

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