‘Servizio non disponibile’: cosa fare se non puoi richiedere un risarcimento per l'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile auto in Diia

Il servizio statale di risarcimento per l'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile auto (CMTPL) è stato avviato, ma alcuni richiedenti hanno incontrato un messaggio che indica che il servizio è temporaneamente non disponibile. È importante capire che questo non significa che la tua richiesta sia stata rifiutata. Scopri cosa significa il messaggio ‘Servizio non disponibile’ e quali passi dovresti seguire per ricevere il tuo pagamento

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Dal 22 dicembre 2025, l'app Diya accetterà domande per il risarcimento statale del costo delle polizze di assicurazione per responsabilità civile auto verso terzi per i combattenti e le persone con disabilità derivanti dalla guerra.

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Alcuni utenti stanno riscontrando un problema

Attualmente, alcuni utenti potrebbero vedere il messaggio 'Servizio non disponibile' quando tentano di inviare una domanda. Si prega di notare: questo non è motivo di preoccupazione e non significa che hai perso il diritto al risarcimento.

Il MTIBU osserva che il problema non è legato a un rifiuto di risarcimento o alla perdita del diritto al pagamento. Le difficoltà sono sorte a causa della sincronizzazione tecnica dei database tra più sistemi contemporaneamente — il MTIBU, il Ministero degli Affari dei Veterani e l'app Diya.

Durante la fase di aggiornamento dei dati, alcuni contratti MTPL potrebbero non essere temporaneamente visualizzati nel sistema, motivo per cui il servizio Diya visualizza un messaggio riguardante l'indisponibilità del servizio.

Il Bureau sottolinea che se vedi un messaggio del genere, non significa che il contratto sia mancante o che la domanda sia stata rifiutata. Una volta completata la sincronizzazione, gli utenti potranno reinviare la propria domanda senza penalità o restrizioni.

Cosa fare se ricevi un messaggio di errore?

Se riscontri un errore durante l'invio della tua domanda, gli esperti consigliano di non intraprendere ulteriori misure e di non ripresentare domanda alle compagnie assicurative. È sufficiente attendere una notifica ufficiale del completamento della sincronizzazione, dopo di che potrai reinserire l'app Diya e presentare una domanda di risarcimento.

Il completamento dei lavori tecnici sarà annunciato ulteriormente attraverso canali ufficiali.

Chi ha diritto al risarcimento MTPL?

Il meccanismo per il risarcimento statale del costo dell'assicurazione auto obbligatoria è in vigore dal 22 dicembre 2025. I combattenti e le persone con disabilità derivanti dalla guerra hanno diritto a questo servizio se il loro stato è riflesso in Diya.

Una condizione obbligatoria è l'esistenza di un contratto MTPL concluso dopo il 1 gennaio 2025 a condizioni speciali — con uno sconto del 50%.

Secondo il MTIBU, il primo giorno dopo il lancio del servizio, sono state presentate più di duemila domande tramite Diia per un importo totale di circa 4 milioni di grivnie.

Questo conferma l'alta domanda di risarcimento e spiega il carico aumentato sul sistema nei primi giorni della sua operatività.

Vedi: Come possono i militari richiedere un risarcimento per l'assicurazione auto in Diia?

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