Записи в сервісних центрах МВС тепер працюватимуть інакше: що змінилося

Сервісні центри Міністерства внутрішніх справ переходять на більш прозорий та зручний формат обслуговування: оновлена електронна система бронювання показує точний час запису, кількість доступних слотів та синхронізує дані між онлайн-сервісом і терміналами самообслуговування. Дізнайтеся, як тепер працює онлайн-бронювання в сервісних центрах Міністерства внутрішніх справ

Отримайте страхування автомобіля в Visit Ukraine - гарантований захист на дорозі всього за 5 хвилин!

КУПИТИ

З 3 лютого 2026 року в сервісних центрах Міністерства внутрішніх справ України почала діяти оновлена система електронного запису на отримання послуг. Оновлення торкнулося як онлайн-сервісу запису, так і терміналів самообслуговування, встановлених у територіальних сервісних центрах. Про це повідомили в Головному сервісному центрі МВС.

Головне нововведення — синхронізація всіх каналів запису. Тепер онлайн-сервіс і термінали самообслуговування відображають однакову, актуальну інформацію про доступні послуги та вільні часові слоти. Фактично система стала єдиною: дані оновлюються одночасно, без розбіжностей між різними способами реєстрації.

Запис із зазначенням точного часу

При реєстрації через термінал у сервісному центрі відвідувач бачить конкретний вільний час прийому і може вибрати зручний слот. При цьому принцип надання послуг не змінився: запис здійснюється в день звернення, і послуга надається в той же день.

Додатково в залах сервісних центрів оновлено інформаційну візуалізацію. На моніторах відображаються поточна дата і час, номери електронної черги, а також номери робочих місць адміністраторів і фахівців Експертної служби МВС, які приймають відвідувачів. Це дозволяє краще орієнтуватися в черзі і розуміти, на якому етапі знаходиться звернення.

Не хочете пропускати важливі оновлення та корисні матеріали? Підпишіться на нашу щотижневу розсилку!

Ліміти на кількість записів

У МВС підкреслюють, що оновлення системи не скасовує встановлених обмежень. Для фізичних осіб діє ліміт — не більше чотирьох записів на місяць сукупно через онлайн-сервіс і термінали самообслуговування. Для юридичних осіб передбачена можливість оформлення до шести реєстрацій на день.

Онлайн-запис доступний на 21 день вперед. Кожен новий день для реєстрації відкривається автоматично о 06:00 ранку. Кількість слотів формується системою з урахуванням тривалості конкретних послуг, кількості адміністраторів у сервісному центрі та їх графіків роботи.

У МВС відзначають, що впроваджені оновлення — не остаточні. Наказ №897 передбачає й інші зміни в системі електронного запису, проте їх реалізація вимагає додаткових організаційних і технічних доопрацювань. Про наступні етапи модернізації обіцяють інформувати окремо, у міру їх впровадження.

Нагадаємо! Перше посвідчення водія має ряд особливостей, про які нові водії часто дізнаються після отримання документа. Ми розповімо вам, як довго дійсне перше посвідчення, коли його можна обміняти і коли вам доведеться знову складати іспит. Дізнайтеся більше про ключові правила для нових водіїв.

Хочете знати більше? Читайте актуальні новини та корисні матеріали про Україну та світ у розділі "Новини".