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08 Feb. 2026

2050

Termine in den MIA-Servicezentren funktionieren jetzt anders: Was hat sich geändert

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Termine in den MIA-Servicezentren funktionieren jetzt anders: Was hat sich geändert

Die Servicezentren des Ministeriums für Innere Angelegenheiten wechseln zu einem transparenteren und bequemeren Serviceformat: Das aktualisierte elektronische Buchungssystem zeigt die genaue Terminzeit, die Anzahl der verfügbaren Slots und synchronisiert die Daten zwischen dem Online-Service und den Selbstbedienungsterminals. Erfahren Sie, wie die Online-Buchung jetzt in den Servicezentren des Ministeriums für Innere Angelegenheiten funktioniert

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Seit dem 3. Februar 2026 ist in den Servicezentren des Innenministeriums der Ukraine ein aktualisiertes elektronisches System für die Anmeldung zu Dienstleistungen in Betrieb. Die Aktualisierung betrifft sowohl den Online-Anmeldeservice als auch die Selbstbedienungsterminals, die in den territorialen Servicezentren installiert sind. Dies wurde vom Hauptservicezentrum des Innenministeriums mitgeteilt.


Die wichtigste Neuerung ist die Synchronisierung aller Registrierungskanäle. Jetzt zeigen der Online-Dienst und die Selbstbedienungsterminals die gleichen aktuellen Informationen über verfügbare Dienstleistungen und freie Zeitfenster an. Tatsächlich ist das System nun einheitlich: Die Daten werden gleichzeitig aktualisiert, ohne dass es zu Abweichungen zwischen den verschiedenen Registrierungsmethoden kommt.


Terminvereinbarung mit Angabe der genauen Uhrzeit


Bei der Registrierung über einen Terminal im Servicezentrum sieht der Besucher die konkreten freien Termine und kann einen passenden Termin auswählen. Dabei hat sich das Prinzip der Dienstleistungserbringung nicht geändert: Die Terminvereinbarung erfolgt am Tag der Anfrage, und die Dienstleistung wird am selben Tag erbracht.


Zusätzlich wurde die Informationsvisualisierung in den Hallen der Servicezentren aktualisiert. Auf den Monitoren werden das aktuelle Datum und die Uhrzeit, die Nummern der elektronischen Warteschlange sowie die Nummern der Arbeitsplätze der Administratoren und Spezialisten des Expertendienstes des Innenministeriums angezeigt, die die Besucher empfangen. Dies ermöglicht es, sich besser in der Warteschlange zurechtzufinden und zu verstehen, in welcher Phase sich die Anfrage befindet.




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Begrenzung der Anzahl der Termine


Das Innenministerium betont, dass die Aktualisierung des Systems die festgelegten Beschränkungen nicht aufhebt. Für natürliche Personen gilt eine Begrenzung auf insgesamt maximal vier Termine pro Monat über den Online-Service und die Selbstbedienungsterminals. Für juristische Personen besteht die Möglichkeit, bis zu sechs Termine pro Tag zu vereinbaren.


Die Online-Anmeldung ist 21 Tage im Voraus möglich. Jeder neue Tag für die Registrierung wird automatisch um 06:00 Uhr morgens geöffnet. Die Anzahl der Slots wird vom System unter Berücksichtigung der Dauer der jeweiligen Dienstleistungen, der Anzahl der Administratoren im Servicezentrum und ihrer Arbeitszeiten festgelegt.


Das Innenministerium weist darauf hin, dass die eingeführten Neuerungen noch nicht endgültig sind. Die Verordnung Nr. 897 sieht weitere Änderungen im elektronischen Anmeldesystem vor, deren Umsetzung jedoch zusätzliche organisatorische und technische Anpassungen erfordert. Über die nächsten Modernisierungsschritte wird separat informiert, sobald sie umgesetzt werden.


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