Zwroty za bilety kolejowe Ukrzaliznytsii będą teraz przebiegać według nowej procedury: co musisz wiedzieć

Ukrzaliznytsia radykalnie zaktualizowała swoją politykę zwrotów za krajowe podróże, wprowadzając skalę zniżek. Kwota zwrotu zależy teraz bezpośrednio od tego, kiedy zwrócisz swój bilet. Dowiedz się wszystkich szczegółów nowych warunków zwrotu i ulg dla personelu wojskowego

Rezerwuj bilety na autobusy, pociągi, samoloty do\z Ukrainy oraz między miastami na całym świecie

KUP

Od 2 maja w Ukrainie wchodzą w życie nowe zasady dotyczące zwrotów krajowych biletów kolejowych. Wysokość odszkodowania zależy teraz bezpośrednio od tego, jak wcześnie pasażer zwróci swój bilet. Przyjrzyjmy się, jak działa nowa skala zwrotów, ile pieniędzy można odzyskać w przypadku odwołania podróży oraz jakie ważne wyjątki dotyczą personelu wojskowego Ukrainy.

Zwroty biletów Ukrzaliznycji: nowe zasady

Zwroty biletów kolejowych Ukrzaliznycji są teraz przetwarzane zgodnie z nową progresywną skalą: im wcześniej zażądają Państwo zwrotu przed odjazdem pociągu, tym większa część opłaty zostanie zwrócona. Maksymalny zwrot wynosi 100% w przypadku odwołania dokonanych 15–20 dni przed odjazdem. Zmiany mają na celu uczynienie dostępnych miejsc bardziej dostępnymi oraz skuteczne zwalczanie spekulantów biletowych.

Jaką część kwoty tracisz przy zwrocie biletu kolejowego?

Nowy model zwrotu oparty jest na długości czasu, przez jaki bilet był w ogólnej sprzedaży. Jeśli standardowy okres sprzedaży wynosi 20 dni, zwrot zgłoszony 15–20 dni przed podróżą gwarantuje pełny zwrot. Jeśli bilet zostanie zwrócony 10–14 dni przed podróżą, pasażer otrzymuje 90–95% opłaty, a 75% jeśli zwróci go 5–9 dni przed. Jeśli plany się zmienią 1–4 dni przed odjazdem, firma zwróci połowę kosztów. Jeśli do odjazdu pociągu pozostało mniej niż dzień (ale nie później niż godzinę po odjeździe), zwracana jest tylko kwota za zarezerwowane miejsce, tj. część ceny za rezerwację konkretnego miejsca.

W przypadku podróży z ograniczonym okresem sprzedaży wynoszącym 10 dni (na przykład do miast frontowych) obowiązuje zmodyfikowana polityka. Odwołanie podróży 10 dni przed odjazdem zachowa 95% kosztów, 5–9 dni przed — 75%, a 1–4 dni przed — 50%. Jeśli zwrot zostanie zgłoszony mniej niż 24 godziny przed odjazdem, pasażer otrzyma zwrot tylko kosztu samego biletu; w tym przypadku opłata za rezerwację miejsca nie jest zwracana.

Nie chcesz przegapić ważnych aktualizacji i przydatnych artykułów? Zapisz się do naszego cotygodniowego newslettera!

Jak członek sił zbrojnych może uzyskać zwrot za pośrednictwem Army+?

Specjalne preferencyjne warunki przewidziano dla żołnierzy Sił Zbrojnych Ukrainy. Jeśli dokument podróży został zakupiony za pośrednictwem aplikacji „Army+”, ograniczenia finansowe progresywnej skali nie mają zastosowania.

Żołnierze mogą otrzymać 100% zwrotu ceny biletu, jeśli zwrócą go w dowolnym momencie przed planowanym odjazdem pociągu. Sam proces zwrotu jest jak najprostszy i odbywa się całkowicie online bezpośrednio w aplikacji mobilnej „Army+”.

Dlaczego zasady się zmieniły?

Głównym powodem wprowadzenia progresywnej skali jest zachęcenie pasażerów do natychmiastowego zwracania biletów po zmianie planów. Umożliwia to szybsze ponowne wprowadzenie zwolnionych miejsc do systemu rezerwacji, co czyni je dostępnymi dla innych osób.

Co więcej, nowe zasady czynią działalność spekulantów biletowych nieopłacalną, ponieważ zwracanie biletów w ostatniej chwili prowadzi do znacznych strat finansowych. Dodatkowo ten krok pomaga krajowej kolei poprawić przewidywalność ruchu pasażerskiego i zwiększyć przychody potrzebne do odbudowy infrastruktury i taboru po ciągłym ostrzale.

Jeśli planujesz swoją podróż z wyprzedzeniem, wygodnie jest porównać trasy i zarezerwować bilety na pociągi, autobusy lub inne środki transportu za pośrednictwem systemu rezerwacji Visit Ukraine — to pomoże Ci szybko znaleźć odpowiednią opcję podróży w jednym miejscu.

Przypomnienie! W aplikacji Ukrzaliznycja bilety mogą znikać po opuszczeniu strony płatności. Dowiedz się dlaczego rezerwacje są ważne tylko przez 15 minut, jak działa system i jak uniknąć utraty miejsca.

Chcesz wiedzieć więcej? Przeczytaj najnowsze wiadomości i przydatne materiały o Ukrainie i świecie w Sekcji wiadomości .

Zalecamy zakup, aby zapewnić sobie bezpieczną i komfortową podróż do Ukrainy: 

Ubezpieczenie Visit Ukraine – ubezpieczenie obejmujące ryzyko wojenne na wjazd i podróż po Ukrainie;

Ubezpieczenie samochodu Visit Ukraine – ubezpieczenie samochodu z rozszerzonym zakresem w Ukrainie;

Porady prawne Visit Ukraine – kompleksowa pomoc prawna przy wjeździe do Ukrainy;

Bilety Visit Ukraine – bilety na autobusy i pociągi do/z Ukrainy;

Wycieczki Visit Ukraine – największa internetowa baza wycieczek do Ukrainy na każdą kieszeń;

Hotele Visit Ukraine – hotele na komfortowy pobyt w Ukrainie;

Merch Visit Ukraine – patriotyczna odzież i akcesoria z dostawą na całym świecie.

© 2018-2026, Visit Ukraine. Użycie, kopiowanie lub przedruk materiałów na tej stronie dozwolone jest tylko z linkiem (hiperlinkiem dla publikacji internetowych) do Visit Ukraine.

Wszelkie prawa zastrzeżone.