Ryanair y Wizz Air entre los forasteros: clasificación de satisfacción del pasajero 2026

Las populares aerolíneas de bajo costo Ryanair y Wizz Air están entre los forasteros en la clasificación de satisfacción del pasajero 2026. Descubre quién recibió las calificaciones más altas y por qué los viajeros están cada vez más molestos por las tarifas adicionales

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La organización de consumidores británica Which? ha publicado sus calificaciones anuales de satisfacción de los pasajeros de aerolíneas. Según los resultados de una encuesta a más de 5,500 viajeros, las populares aerolíneas de bajo costo europeas Ryanair y Wizz Air se encontraban al final de la lista entre las aerolíneas de corta distancia.

El estudio evaluó el nivel de servicio, la organización de los vuelos, la comodidad, la comunicación durante los retrasos y la transparencia general de las políticas de precios.

Extranjeros de corta distancia: de qué se quejan los pasajeros

Ryanair — 55%

Ryanair recibió solo un 55% de satisfacción. Los pasajeros dieron dos estrellas por el proceso de reserva, el embarque y el servicio. La comodidad de los asientos fue calificada con solo una estrella. Entre las principales quejas estaban:

● suciedad en la cabina;

● asientos incómodos;

● problemas durante el vuelo: más de un tercio de los encuestados los reportó.

Wizz Air — 59%

Wizz Air obtuvo un 59%. Los pasajeros dieron calificaciones negativas por la comunicación durante los retrasos de vuelo y la organización general del vuelo. La mayoría de los criterios recibieron una calificación de dos estrellas.

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Tarifas adicionales: la principal molestia para los viajeros

Según Which?, cada vez más pasajeros están indignados por el sistema de tarifas adicionales que cobran las aerolíneas de bajo costo. La tarifa base a menudo parece atractiva, pero el costo final del billete aumenta después de añadir:

● equipaje de mano;

● selección de asientos;

● embarque prioritario;

● otros servicios adicionales.

El precio real del vuelo solo se aclara en la etapa final de la reserva.

Los expertos señalan que en algunos casos, los billetes de aerolíneas tradicionales, donde el equipaje y la selección de asientos ya están incluidos en el precio, pueden no ser más caros —y a veces incluso más baratos.

Quién recibió las calificaciones más altas

Entre las aerolíneas de bajo costo, Jet2 recibió la calificación de satisfacción más alta —76%. Los pasajeros destacaron:

● fiabilidad;

● calidad del servicio;

● política de precios transparente.

Lufthansa, Norwegian Air Shuttle, British Airways, KLM, TUI Airways, Aer Lingus y Air France también se clasificaron alto en la calificación.

En la categoría de vuelos de larga distancia, Singapore Airlines ocupó el primer lugar con una puntuación del 81%. Emirates y Virgin Atlantic también estuvieron entre los tres primeros.

Para los ucranianos que a menudo utilizan aerolíneas de bajo costo para viajar a países europeos, la cuestión del costo real de un vuelo se vuelve particularmente relevante. Los gastos adicionales pueden afectar significativamente el presupuesto de un viaje. Antes de reservar, vale la pena verificar cuidadosamente qué está incluido en la tarifa base y comparar el costo total del billete con las ofertas de otras aerolíneas.

Además de los viajes aéreos, las rutas en autobús o combinadas pueden ser una alternativa. Para planificar viajes entre ciudades en Ucrania y Europa, puedes utilizar el servicio de traslado en Visit Ukraine, que te permite organizar tu viaje con antelación y evitar gastos inesperados.

¡Te recordamos! Ucrania se está preparando gradualmente para reanudar el servicio aéreo completo, y el principal centro aéreo del país ya ha anunciado que está completamente preparado técnicamente para lanzar vuelos. Lee sobre las condiciones bajo las cuales Boryspil podrá aceptar los primeros vuelos y cuán pronto volverán a aparecer los aviones en el cielo ucraniano.

Foto: onlyyouqj / Freepik

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