Ryanair e Wizz Air tra i trasgressori: valutazione della soddisfazione dei passeggeri 2026

Le popolari compagnie aeree low-cost Ryanair e Wizz Air sono tra i trasgressori nella valutazione della soddisfazione dei passeggeri 2026. Scopri chi ha ricevuto le valutazioni più alte e perché i viaggiatori sono sempre più infastiditi dalle spese aggiuntive

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L'organizzazione dei consumatori britannici Which? ha pubblicato le sue valutazioni annuali sulla soddisfazione dei passeggeri delle compagnie aeree. Secondo i risultati di un sondaggio condotto su oltre 5.500 viaggiatori, le popolari compagnie aeree low-cost europee Ryanair e Wizz Air si trovavano in fondo alla lista tra i vettori a corto raggio.

Lo studio ha valutato il livello di servizio, l'organizzazione dei voli, il comfort, la comunicazione durante i ritardi e la trasparenza complessiva delle politiche di prezzo.

Fuori dai giochi a corto raggio: di cosa si lamentano i passeggeri

Ryanair — 55%

Ryanair ha ricevuto solo il 55% di soddisfazione. I passeggeri hanno dato due stelle per il processo di prenotazione, l'imbarco e il servizio. Il comfort dei sedili è stato valutato solo con una stella. Tra i principali reclami c'erano:

● sporcizia nella cabina;

● sedili scomodi;

● problemi durante il volo — più di un terzo degli intervistati li ha segnalati.

Wizz Air — 59%

Wizz Air ha ottenuto il 59%. I passeggeri hanno dato valutazioni negative per la comunicazione durante i ritardi dei voli e l'organizzazione complessiva del volo. La maggior parte dei criteri ha ricevuto una valutazione di due stelle.

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Costi aggiuntivi — il principale fastidio per i viaggiatori

Secondo Which?, sempre più passeggeri sono indignati dal sistema di costi aggiuntivi addebitati dalle compagnie aeree low-cost. La tariffa base appare spesso allettante, ma il costo finale del biglietto aumenta dopo aver aggiunto:

● bagaglio a mano;

● selezione del posto;

● imbarco prioritario;

● altri servizi aggiuntivi.

Il prezzo effettivo del volo diventa chiaro solo nella fase finale della prenotazione.

Gli esperti notano che in alcuni casi, i biglietti delle compagnie tradizionali, dove il bagaglio e la selezione del posto sono già inclusi nel prezzo, potrebbero non essere più costosi — e talvolta anche più economici.

Chi ha ricevuto le valutazioni più alte

Tra le compagnie aeree low-cost, Jet2 ha ricevuto la valutazione di soddisfazione più alta — 76%. I passeggeri hanno notato:

● affidabilità;

● qualità del servizio;

● politica dei prezzi trasparente.

Lufthansa, Norwegian Air Shuttle, British Airways, KLM, TUI Airways, Aer Lingus e Air France si sono anche classificate bene nella valutazione.

Nella categoria dei voli a lungo raggio, Singapore Airlines ha conquistato il primo posto con un punteggio dell'81%. Emirates e Virgin Atlantic erano anche tra le prime tre.

Per gli ucraini che utilizzano spesso compagnie aeree low-cost per viaggiare nei paesi europei, la questione del costo reale di un volo diventa particolarmente rilevante. Le spese aggiuntive possono influenzare significativamente il budget di un viaggio. Prima di prenotare, è opportuno controllare attentamente cosa è incluso nella tariffa base e confrontare il costo totale del biglietto con le offerte di altri vettori.

Oltre ai viaggi aerei, le rotte in autobus o combinate possono essere un'alternativa. Per pianificare viaggi tra città in Ucraina e in Europa, puoi utilizzare il servizio di trasferimento su Visit Ukraine, che ti consente di organizzare il tuo viaggio in anticipo e di evitare spese impreviste.

Ti ricordiamo! L'Ucraina si sta preparando gradualmente a riprendere il servizio aereo completo, e il principale hub aereo del paese ha già annunciato di essere completamente pronto dal punto di vista tecnico per avviare i voli. Leggi le condizioni in base alle quali Boryspil potrà accettare i primi voli e quanto presto gli aerei riappariranno nel cielo ucraino.

Foto: onlyyouqj / Freepik

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