Les rendez-vous aux centres de services MIA fonctionneront désormais différemment : ce qui a changé

Les centres de services du Ministère des Affaires Intérieures passent à un format de service plus transparent et pratique : le système de réservation électronique mis à jour montre l'heure exacte du rendez-vous, le nombre de créneaux disponibles et synchronise les données entre le service en ligne et les terminaux en libre-service. Découvrez comment fonctionne désormais la réservation en ligne aux centres de services du Ministère des Affaires Intérieures

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Le 3 février 2026, un système de rendez-vous électronique mis à jour pour recevoir des services a commencé à fonctionner dans les centres de services du Ministère des Affaires Intérieures de l'Ukraine. La mise à jour a affecté à la fois le service de rendez-vous en ligne et les terminaux en libre-service installés dans les centres de services régionaux. Cela a été rapporté par le Centre de Service Principal du Ministère des Affaires Intérieures.

La principale innovation est la synchronisation de tous les canaux d'enregistrement. Désormais, le service en ligne et les terminaux en libre-service affichent les mêmes informations à jour sur les services disponibles et les créneaux horaires libres. En fait, le système est devenu unifié : les données sont mises à jour simultanément, sans divergences entre les différentes méthodes d'enregistrement.

Rendez-vous avec heure précise

Lors de l'enregistrement via un terminal au centre de services, les visiteurs voient des heures de rendez-vous spécifiques disponibles et peuvent choisir un créneau pratique. En même temps, le principe de la fourniture de services n'a pas changé : les rendez-vous sont pris le jour de la demande, et le service est fourni le même jour.

De plus, l'affichage des informations dans les halls des centres de services a été mis à jour. Les moniteurs affichent la date et l'heure actuelles, les numéros de file d'attente électroniques, ainsi que les numéros des postes de travail des administrateurs et des spécialistes du Service d'Expertise du MIA qui reçoivent les visiteurs. Cela permet aux visiteurs de mieux naviguer dans la file d'attente et de comprendre à quelle étape se trouve leur demande.

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Limites sur le nombre de rendez-vous

Le Ministère des Affaires Intérieures souligne que la mise à jour du système ne supprime pas les restrictions établies. Pour les particuliers, il y a une limite de pas plus de quatre rendez-vous par mois au total via le service en ligne et les terminaux en libre-service. Les personnes morales peuvent prendre jusqu'à six rendez-vous par jour.

L'enregistrement en ligne est disponible 21 jours à l'avance. Chaque nouveau jour d'enregistrement s'ouvre automatiquement à 6h00. Le nombre de créneaux est déterminé par le système, en tenant compte de la durée des services spécifiques, du nombre d'administrateurs dans le centre de services et de leurs horaires de travail.

Le Ministère des Affaires Intérieures note que les mises à jour mises en œuvre ne sont pas définitives. L'Ordre n° 897 prévoit d'autres changements dans le système d'enregistrement électronique, mais leur mise en œuvre nécessite des améliorations organisationnelles et techniques supplémentaires. Les prochaines étapes de modernisation seront annoncées séparément au fur et à mesure de leur mise en œuvre.

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