Conditions d’utilisation
Date de la dernière mise à jour : 02/06/2026
INTRODUCTION
Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant de consulter ce Site.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce Site.
L'utilisation de ce Site, y compris le remplissage de divers formulaires et demandes, ainsi que la commande de biens/services par votre intermédiaire via ce Site, implique votre acceptation des conditions du présent Accord.
L'utilisateur confirme avoir pris connaissance de tous les points du présent Accord et les accepter sans réserve.
Les utilisateurs ont le droit de consulter et de télécharger des informations et des documents provenant du Site uniquement à des fins personnelles (non commerciales), sous réserve du respect total de la législation en matière de propriété intellectuelle et des autres exigences de la législation ukrainienne en vigueur.
L'utilisation commerciale et/ou publique des documents, informations et autres données publiés sur le Site est interdite.
Toute utilisation des documents, informations et autres données du Site sur d’autres sites sans le consentement du titulaire des droits est interdite.
DÉFINITIONS
Les termes utilisés dans le texte du Contrat ont la signification suivante :
● Site — il s’agit du site www.visitukraine.today.
● Administration — SARL « VISIT UKRAINE » dont le siège social est situé à Kiev, rue Khrestovyi, 8/9, bureau 19, e-mail : [email protected], code EDRPOU 44587839 (ci-après : « l'Administrateur »).
● Utilisateur — toute personne qui consulte les informations sur le Site et/ou commande et/ou reçoit des produits/services à l'aide des outils du Site.
● Accord — le présent accord et les conditions d'utilisation du site www.visitukraine.today.
RESPECT DES EXIGENCES
L'utilisateur est personnellement responsable de la conservation de son identifiant, de son mot de passe et des autres données d'inscription nécessaires pour accéder au Site.
Il est interdit à l'utilisateur de transmettre son identifiant, son mot de passe ou toute autre donnée d'inscription à des tiers.
En cas de perte de son identifiant, de son mot de passe ou de toute autre donnée d'inscription, l'utilisateur s'engage à suivre les instructions indiquées sur le Site pour les récupérer.
S'il s'avère impossible de récupérer les données d'inscription conformément aux instructions, l'utilisateur doit contacter l'administration.
DROITS ET OBLIGATIONS DE L'ADMINISTRATION ET DES MODÉRATEURS DU SITE
L'administration se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présentation et le contenu du site.
L'administration est en droit d'appeler et d'envoyer aux utilisateurs, par courrier électronique ou par d'autres moyens de communication, des messages concernant l'utilisation du site.
Le modérateur du site, désigné par l'administration, surveille et prend les mesures nécessaires pour que le contenu publié sur le site corresponde à la thématique du site.
Le modérateur et l'administration du site mettent tout en œuvre pour exclure du site toute information négligente, inexacte, offensante, non conforme à la réalité ou délibérément incomplète.
Les informations sur le Site sont constamment mises à jour et peuvent à tout moment devenir obsolètes.
L'Administration du Site n'est pas responsable de l'obtention d'informations obsolètes sur le Site, ni de l'incapacité de l'Utilisateur à obtenir les mises à jour des informations stockées sur le Site.
L'administration du Site peut utiliser les données personnelles des utilisateurs pour communiquer avec ces derniers, par exemple pour les informer d'un changement ou d'une mise à jour des services du Site, ou pour leur envoyer des notifications importantes et autres messages similaires concernant les produits commandés par l'utilisateur, et pour communiquer à des fins liées au service à l'utilisateur/au client, ainsi que pour informer des promotions, des remises et des offres exclusives du Site.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ DE L'ADMINISTRATION
L'administration du Site déploie des efforts raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Site, ainsi que l'exactitude et l'actualité des informations publiées, mais ne garantit pas que le Site fonctionnera de manière ininterrompue, sans erreurs, retards ou défaillances techniques.
Les informations, les documents et les services du Site sont fournis « tels quels » (« as is »). L'Administration n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exhaustivité, l'exactitude, l'actualité, l'adéquation à un usage particulier ou l'absence d'erreurs des informations publiées sur le Site.
L'administration n'est pas responsable :
● de tout dommage direct, indirect, accidentel, spécial ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site ;
● des actions de tiers, y compris des partenaires, des systèmes de paiement, des compagnies d'assurance, des transporteurs, des organismes publics ou d'autres personnes dont les services peuvent être proposés via le Site ;
● les erreurs, inexactitudes ou informations obsolètes provenant de sources ouvertes ou de tiers ;
● l'accès non autorisé aux comptes des utilisateurs, si cet accès a été rendu possible par le non-respect des exigences de sécurité par l'utilisateur ;
● l'interruption temporaire du fonctionnement du Site, les dysfonctionnements techniques, la perte de données, les perturbations dans le fonctionnement des réseaux de communication ou des logiciels.
Dans tous les cas, la responsabilité globale de l'Administration envers l'Utilisateur ne peut excéder le montant effectivement payé par l'Utilisateur pour le service concerné faisant l'objet du litige, sauf disposition contraire des normes impératives de la législation ukrainienne.
DROITS ET OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR
L'Utilisateur a le droit d'utiliser les informations et les fonctionnalités du portail et de s'adresser à l'Administration du Site afin de résoudre les litiges.
L'Administration du Site ne garantit pas le traitement de toutes les demandes des utilisateurs.
L'utilisateur s'engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de son identifiant et de son mot de passe d'accès au Site.
L'utilisateur s'engage à assumer l'entière responsabilité de toute action effectuée à l'aide de son compte, ainsi que de toute conséquence pouvant résulter ou ayant résulté d'une telle utilisation.
En utilisant les informations du Site, l'utilisateur est conscient et accepte les risques liés à leur éventuelle inexactitude, ainsi qu'au fait que certaines informations puissent lui paraître offensantes, erronées, grossières ou obscènes.
L'utilisateur s'engage à publier toute information provenant du Site en mentionnant obligatoirement le lien vers le portail https://visitukraine.today.
Dans ce contexte, chaque utilisateur concerné par des données à caractère personnel dispose des droits suivants :
1) d'accéder à ses données à caractère personnel,
2) de rectifier ses données à caractère personnel,
3) d'exiger la suppression de ses données à caractère personnel,
4) d'exiger la limitation du traitement de ses données à caractère personnel,
5) de s'opposer au traitement de ses données à caractère personnel,
6) de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle.
Le retrait du consentement ou l'opposition au traitement des données à caractère personnel s'effectue en envoyant un e-mail à l'adresse électronique de l'Administrateur : [email protected]
Une fois que l'Utilisateur a retiré son consentement ou exprimé son opposition, les données à caractère personnel de l'Utilisateur ne seront plus traitées aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. L'Utilisateur peut modifier/compléter ses données à caractère personnel en envoyant une demande en ce sens à l'adresse électronique de l'Administrateur : [email protected]
En cas de constatation de toute violation liée au traitement des données par l'Administrateur, l'Utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès du Président de l'Autorité chargée de la protection des données à caractère personnel.
Il est possible de contacter la personne responsable du traitement des données à caractère personnel au sein de l'organisation de l'Administrateur par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]
CONDITIONS DE PASSATION DE COMMANDE
Le service permet au Client de consulter les offres de prix des services correspondant aux données saisies par le Client, de comparer les coûts des services et de choisir les options de services.
Lorsqu'il remplit les champs, le Client est tenu de fournir des données véridiques et à jour pour constituer le profil du Client, y compris une adresse e-mail unique pour chaque Client.
Le Client est responsable de la véracité, de l'actualité et de l'exhaustivité des informations fournies lors du remplissage des champs du formulaire, ainsi que de leur conformité à la législation ukrainienne et du respect des droits des tiers.
L'administration du Site n'assume aucune obligation de vérifier ou de modifier les informations saisies par le Client lors du remplissage des champs du formulaire/de la commande.
La saisie d'informations à jour et fiables relève de la responsabilité du Client.
Si le Client commande un service et ne le paie pas dans le délai imparti, cette commande sera automatiquement annulée par le prestataire de services.
Le paiement de la commande s'effectue par virement bancaire sur le Site via le service de paiement WayForPay, le service de paiement Portmone, le service de paiement ApplePay, le service de paiement GooglePay, ou par carte Visa et MasterCard (de n'importe quelle banque ukrainienne).
Le Client choisit lui-même le mode de paiement parmi ceux proposés.
Le client assume l'entière et exclusive responsabilité de tous les frais de commission et autres frais prévus par la banque, qui peuvent s'ajouter au coût de l'émetteur de la carte bancaire.
Le client consent au traitement de ses données de paiement personnelles.
Une fois que le Client a accédé au champ de saisie des coordonnées de sa carte de paiement, la responsabilité de la prestation des services incombe au système de paiement ou à la banque acquéreuse.
Les informations de paiement de la carte bancaire fournies par le Client sont saisies sur une page sécurisée du système d'acquisition en ligne et ne sont pas transmises au Site https://visitukraine.today.
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Le remboursement des clients s'effectue par le remboursement du montant payé sur le Site pour le produit, par virement sur la carte bancaire à partir de laquelle le paiement a été effectué.
Les délais et le montant du paiement dépendent de la compagnie d'assurance et sont effectués dans les délais fixés par la législation ukrainienne.
Les commissions et les frais d'acquisition de la banque, des systèmes de paiement et de gestion de la carte bancaire ne sont pas remboursables.
La procédure de remboursement aux Clients est effectuée conformément aux contrats conclus avec les partenaires de la Société.
CONDITIONS DE PUBLICATION ET D'UTILISATION DES CONTENUS PUBLIÉS PAR L'ADMINISTRATION OU LES UTILISATEURS
La publication sur le Site de contenus envoyés par les utilisateurs n'est possible que si les informations fournies sont pertinentes par rapport à la thématique et aux conditions du Site.
L'administration se réserve le droit de supprimer des commentaires sans en indiquer les raisons ou si les contenus de l'utilisateur ne respectent pas les conditions de publication et d'utilisation.
Le contenu de l'utilisateur est publié avec la mention obligatoire de l'auteur.
Chaque auteur est entièrement responsable des informations qu'il a envoyées pour publication sur le Site.
Il est interdit de laisser des commentaires insultants, grossiers ou menaçants, d'utiliser un langage grossier, de faire pression ou d'influencer les autres utilisateurs de quelque manière que ce soit.
Tout utilisateur laissant de tels commentaires sera bloqué par l'Administration du Site.
L'utilisateur ayant envoyé des informations en vue de leur publication sur le Site est tenu de respecter les dispositions de la législation ukrainienne en vigueur.
L'utilisation et la copie des contenus publiés sur le Site ne sont autorisées qu'à condition de mentionner un lien vers le Site.
La copie des articles du Site n'est autorisée qu'après accord de l'Administration du Site.
RÈGLEMENT DES LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions et toutes les relations juridiques entre l'Utilisateur et l'Administration sont régies par la législation ukrainienne.
Les parties s'engagent à tenter de résoudre par voie de négociation et de règlement à l'amiable tous les litiges, différends ou réclamations découlant de l'utilisation du Site ou de l'exécution des présentes Conditions.
L'Utilisateur a le droit d'adresser une réclamation écrite à l'adresse postale ou électronique indiquée sur le Site. L'Administration examine cette réclamation et y répond dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de sa réception.
En cas d'échec des négociations, le litige est soumis à l'examen d'un tribunal compétent d'Ukraine conformément aux règles de compétence et de juridiction établies par la législation ukrainienne en vigueur.
Si certains services sont fournis par des partenaires étrangers ou régis par des contrats distincts, des règles spéciales de règlement des litiges prévues par ces contrats ou par la législation peuvent s'appliquer aux relations juridiques concernées.
RESTRICTIONS D'ÂGE
Le Site est destiné à être utilisé par des personnes âgées de 18 ans révolus et jouissant de la pleine capacité civile conformément à la législation de leur pays de nationalité ou de résidence.
Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent utiliser le Site qu'avec le consentement et sous la supervision de leurs parents, adoptants, tuteurs ou autres représentants légaux.
En utilisant le Site, l'Utilisateur confirme qu'il a atteint l'âge requis ou qu'il dispose de l'autorisation nécessaire de son représentant légal pour utiliser le Site et qu'il comprend pleinement le contenu et les conséquences de l'acceptation des présentes Conditions.
L'Administration se réserve le droit de demander une confirmation de l'âge de l'Utilisateur dans les cas où cela est nécessaire pour fournir certains services ou pour se conformer aux exigences de la législation.