Las citas en los centros de servicio de MIA ahora funcionarán de manera diferente: qué ha cambiado

Los centros de servicio del Ministerio de Asuntos Internos están pasando a un formato de servicio más transparente y conveniente: el sistema de reserva electrónica actualizado muestra la hora exacta de la cita, el número de espacios disponibles y sincroniza los datos entre el servicio en línea y los terminales de autoservicio. Descubre cómo funciona ahora la reserva en línea en los centros de servicio del Ministerio de Asuntos Internos

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El 3 de febrero de 2026, comenzó a operar un sistema electrónico actualizado de citas para recibir servicios en los centros de servicio del Ministerio de Asuntos Internos de Ucrania. La actualización afectó tanto al servicio de citas en línea como a los terminales de autoservicio instalados en los centros de servicio regionales. Así lo informó el Centro de Servicio Principal del Ministerio de Asuntos Internos.

La principal innovación es la sincronización de todos los canales de registro. Ahora, el servicio en línea y los terminales de autoservicio muestran la misma información actualizada sobre los servicios disponibles y los espacios de tiempo libres. De hecho, el sistema se ha unificado: los datos se actualizan simultáneamente, sin discrepancias entre los diferentes métodos de registro.

Cita con hora exacta

Al registrarse a través de un terminal en el centro de servicio, los visitantes ven horarios de citas específicos disponibles y pueden elegir un espacio conveniente. Al mismo tiempo, el principio de prestación de servicios no ha cambiado: las citas se realizan el día de la solicitud y el servicio se proporciona el mismo día.

Además, la visualización de información en los salones del centro de servicio se ha actualizado. Los monitores muestran la fecha y hora actuales, los números de cola electrónicos, así como los números de los puestos de trabajo de los administradores y especialistas del Servicio de Expertos del MIA que reciben a los visitantes. Esto permite a los visitantes orientarse mejor en la cola y entender en qué etapa se encuentra su solicitud.

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Límites en el número de citas

El Ministerio de Asuntos Internos enfatiza que la actualización del sistema no elimina las restricciones establecidas. Para las personas, hay un límite de no más de cuatro citas por mes en total a través del servicio en línea y los terminales de autoservicio. Las entidades legales pueden hacer hasta seis citas por día.

El registro en línea está disponible con 21 días de anticipación. Cada nuevo día para el registro se abre automáticamente a las 6:00 a.m. El número de espacios se determina por el sistema, teniendo en cuenta la duración de los servicios específicos, el número de administradores en el centro de servicio y sus horarios de trabajo.

El Ministerio de Asuntos Internos señala que las actualizaciones implementadas no son definitivas. La Orden No. 897 prevé otros cambios en el sistema de registro electrónico, pero su implementación requiere mejoras organizativas y técnicas adicionales. Las próximas etapas de modernización se anunciarán por separado a medida que se implementen.

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