Gli appuntamenti presso i centri servizi MIA ora funzioneranno in modo diverso: cosa è cambiato

I centri servizi del Ministero degli Interni stanno passando a un formato di servizio più trasparente e conveniente: il sistema di prenotazione elettronica aggiornato mostra l'orario esatto dell'appuntamento, il numero di slot disponibili e sincronizza i dati tra il servizio online e i terminali self-service. Scopri come funziona ora la prenotazione online presso i centri servizi del Ministero degli Interni

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Il 3 febbraio 2026, un sistema elettronico aggiornato per la prenotazione di appuntamenti per ricevere servizi ha iniziato a funzionare nei centri di servizio del Ministero degli Affari Interni dell'Ucraina. L'aggiornamento ha interessato sia il servizio di prenotazione online che i terminali self-service installati nei centri di servizio regionali. Questo è stato riportato dal Centro Servizi Principale del Ministero degli Affari Interni.

La principale novità è la sincronizzazione di tutti i canali di registrazione. Ora, il servizio online e i terminali self-service mostrano le stesse informazioni aggiornate sui servizi disponibili e sugli slot di tempo liberi. In effetti, il sistema è diventato unificato: i dati vengono aggiornati simultaneamente, senza discrepanze tra i diversi metodi di registrazione.

Prenotazione con orario esatto

Registrandosi tramite un terminale presso il centro di servizio, i visitatori vedono orari di appuntamento specifici disponibili e possono scegliere uno slot conveniente. Allo stesso tempo, il principio di erogazione del servizio non è cambiato: gli appuntamenti vengono fissati il giorno della richiesta e il servizio viene fornito lo stesso giorno.

Inoltre, la visualizzazione delle informazioni nelle sale del centro di servizio è stata aggiornata. I monitor mostrano la data e l'ora attuali, i numeri della coda elettronica, così come i numeri delle postazioni di lavoro degli amministratori e degli specialisti del Servizio Esperto del MIA che ricevono i visitatori. Questo consente ai visitatori di orientarsi meglio nella coda e comprendere a che punto si trova la loro richiesta.

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Limiti sul numero di appuntamenti

Il Ministero degli Affari Interni sottolinea che l'aggiornamento del sistema non rimuove le restrizioni stabilite. Per le persone fisiche, c'è un limite di non più di quattro appuntamenti al mese in totale tramite il servizio online e i terminali self-service. Le persone giuridiche possono effettuare fino a sei appuntamenti al giorno.

La registrazione online è disponibile 21 giorni in anticipo. Ogni nuovo giorno per la registrazione si apre automaticamente alle 6:00. Il numero di slot è determinato dal sistema, tenendo conto della durata dei servizi specifici, del numero di amministratori nel centro di servizio e dei loro orari di lavoro.

Il Ministero degli Affari Interni osserva che gli aggiornamenti implementati non sono definitivi. L'Ordine n. 897 prevede ulteriori modifiche nel sistema di registrazione elettronica, ma la loro attuazione richiede ulteriori miglioramenti organizzativi e tecnici. Le prossime fasi di modernizzazione saranno annunciate separatamente man mano che verranno implementate.

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