Правила въезда граждан Украины

• Я возвращаюсь в Украину из-за рубежа, что мне нужно?

  Независимо от страны прибытия все украинцы должны либо иметь отрицательный результат ПЦР-теста, который был сделан максимум за 72 часа до въезда, или установить приложение Вдома для пребывания на двухнедельной самоизоляции. Досрочно прекратить самоизоляцию возможно, если сдать ПЦР-тест и получить отрицательный результат.

• Нужен ли тест моему ребенку?

  Детям до 12 лет не нужны тест или самоизоляция.

• Какие правила въезда в Украину граждан Украины с целью транзита?

  Для транзитного пересечения границы Украины украинец должен иметь отрицательный результат ПЦР-теста, сделанный не более чем за 72 часа до въезда.

• Я еду без теста, когда мне устанавливать приложение Вдома?

  Установить приложение Вдома на телефон Вы можете, когда Вам удобно. А авторизоваться в нем нужно непосредственно на пограничном контроле, когда Вы уже пересекли границу Украины.

• Сколько времени есть для того, чтобы добраться до места самоизоляции?

  С момента пересечения границы у Вас есть 24 часа, чтобы добраться до указанного места самоизоляции.

• Как узнать, сколько времени прошло и сколько осталось для прибытия к месту самоизоляции?

  Когда Вы вводите для активации свой номер телефона в приложение, то в интерфейсе отображается, сколько времени у Вас осталось до начала режима самоизоляции.

• Зачем устанавливать приложение Вдома именно на личный номер телефона?

  По факту пересечения границы информация о туристе вместе с номером его телефона вносится в базу данных Государственной пограничной службы Украины и в систему ГАРТ. Эти номера попадают в базу и с этого момента отсчитывается 24 часа для прибытия к месту самоизоляции. Приложение можно авторизовать на номер любого мобильного оператора мира.

• Если мне необходимо изменить по какой-либо причине локацию или номер телефона в приложении Вдома?

  Необходимо обратиться в службу поддержки приложения Вдома.

• Могу ли я оставить место самоизоляции?

  Во время прохождения самоизоляции в дневное время у Вас есть 2 часа на личные нужды. В течение этого времени Вы можете оставить место самоизоляции для посещения мест торговли продуктами питания, средствами гигиены, лекарственными средствами, медицинскими изделиями, которые расположены на расстоянии не более 2 километров от места самоизоляции.

• Как лаборатория передает тесты в Центр общественного здоровья?

  Лаборатория самостоятельно отправляет данные об отрицательном результате теста в Центр общественного здоровья, но только "по требованию человека". То есть, если Вы сами не обратились - данные не отправляются, а приложение не получает сообщение об окончании самоизоляции.

• Необходимо устанавливать приложение Вдома детям?

  Дети до 12 лет, путешествующие с родителями, имеют право не устанавливать приложение.

Страховой полис

• Необходимо ли покупать страховой полис для детей?

  Да, если ребенок имеет иностранное гражданство независимо от возраста ему нужно иметь страховой полис на все время пребывания в Украине.

• Если есть вид на жительство в Украине, я могу не покупать страховой полис?

  Граждане только с постоянным видом на жительство могут не оформлять полис страхования.

• Я иностранный гражданин, могу ли я купить полис уже в Украине?

  Нет, страховой полис нужно предъявить уже на пограничном контроле.

• Что делать, если при оформлении страхового полиса я указал неправильные данные?

  Вы всегда можете обратиться на горячую линию портала, и мы оперативно внесем необходимые изменения в страховой полис.

• Я оформил страхование, но мне не приходит код. Что делать?

  В таком случае советуем Вам перезагрузить страницу, почистить кэш, поменять язык на странице или использовать другой браузер.

• Что делать, если полис не приходит мне на указанную почту более 30 минут?

  Обратитесь, пожалуйста, на горячую линию и предоставьте данные, которые были указаны при оформлении страхования.

• Я не могу оплатить страховку, что делать?

  Если у Вас не проходит оплата, рекомендуем обратиться в Ваш банк, зачастую они не доверяют платежным системам. Нужно подтвердить, что именно Вы делаете транзакцию.

• Кто может купить страховку?

  Страхование предусмотрено для иностранцев (нерезидентов Украины) и граждан Украины, в том числе взрослых и детей, без ограничений в возрасте.

• Где я могу ознакомиться с условиями договора страхования от коронавируса?

  Ознакомиться с условиями договора страхования Вы можете на нашем сайте в разделе оформления страхового полиса.

• Нужно ли мне распечатывать электронный полис?

  Электронный страховой полис не нужно распечатывать. Его достаточно сохранить на телефон или планшет, чтобы всегда иметь доступ к документу и предъявить представителям пограничного контроля.

• Что делать, если я приобрел полис, но моя поездка отменяется?

  Пожалуйста, сообщите на горячую линию портала о причинах отмены поездки, и мы с радостью перенесем Вам даты.