Если мне необходимо изменить по какой-либо причине локацию или номер телефона в приложении "Вдома"?
Необходимо обратиться в службу поддержки приложения "Вдома";
Сколько времени есть для того, чтобы добраться до места самоизоляции?
С момента пересечения границы у Вас есть 24 часа, чтобы добраться до указанного места самоизоляции;
Могу ли я покинуть место самоизоляции?
Во время прохождения самоизоляции в дневное время у Вас есть 2 часа на личные нужды. В течение этого времени Вы можете покинуть место самоизоляции для посещения мест торговли продуктами питания, средствами гигиены, лекарственными средствами, медицинскими изделиями, которые расположены на расстоянии не более 2 километров от места самоизоляции;
Как лаборатория передает тесты в Центр общественного здоровья?
Лаборатория самостоятельно отправляет данные об отрицательном результате теста в Центр общественного здоровья, но только "по требованию человека". То есть, если Вы сами не потребуете - данные не отправляются, а приложение не получает сообщение об окончании самоизоляции.
Зачем устанавливать приложение "Вдома" именно на личный номер телефона?
По факту пересечения границы информация о туристе вместе с номером его телефона вносится в базу данных Государственной пограничной службы Украины и в систему ГАРТ. Эти номера попадают в базу и с этого момента отсчитывается 24 часа для прибытия к месту самоизоляции. Приложение можно авторизовать на номер любого мобильного оператора мира.
Как узнать, сколько времени прошло и сколько осталось для прибытия к месту самоизоляции?
Когда Вы вводите для активации свой номер телефона в приложение, то в интерфейсе отображается, сколько времени у Вас осталось до момента начала режима самоизоляции.
Возможно находиться в Украине транзитом?
Транзитное пребывание в Украине без самоизоляции и сдачи теста возможно до 48 часов, если Вы следуете из страны "зелёной" зоны.
Если я следую в Украину транзитом через "красную" зону?
Данный транзит возможен до 24 часов без соблюдения карантина по прибытию и сдачи теста.
Необходимо покупать страховой полис для детей?
Да, полис необходим для всех иностранных туристов, независимо от страны прибытия.
Необходимо устанавливать приложение "Вдома" детям?
Дети до 12 лет, которые путешествуют с родителями, имеют право не устанавливать приложение.
Если есть вид на жительство в Украине, я могу не покупать страховой полис?
Граждане с видом на жительство в Украине могут не покупать страховой полис.
Что делать, если я не могу найти, в каком списке страна?
Если Вы не можете найти, в каком списке Ваша страна, Вы всегда можете обратиться на номер горячей линии, где Вам предоставят необходимую консультацию
Что делать, если при оформлении страхового полиса я указал неправильные данные?
Вы всегда можете обратиться на горячую линию и Вам внесут необходимые изменения в страховой полис.
Мне не приходит код при оформлении страховки
В данном случае советуем Вам перезагрузить страницу, почистить кэш, поменять язык на странице или использовать другой браузер.
Что мне делать, если полис не приходит на почту более 30 минут?
Обратитесь на горячую линию и предоставьте данные, которые были указаны при оформлении страховки.
Я не могу оплатить страховку, что делать?
Если у Вас не проходит оплата, рекомендуем обратиться в Ваш банк, чаще всего они не доверяют платежным системам. Нужно подтвердить, что именно Вы производите транзакцию.
Кто может купить страховку?
Страхование предусмотренно для иностранцев (нерезидентов Украины) и граждан Украины, в том числе взрослых и детей, без ограничений в возрасте.
Где я могу ознакомиться с условиями договора страхования от коронавируса?
Ознакомиться с условиями договора страхования Вы можете на нашем сайте в разделе оформления страхового полиса.
Нужно ли распечатывать электронный полис?
Электронный страховой полис не нужно распечатывать. Его достаточно сохранить на телефон или планшет, чтобы всегда иметь доступ к документу.
Что делать, если я купил полис, но моя поездка отменяется?
Пожалуйста, сообщите на горячую линию портала о причине отмены поездки и мы с радостью перенесем Вам даты.
Запроваджено обмеження на поїздки до США громадян України, які упродовж останніх 14 днів перебували на території будь-якої з 26 європейських країн членів Шенгенської Угоди, Великої Британії, Ірландії, а також Китайської Народної Республіки, Бразилії та Ісламської Республіки Іран.
Зазначені обмеження діють також для пасажирів, які перебували на територіях названих країн з метою транзиту.
Дія цих правил не поширюється на громадян США чи законних постійних мешканців США (власників “зеленої картки”).
Запроваджено обмеження на поїздки до США громадян України, які упродовж останніх 14 днів перебували на території будь-якої з 26 європейських країн членів Шенгенської Угоди, Великої Британії, Ірландії, а також Китайської Народної Республіки, Бразилії та Ісламської Республіки Іран.
Зазначені обмеження діють також для пасажирів, які перебували на територіях названих країн з метою транзиту.
Дія цих правил не поширюється на громадян США чи законних постійних мешканців США (власників “зеленої картки”).
Запроваджено обмеження на поїздки до США громадян України, які упродовж останніх 14 днів перебували на території будь-якої з 26 європейських країн членів Шенгенської Угоди, Великої Британії, Ірландії, а також Китайської Народної Республіки, Бразилії та Ісламської Республіки Іран.
Зазначені обмеження діють також для пасажирів, які перебували на територіях названих країн з метою транзиту.
Дія цих правил не поширюється на громадян США чи законних постійних мешканців США (власників “зеленої картки”).
Запроваджено обмеження на поїздки до США громадян України, які упродовж останніх 14 днів перебували на території будь-якої з 26 європейських країн членів Шенгенської Угоди, Великої Британії, Ірландії, а також Китайської Народної Республіки, Бразилії та Ісламської Республіки Іран.
Зазначені обмеження діють також для пасажирів, які перебували на територіях названих країн з метою транзиту.
Дія цих правил не поширюється на громадян США чи законних постійних мешканців США (власників “зеленої картки”).
Последнее обновление 21.01.2021
Что делать, если...
...я уже запланировал путешествие и даже оплатил средства?
...я уже нахожусь в стране, где продолжают регистрировать случаи инфицирования граждан COVID-19?
...я за границей, и мое здоровье или жизнь в опасности.
Экстремальный отдых – нерегулярные занятия, любым видом спорта и физическими упражнениями:
VISIT Ukraine.Today – это единый информационный портал для туристов, путешествующих по Украине, и украинцев, планирующих путешествие за границу.
На портале имеется необходимая и наиболее актуальная информация относительно:
Работает круглосуточная горячая линия (English speaking) для туристов, если вам нужны разъяснения относительно указанной информации или оперативная помощь в решении проблем и недоразумений, связанных с пересечением украинской границы.
На странице можно заказать медицинский страховой полис 6 ведущих страховых компаний Украины:
Мы предлагаем полис на въезд сроком от 3 суток, который полностью покрывает лечение COVID-19 и обсервацию. А также полис для выезда за границу с минимальным сроком 2 суток. Для его заказа необходимо заполнить электронную форму и внести оплату, после чего готов страховой документ поступит на указанную электронную почту.
Вся информация на ресурсе обновляется ежедневно и выкладывается на трёх языках - украинском, английском и русском.
Портал разработан всеукраинской организацией VISIT Ukraine при информационной поддержке Государственного агентства развития туризма, Пограничной службы Украины и представителей Министерства инфраструктуры, Министерства здравоохранения, Министерства иностранных дел Украины.
Всеукраинский общественный союз Visit Ukraine - это объединение представителей туристической трансформации Украины.
Наша миссия - продвижение и популяризация украинского туризма на внутреннем и внешнем рынках путем использования современных и мощных инструментов информационной политики. Устойчивое развитие отрасли и увеличение количества посетителей.
Наша главная цель - привлечь иностранных и украинских туристов путешествовать по Украине, а также предоставить актуальную информацию о правилах безопасного и комфортного пересечения государственной границы и пребывания в стране.
Мы сотрудничаем со всеми подразделениями законодательной и исполнительной власти. Представители союза входят в экспертные группы и консультативные органы.
Носите маску
(Детям до 6 лет разрешено быть без маски)
Пользуйтесь
антисептиком
Избегайте скопления людей, всегда носите с собой документы, удостоверяющие личность
Используйте
одноразовые перчатки
Придерживайтесь
дистанции 1,5 м
Весь мир кроме:
(США, Канады, Япония, Австралия, Новой Зеландии)
Весь мир:
(Кроме Украины)
Также страховка покрывает случаи при наличии алкоголя в крови
Что делать, если...
...я уже запланировал путешествие и даже
оплатил средства?
На ваш E-mail было отправлено сообщение с кодом
(Если код не пришел проверьте папку спам, или воспользуйтесь почтовым адресом Gmail)
Полис отправлен вам на email.
(Если вы не получили полис на почту в течении 30 мин., напишите нам на горячую линию WhatsApp)
Застраховать еще одного человекаХотите стать страховым партнером или агентом - напишите нам на: [email protected]
Государственное агентство развития туризма Украины
Министерство инфраструктуры Украины
Государственная пограничная служба Украины
Министерство иностранных дел Украины
Горячая линия:
