Що робити, якщо...
...я вже запланував подорож та навіть сплатив кошти?

• Зв’яжіться з авіакомпанією, туристичною фірмою або тим оператором, через якого ви бронювали поїздку, та уточніть актуальний стан карантинних обмежень у країні та перевірте статус вашого бронювання;
• Зв’яжіться з дипломатичною установою України , а також із представництвом цієї держави в Україні;
• Ретельно вивчіть умови вашого страхового полісу. Переконайтесь, що він покриває витрати, що можуть виникнути у випадку надзвичайної ситуації, в тому числі, інфікування коронавірусом;

• Подбайте про наявність додаткових коштів на випадок надзвичайної ситуації (скасування зворотних рейсів та необхідність придбати нові квитки, вимушене перебування в країні понад запланований термін тощо);
• Візьміть з собою необхідні особисто вам медичні препарати “з запасом” - на випадок вимушеної затримки за кордоном.

...я вже перебуваю в країні, де продовжують реєструвати випадки інфікування громадян COVID-19?

• Обов’язково зв’яжіться з найближчою до вас дипломатичною установою України та надайте інформацію про своє місце перебування та контактні дані. Консули зможуть вам допомогти, лише якщо ви повідомите про себе. Список закордонних дипломатичних установ України;
• Зареєструйтесь на вебресурсі «ДРУГ» - так наші консули матимуть інформацію про вас одразу в цифровій базі;
• Уникайте відвідування уражених вірусом регіонів;
• Слідкуйте за повідомленнями місцевих органів влади та в обов’язковому порядку дотримуйтесь наявних вимог;
• Слідкуйте за рекомендаціями подорожуючим на сайті МЗС України, вебресурсі «Поради подорожуючим від Консульської служби України» та оперативній сторінці МЗС у Facebook (налаштуйте миттєві сповіщення на власному смартфоні для зручності).

...я за кордоном, і моє здоров’я чи життя в небезпеці.

• Зберігайте спокій та невідкладно звертайтесь на «гарячу лінію» найближчої дипломатичної установи України (список номерів) або на цілодобову «гарячу лінію» МЗС України: +38-044-238-16-57, адреса електронної пошти [email protected].

Правила поведінки в аеропортах

• Вхід до терміналу тільки пасажирів з посадочними талонами або квитком в паперовому або електронному вигляді, а також в масках або респіраторах;
• Документи необхідно надавати лише в розгорнутому вигляді і без обкладинок. Пасажири повинні бути готові на вимогу інспектора зняти маску або респіратор;
• Якщо ви подорожуєте з власним санітайзером, пам’ятайте, що його об’єм повинен не перевищувати 100мл;
• У разі виявлення симптомів захворювання COVID-19 працівниками аеропорту пасажира буде передано медичному персоналу;
• У разі самостійного виявлення симптомів хвороби необхідно відмовитися від польоту. Про своє рішення потрібно повідомити перевізнику через контактний центр авіакомпанії і звернутися до лікаря;
• Пасажири, які ігнорують вимоги щодо використання засобів індивідуального захисту під час перебування у зонах обслуговування аеропорту і безпосередньо на борту повітряного судна, можуть бути відсторонені від польоту;
• Пасажири повинні самостійно забезпечити себе достатньою кількістю засобів індивідуального захисту;
• Не обов’язкове використання індивідуальних засобів захисту за наявності документа, що підтверджує протипоказання для використання індивідуальних засобів захисту у зв'язку із наявними захворюваннями;
• Під час перебування на борту повітряного судна мінімізуйте власні переміщення під час польоту, та самостійно здійснюйте всі дії зі своїм багажем аж до моменту його здачі під відповідальність перевізника;
• Зареєструватися онлайн на сайті авіакомпанії і самостійно відсканувати свій посадковий талон;
• Плануйте більше часу для реєстрації та виїзду, щоб уникнути скупчення натовпу;
• Візьміть з собою необхідні вам медичні препарати.